Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zahlung

Es ist möglich, mit den folgenden Karten und Dienstleistungen (kostenlos) zu bezahlen: Visa, Mastercard und Paypal. 

 

Die Zahlung wird in Euro (EUR) abgezogen.

 

Die Zahlungsdaten werden in Zusammenarbeit mit Worldline verschlüsselt und über eine sichere SSL-Verbindung an die Bank gesendet.

 

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht, wann der Betrag abgezogen/in Rechnung gestellt wird:

 

  • Kauf von physischen Produkten (Bücher und Spiele): Die Zahlung wird erst abgezogen, wenn der Artikel versandt wurde.
  • Kauf von eBooks oder Hörbüchern: Die Zahlung wird sofort abgezogen, nachdem Sie eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung sowie einem Download-Link zum Produkt erhalten haben.
  • Kauf von kombinierten Bestellungen (physische Produkte und eBooks/Hörbücher): Die Zahlung wird erst abgezogen, wenn die physischen Bücher versandt wurden.

 

Paypal 

Tales-buecher.de arbeiten mit Paypal zusammen, um Ihnen als Kunde alternative Zahlungsmethoden anzubieten. Bei Paypal wählen Sie zwischen Rechnungszahlung, Teilzahlung, Kartenzahlung sowie Direktzahlung. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, sendet Paypal Zahlungsanweisungen / Rechnungen, wenn Ihre Artikel versandt werden. Die Rechnungen haben eine Laufzeit von 30 Tagen. Weitere Informationen und die vollständigen Geschäftsbedingungen zu den Zahlungsmethoden von Paypal finden Sie unter Paypal.de. 

 

Versandarten

Alle eBooks und Hörbücher können direkt nach Abschluss des Kaufs über den Download-Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail unter “Login” > “Meine Bücher” heruntergeladen werden. Daher ist kein Versand erforderlich.

 

Bei physischen Produkten wird die Lieferzeit für das einzelne Produkt angegeben. Dies dauert in der Regel 1-2 Werktage. Die Versandkosten hängen vom Gewicht Ihrer Gesamtbestellung ab. Wir bieten den Versand über DP/DHL an. 

 

Altersgrenze

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um einen Kauf mit Tales-buecher.de tätigen zu können. Durch die Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

 

30 Tage Rückgabe- und Widerrufsrecht bei einem Privatkauf

Für physische Produkte wird ein Widerrufsrecht 30 Tage ab dem Tag des Kaufs angeboten. Bis zum Ablauf der Frist muss der Widerruf in einer eindeutigen Erklärung angekündigt worden sein. Verwenden Sie das Rückgängig-Formular hier. Der Artikel ist innerhalb von 14 Tagen ab dem im Zusammenhang mit der Stornierung mitgeteilten Datum zurückzugeben. Der Kunde trägt das Risiko des Artikels bei der Rücksendung, daher sollte der Artikel gut verpackt sein. Der Kunde bezahlt das Porto bei der Rücksendung und das Paket sollte mit Track & Trace versendet werden, damit das Paket verfolgt werden kann.

 

Returadresse:

Tales Aps

Randersgade 49

DK-2100 Kopenhagen

Dänemark

 

Wenn ein Kauf rückgängig gemacht wird, wird der volle Kaufpreis zurückgezahlt. Sobald wir den Artikel im Gegenzug erhalten haben oder eine Dokumentation des zurückgegebenen Artikels erhalten haben, wird das Geld auf die gleiche Zahlungskarte zurückgezahlt, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

 

Denken Sie daran, die Bestellbestätigung und den Rücksendebeleg beizufügen, den Artikel gut zu verpacken und mit Track & Trace zu versenden, damit Sie die Dokumentation der Sendung haben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete erhalten, die bei Lieferung in bar bezahlt werden.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Kaufpreis ganz oder teilweise verlieren können, wenn sich der Wert der Sache verschlechtert hat, weil die Sache anders behandelt wurde, als es zur Bestimmung der Art und Eigenschaften der Sache erforderlich ist. Denken Sie daran, den Artikel gut zu verpacken. 

 

Geschenkkarten mit Tales-buecher.de können bis zu 30 Tage nach dem Kauf rückgängig gemacht werden.

 

Digitale Produkte können bis zu 30 Tage nach dem Kauf rückgängig gemacht werden, solange das Produkt nicht heruntergeladen wurde oder gerade heruntergeladen wird. Daher können Sie einen Kauf, bei dem der Download-Link verwendet wurde, nicht rückgängig machen.

 

Rückgabe

Die Rücksendung physischer Produkte ist an folgende Anschrift zu richten:

 

Tales Aps

Randersgade 49

DK-2100 Kopenhagen

Dänemark

 

 

Hier steht, was Sie tun werden: 

 

  1. Drucken

Herunterladen und Ausdrucken Widerrufsformular, füllen Sie es aus und hängen Sie es an das Paket an, das Sie zurücksenden. 

Alternativ können Sie Ihren Lieferschein an dem Paket befestigen, das Sie zurücksenden, und die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, umkreisen. 

Sie müssen uns keine E-Mail bezüglich der Rücksendung senden – wir registrieren sie vollautomatisch.

 

  1. Verpackung

Der Artikel sollte fest verpackt sein, damit er während des Transports nicht bricht oder nass wird. Sie tragen das Risiko des Artikels selbst während der Rücksendung, falls er beschädigt ist.

 

  1. Senden

Das Paket sollte direkt an die oben genannte Adresse mit Bring gesendet werden. Denken Sie daran, Track & Trace Nr. 1 aufzuschreiben, falls das Paket während des Transports verschwindet. 

