Bücher von Basant Raj Shrestha

El objeto general de este estudio es explorar la fidelidad a la marca de las aerolíneas. El objetivo principal de este estudio es explorar la naturaleza de la lealtad de los consumidores y sus principales factores determinantes con respecto a las tres compañías aéreas: SAS, Norwegian y Widerøe; analizar los datos relativos a las relaciones entre la actitud, el hábito, la satisfacción y la lealtad de los consumidores e identificar las diferencias relativas a la actitud, el hábito, la satisfacción, la lealtad y los factores (servicio, seguridad, comodidad, franquicia de equipaje y bonificación) entre las tres compañías aéreas. Además, confirma varios constructos extraídos de la extensa revisión de la literatura. Se utilizó un cuestionario estructurado para recoger datos de los viajeros del aeropuerto de Alta. Los ítems de este cuestionario se adoptaron de estudios anteriores, pero se modificaron en consecuencia. Se realizó una encuesta a viajeros de tres aerolíneas entre la población del aeropuerto de Alta. Los datos para este estudio se recogieron mediante un cuestionario estructurado verificado de una muestra de 198 viajeros de viajes locales e internacionales.

Das allgemeine Ziel dieser Studie ist es, die Markentreue von Fluggesellschaften zu untersuchen. Das Hauptziel dieser Studie besteht darin, die Art der Verbrauchertreue und ihre wichtigsten Determinanten in Bezug auf die drei Fluggesellschaften SAS, Norwegian und Widerøe zu untersuchen; die Daten über die Beziehungen zwischen Einstellung, Gewohnheit, Zufriedenheit und Loyalität der Verbraucher zu analysieren und die Unterschiede zwischen den drei Fluggesellschaften in Bezug auf Einstellung, Gewohnheit, Zufriedenheit, Loyalität und Faktoren (Service, Sicherheit, Komfort, Freigepäck und Bonus) zu ermitteln. Darüber hinaus werden verschiedene Konstrukte bestätigt, die aus der umfangreichen Literaturrecherche abgeleitet wurden. Zur Datenerhebung bei Reisenden am Flughafen Alta wurde ein strukturierter Fragebogen verwendet. Die Elemente dieses Fragebogens wurden aus früheren Studien übernommen, jedoch entsprechend modifiziert. Die Befragung der Reisenden von drei Fluggesellschaften wurde unter der Bevölkerung des Flughafens Alta durchgeführt. Die Daten für diese Studie wurden mit Hilfe eines verifizierten strukturierten Fragebogens von 198 Reisenden aus dem In- und Ausland erhoben.

O objetivo geral deste estudo é explorar a lealdade à marca das companhias aéreas. O principal objetivo deste estudo é explorar a natureza da fidelidade do consumidor e os seus principais determinantes no que diz respeito às três companhias aéreas - SAS, Norwegian e Widerøe; analisar os dados relativos às relações entre a atitude, o hábito, a satisfação e a fidelidade dos consumidores e identificar as diferenças relativas à atitude, ao hábito, à satisfação, à fidelidade e aos factores (serviço, segurança, conforto, franquia de bagagem e bónus) entre as três companhias aéreas. Além disso, confirma vários construtos extraídos da extensa revisão da literatura. Foi utilizado um questionário estruturado para recolher dados dos viajantes no aeroporto de Alta. Os itens deste questionário foram adoptados de estudos anteriores, mas modificados em conformidade. Foram realizados inquéritos a viajantes de três companhias aéreas entre a população do aeroporto de Alta. Os dados para este estudo foram recolhidos através de um questionário estruturado verificado junto de uma amostra de 198 viajantes de viagens locais e internacionais.

L'objet général de cette étude est d'explorer la fidélité à la marque des compagnies aériennes. L'objectif premier de cette étude est d'explorer la nature de la fidélité des consommateurs et ses principaux déterminants en ce qui concerne les trois compagnies aériennes - SAS, Norwegian et Widerøe ; d'analyser les données concernant les relations entre l'attitude, l'habitude, la satisfaction et la fidélité des consommateurs et d'identifier les différences concernant l'attitude, l'habitude, la satisfaction, la fidélité et les facteurs (service, sécurité, confort, franchise de bagages et bonus) entre les trois compagnies aériennes. En outre, elle confirme divers concepts extraits de l'examen approfondi de la littérature. Un questionnaire structuré a été utilisé pour recueillir des données auprès des voyageurs de l'aéroport d'Alta. Les éléments de ce questionnaire ont été adoptés à partir d'études antérieures, mais modifiés en conséquence. Une enquête sur les voyageurs de trois compagnies aériennes a été menée auprès de la population de l'aéroport d'Alta. Les données de cette étude ont été recueillies à l'aide d'un questionnaire structuré vérifié auprès d'un échantillon de 198 voyageurs locaux et internationaux.

L'obiettivo generale di questo studio è quello di esplorare la fedeltà al marchio delle compagnie aeree. L'obiettivo primario di questo studio è esplorare la natura della fedeltà dei consumatori e le sue principali determinanti in relazione alle tre compagnie aeree - SAS, Norwegian e Widerøe; analizzare i dati relativi alle relazioni tra l'atteggiamento, l'abitudine, la soddisfazione e la fedeltà dei consumatori e identificare le differenze relative all'atteggiamento, all'abitudine, alla soddisfazione, alla fedeltà e ai fattori (servizio, sicurezza, comfort, franchigia bagaglio e bonus) tra le tre compagnie aeree. Inoltre, conferma i vari costrutti estratti dall'ampia revisione della letteratura. Per raccogliere i dati dai viaggiatori dell'aeroporto di Alta è stato utilizzato un questionario strutturato. Gli item del questionario sono stati adottati da studi precedenti, ma modificati di conseguenza. L'indagine sui viaggiatori di tre compagnie aeree è stata condotta tra la popolazione dell'aeroporto di Alta. I dati per questo studio sono stati raccolti verificando il questionario strutturato di un campione di 198 viaggiatori locali e internazionali.

The general object of this study is to explore the airline brand loyalty. The primary objective of this study is to explore the nature of consumer loyalty and its major determinants with respect to the three airlines - SAS, Norwegian and Widerøe; analyze the data concerning relationships between consumers' attitude, habit, satisfaction and loyalty and identify the differences concerning attitude, habit, satisfaction, loyalty and factors (service, safety, comfort, luggage allowance and bonus) among the three airlines. Further, it confirms various constructs extracted from the extensive review of literature. A structured questionnaire was used to collected data from travelers at Alta airport. The items of this questionnaire were adopted from previous studies but modified accordingly. Three airlines travelers survey were conducted among the population of Alta airport. The data for this study were collected verified structured questionnaire from sample of 198 travelers from local and international travels.