Bernd Nolte analysiert die veranderten Anforderungen und Anspruche von Kunden und Mitarbeitern an Banken und ihre personalrelevanten Auswirkungen. Er identifiziert personalwirtschaftliche Faktoren, die Sparkassen helfen, den Strukturwandel zu bewaltigen und Wettbewerbsvorteile zu generieren und entwickelt konkrete Handlungsempfehlungen fur Mitarbeiter, Fuhrungskrafte und Entscheidungstrager.
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