Das Paket wird mit Lieferung an die oben genannte Adresse und NICHT an das Paketlager oder einen anderen Abholort geliefert.

Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, das Paket physisch an die Adresse zu liefern.

Wenn der Spediteur nach Kontaktinformationen für uns fragt, lautet unsere E-Mail-Adresse: info@tales-buecher.de.

 

  1. Holen Sie sich Ihr Geld zurück

Sobald wir das Paket im Gegenzug erhalten haben, überweisen wir den vollen Betrag auf die verwendete Zahlungskarte zum Zeitpunkt des Kaufs, der innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihrem Konto ist.

Bitte beachten Sie, dass es einige Tage vom Erhalt des Pakets selbst dauern kann, bis der Inhalt als erhalten registriert ist.

 

Es ist uns nicht möglich, den Betrag auf andere Konten zurückzuerstatten.

 

Die Rücksendung von digitalen Produkten erfolgt durch Kontaktaufnahme mit uns hier.

 

Beschwerden

Bei Tales-buecher.de haben Sie eine zweijährige Garantie (Deutsche Recht). Wenn Sie jedoch einen Artikel erhalten, der falsch oder anderweitig ist, bitten wir Sie, innerhalb einer angemessenen Frist zu werben, in der wir den Fall so schnell wie möglich bearbeiten. Wird sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels bekannt gemacht, erfolgt die Rüge stets rechtzeitig. Wenn die Reklamation rechtzeitig erfolgt, erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihre (angemessenen) Versandkosten.

 

Waren bitte an diese Adresse schicken:

Tales Aps

Randersgade 49

DK-2100 Kopenhagen

Dänemark

 

Wir behalten uns das Recht vor, einen Mangel zu beheben oder einen neuen Artikel zu versenden.

 

Anmerkung! Wir erhalten keine Pakete, die bei Lieferung in bar bezahlt werden. Denken Sie daran, dass der Artikel immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgeschickt werden sollte, da der Kunde das Risiko des Artikels während der Rücksendung trägt und eine Quittung für die Sendung erhält, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.

 

Rücksendungen für Unternehmen oder Behörden

Artikel, die von einem Unternehmen oder einem Staatlichen Unternehmen/einer Organisation gekauft wurden, werden in der Regel nicht zurückgegeben. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, dann finden wir eine Lösung.  

 

Klage Recht

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-/EWR-Land als Deutschland sind, können Sie sich hier beim Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission beschweren: http://ec.europa.eu/odr. Bitte benachrichtigen Sie unsere E-Mail, wenn Sie eine Beschwerde einreichen: info@tales-buecher.de.

 

Lizenzrechte

Beim Kauf eines eBooks oder Hörbuchs erhalten Sie eine persönliche Lizenz. Sie dürfen keine eBooks oder Hörbücher verkaufen oder übertragen. Sie sind dafür verantwortlich, dass sich das Produkt nicht auf andere ausbreitet. Geschieht dies, verstößt es gegen die Lizenzrechte, was zu einer strafrechtlichen Verfolgung führen kann. Für die verschiedenen Produkte gibt es unterschiedliche Lizenzregeln, über die Sie auf unserer Kundenservice-Seite mehr erfahren können. Alle eBooks sind entweder mit DRM oder digitaler Wassermarkierung geschützt.

 

Systemvoraussetzungen

Die Nutzung von eBooks und Hörbüchern erfordert spezielle Soft- oder Hardware. Sie sind für den Kauf oder die Installation dieser verantwortlich. Man kann unsere Kundenservice seite, die ständig mit den neuesten Standards aktualisiert wird, lesen.

 

Datenschutzrichtlinie

Wir sind uns bewusst, dass Ihre Daten sensibel sind und verhindern daher jeden Missbrauch solcher Informationen, um gleichzeitig unseren Kunden den besten Service zu bieten.

 

Daten werden nicht an Dritte weitergegeben

Informationen von Dritten werden nicht an unsere Kunden weitergegeben. Sie können jederzeit aus unseren E-Mail-Listen entfernt werden. Sie können jederzeit darüber informiert werden, welche Informationen wir über Sie gespeichert haben, wo Sie da

nn Änderungen vornehmen können, vgl. das Gesetz über personenbezogene Daten. Anfragen in diesem Zusammenhang sollten an unseren Kundenservice gerichtet werden. Ihre E-Mail-Adresse wird jedoch im Zusammenhang mit einer Anfrage zur Überprüfung Ihres Kaufs an TrustPilot weitergeleitet.

 

Welche Informationen werden gesammelt?

Tales-buecher.de sammelt Informationen über Sie, wenn Sie einen Kauf tätigen oder sich für unsere Newsletter anmelden. Wir speichern diese Informationen, um Ihre Bestellung bestmöglich bearbeiten zu können. Wir können Ihre Kreditkarteninformationen niemals sehen, da sie verschlüsselt über eine sichere Verbindung gesendet werden. Daher speichern wir diese Informationen nicht. Ihre personenbezogenen Daten werden bei Tales-buecher.de registriert und bis zu fünf Jahre gespeichert und danach gelöscht. Der Datenverantwortliche bei Tales-buecher.de ist Anders Hyldig, CTO.

 

Allgemeines

Tales ApS

Randersgade 49

DK-2100 Kopenhagen 

Dänemark 

VAT.: 35408703

 

Bitte beachten Sie, dass keine Rücksendung an die oben genannte Adresse gesendet werden kann.