Bücher von Roberto Francese

Questo testo ha voluto approfondire l¿importanza delle polizze assicurative all¿interno dei prodotti turistici. Siccome il pacchetto turistico ha come principale intento quello di soddisfare i bisogni di relax, e più in generale di creare uno stato d¿animo positivo nel fruitore del servizio, l¿assicurazione è una parte fondamentale per garantire la tranquillità del cliente, in quanto essa rende meno spiacevoli eventuali situazioni negative. Dalle mie ricerche è emerso che negli ultimi anni si è registrata una tendenza alla integrazione sistematica delle polizze assicurative nei contratti relativi ai pacchetti turistici, in conseguenza del fatto che i clienti diventano sempre più esigenti e che quindi la loro soddisfazione è sempre più legata alla capacità dell¿operatore di prevedere eventuali inconvenienti e prevenire gli effetti di insoddisfazione. Si è riscontrato altresì che in generale le persone non hanno ancora una mentalità del tutto aperta a questo tipo di servizi, considerandoli più come uno spreco di denaro piuttosto che come una piccola somma destinata a diventare un¿utile tutela contro gli eventi spiacevoli in cui si può incorrere durante una vacanza.