Bücher von Barbara Fahrner

In den letzten zehn Jahren ist ein Kundensegment verstärkt in den Fokus der Bankenwelt gerückt. Dabei ist von den sogenannten Affluent-Kunden die Rede. Angesiedelt zwischen den Mengen- bzw. Retail-Kunden und den vermögenden Private-Banking-Kunden, präsentiert sich die Affluent-Klientel als vielversprechende Kundengruppe, die es von den Bankinstituten zu gewinnen gilt. Im vorliegenden Buch wird sich diesem Segment intensiv gewidmet. Dazu wurden freiberuflich tätige Affluent-Personen in Österreich online zu ihren Bedürfnissen und zu der Zufriedenheit mit ihrer derzeitigen Hausbank befragt. Anschließend wurden konkrete Empfehlungen zur profitablen Betreuung des Affluent-Segments für Retail-Banking- und Private-Banking-Instituten herausgearbeitet.