Controllo di gestione, tecnologie e attese degli stakeholder

L'evoluzione delle tecnologie modifica i modi di produrre e di competere delle imprese. Con il passaggio dalla produzione artigianale alla produzione di massa le informazioni, prima patrimonio dell'artigiano, sono state codificate ed incorporate nelle macchine e negli standard. L'alta efficienza e la bassa flessibilità che ne sono derivate hanno plasmato i sistemi di controllo di gestione tradizionali, centrati su budget, reporting di reparto e analisi degli scostamenti. L'avvento delle tecnologie informatiche, l'integrazione informatica macchine, internet, le informazioni diffuse a basso costo e la flessibilità hanno riportato l'uomo al centro del processo produttivo. Il controllo di gestione è ora orientato ai processi, alla loro efficienza ed alla loro efficacia, attento a non costituire un ostacolo al cambiamento innovativo.