AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Zahlung

Es ist möglich, mit den folgenden Karten und Dienstleistungen (kostenlos) zu bezahlen: Visa, Mastercard und PayPal. 

Die Zahlung wird in Euro (EUR) abgezogen.

Die Zahlungsdaten werden in Zusammenarbeit mit Worldline verschlüsselt und über eine sichere SSL-Verbindung an die Bank gesendet.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht, wann der Betrag eingezogen/in Rechnung gestellt wird:

  • Kauf von physischen Artikeln (Bücher und Spiele): Die Zahlung wird erst eingezogen, wenn der Artikel versandt wurde.
  • Kauf von E-Books oder Hörbüchern: Die Zahlung wird sofort eingezogen, nachdem Sie eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung sowie den Download-Link des Artikels erhalten haben.
  • Kauf von kombinierten Bestellungen (physische Artikel und E-Books/Hörbücher): Die Zahlung wird erst eingezogen, wenn die physischen Artikel versandt wurden.

 

Paypal 

Tales-buecher.de arbeitet mit PayPal zusammen, um Ihnen als Kunde alternative Zahlungsmethoden anzubieten. Bei PayPal wählen Sie zwischen Rechnungszahlung, Teilzahlung, Kartenzahlung sowie Direktzahlung. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, sendet PayPal Zahlungsanweisungen/Rechnungen, wenn Ihre Artikel versandt werden. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage. Weitere Informationen und die vollständigen Geschäftsbedingungen zu den Zahlungsmethoden von PayPal finden Sie unter Paypal.de

 

Versandarten

Alle E-Books und Hörbücher können direkt nach Abschluss des Kaufs über den Download-Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail unter „Login” > „Meine Bücher” heruntergeladen werden. Daher ist kein Versand erforderlich.

Bei physischen Produkten wird die Lieferzeit für den einzelnen Artikel angegeben. Dies dauert in der Regel 1-2 Werktage. Die Versandkosten hängen vom Gewicht Ihrer Gesamtbestellung ab. Wir bieten den Versand über DP/DHL an. 

 

Altersgrenze

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um einen Kauf bei Tales-buecher.de tätigen zu können. Durch die Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

 

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Book Solutions ApS, Randersgade 49, DK-2100 Kopenhagen, Dänemark, info@tales-buecher.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

Beschwerden

Bei Tales-buecher.de haben Sie eine zweijährige Garantie (Deutsches Recht). Wenn Sie jedoch einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb einer angemessenen Frist zu kontaktieren, in der wir den Fall so schnell wie möglich bearbeiten. Wird der Mangel innerhalb von zwei Monaten bekannt gemacht, erfolgt die Reklamation stets rechtzeitig. Wenn die Reklamation rechtzeitig erfolgt, erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihre (angemessenen) Versandkosten.

 

Waren bitte an diese Adresse schicken:

Book Solutions ApS

Randersgade 49

DK-2100 Kopenhagen

Dänemark

 

Wir behalten uns das Recht vor, einen Mangel zu beheben oder einen neuen Artikel zu versenden.

 

Anmerkung! Denken Sie daran, dass der Artikel immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgeschickt werden sollte, da der Kunde das Risiko während der Rücksendung trägt. Bewahren Sie die Quittung für die Sendung auf, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

 

Rücksendungen für Unternehmen oder Behörden

Artikel, die von einem Unternehmen oder einem Staatlichen Unternehmen/einer Organisation gekauft wurden, können in der Regel nicht zurückgegeben werden. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, dann finden wir eine Lösung.  

 

Beschwerden

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-/EWR-Land als Deutschland sind, können Sie sich hier beim Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission beschweren: http://ec.europa.eu/odr. Bitte benachrichtigen nutzen Sie folgende E-Mail-Adresse, wenn Sie eine Beschwerde einreichen: info@tales-buecher.de.

 

Lizenzrechte

Beim Kauf eines E-Books oder Hörbuchs erhalten Sie eine persönliche Lizenz. Sie dürfen keine E-Books oder Hörbücher verkaufen oder übertragen. Sie sind dafür verantwortlich, dass der Artikel nicht auf Andere übertragen wird. Geschieht dies, verstößt es gegen die Lizenzrechte, was zu einer strafrechtlichen Verfolgung führen kann. Für die verschiedenen Artikel gibt es unterschiedliche Lizenzregeln, über die Sie sich auf unserer Kundenservice-Seite informieren können. Alle E-Books sind entweder mit DRM oder digitaler Wassermarkierung geschützt.

 

Systemvoraussetzungen

Die Nutzung von E-Books und Hörbüchern erfordert spezielle Soft- oder Hardware. Sie sind für den Kauf oder die Installation dieser verantwortlich. Mehr dazu erfahren Sie auf unserer Kundenservice-Seite, die ständig nach den neuesten Standards aktualisiert wird.

 

Datenschutzrichtlinie

Wir sind uns bewusst, dass Ihre Daten sensibel sind und verhindern daher jeden Missbrauch solcher Informationen, um Ihnen den besten Service zu bieten.

 

Daten werden nicht an Dritte weitergegeben

Informationen von Dritten werden nicht an unsere Kunden weitergegeben. Sie können jederzeit aus unseren E-Mail-Listen entfernt werden. Sie können sich jederzeit darüber informieren, welche Informationen wir über Sie gespeichert haben und daran Änderungen vornehmen, vgl. das Gesetz über personenbezogene Daten. Anfragen in diesem Zusammenhang sollten an unseren Kundenservice gerichtet werden. Ihre E-Mail-Adresse wird jedoch im Zusammenhang mit einer Anfrage zur Überprüfung Ihres Kaufs an TrustPilot weitergeleitet.

 

Welche Informationen werden gesammelt?

Tales-buecher.de sammelt Informationen über Sie, wenn Sie einen Kauf tätigen oder sich für unseren Newsletter anmelden. Wir speichern diese Informationen, um Ihre Bestellung bestmöglich bearbeiten zu können. Ihre Kreditkarteninformationen sind niemals für uns sichtbar, da sie verschlüsselt über eine sichere Verbindung gesendet werden. Daher speichern wir diese Informationen nicht. Ihre personenbezogenen Daten werden bei Tales-buecher.de registriert und bis zu fünf Jahre gespeichert und danach gelöscht. Der Datenverantwortliche bei Tales-buecher.de ist Anders Hyldig, CTO.

 

Allgemeines

Book Solutions ApS

Randersgade 49

DK-2100 Kopenhagen 

Dänemark 

VAT.: 43351621

 

Bitte beachten Sie, dass keine Rücksendung an die oben genannte Adresse gesendet werden können.