Bücher von Daniela Margarita Candia Figueroa

Foi realizada uma investigação em hotéis de 5 estrelas na cidade de Santiago, com o objetivo de conhecer a forma como o processo de indução de novos trabalhadores é encarado na perspetiva das chefias e dos trabalhadores. A investigação é descritiva, utilizando uma abordagem mista e uma amostragem de conveniência, entrevistando a direção e aplicando um questionário aos trabalhadores. Os resultados indicam que a indução é considerada importante, é feita num curto período de tempo durante o desempenho inicial do trabalhador e é levada a cabo pelo departamento de recursos humanos e pelo supervisor imediato. Aqueles que receberam a indução obtiveram um melhor desempenho profissional e uma melhor pertença à organização, de acordo com a perspetiva da direção. Em dois hotéis, 40% dos seus trabalhadores afirmaram não ter recebido indução.Em conclusão, a indução melhora a produtividade e alinha o desempenho dos trabalhadores com as estratégias empresariais.

Une enquête a été menée dans des hôtels 5 étoiles de la ville de Santiago, afin de déterminer comment le processus d'intégration des nouveaux employés est perçu du point de vue de la direction et des employés. La recherche est descriptive et utilise une approche mixte et un échantillonnage de commodité, en interrogeant la direction et en appliquant un questionnaire aux travailleurs. Les résultats indiquent que l'intégration est considérée comme importante, qu'elle se déroule sur une courte période au cours de la performance initiale du travailleur et qu'elle est menée par le département des ressources humaines et le supérieur hiérarchique direct. Ceux qui ont bénéficié d'une initiation ont obtenu de meilleures performances professionnelles et un meilleur sentiment d'appartenance à l'organisation, ce qui correspond au point de vue de la direction. Dans deux hôtels, 40 % des travailleurs ont déclaré ne pas avoir été initiés.En conclusion, l'intégration améliore la productivité et aligne les performances des employés sur les stratégies de l'entreprise.

È stata condotta un'indagine in hotel a 5 stelle della città di Santiago, per scoprire come viene visto il processo di induction per i nuovi dipendenti dal punto di vista del management e dei dipendenti. La ricerca è descrittiva e utilizza un approccio misto e un campionamento di convenienza, intervistando il management e applicando un questionario ai lavoratori. I risultati indicano che l'induzione è considerata importante, si svolge in un breve periodo di tempo durante la prestazione iniziale del lavoratore ed è effettuata dal dipartimento delle risorse umane e dal supervisore immediato. Coloro che hanno ricevuto l'induzione hanno ottenuto migliori prestazioni lavorative e una maggiore appartenenza all'organizzazione, in accordo con la prospettiva della direzione. In due hotel, il 40% dei lavoratori ha dichiarato di non aver ricevuto alcuna induzione.In conclusione, l'induction migliora la produttività e allinea le prestazioni dei dipendenti alle strategie aziendali.

Es wurde eine Untersuchung in 5-Sterne-Hotels in der Stadt Santiago durchgeführt, um herauszufinden, wie der Einführungsprozess für neue Mitarbeiter aus der Sicht des Managements und der Mitarbeiter gesehen wird. Es handelt sich um eine deskriptive Untersuchung mit einem gemischten Ansatz und einer Zufallsstichprobe, bei der die Unternehmensleitung befragt und ein Fragebogen an die Arbeitnehmer verteilt wurde. Die Ergebnisse zeigen, dass die Einarbeitung als wichtig erachtet wird, dass sie in einem kurzen Zeitraum während der ersten Arbeitsleistung des Arbeitnehmers erfolgt und von der Personalabteilung und dem unmittelbaren Vorgesetzten durchgeführt wird. Diejenigen, die eine Einweisung erhielten, zeigten eine bessere Arbeitsleistung und Zugehörigkeit zum Unternehmen, was mit der Sichtweise des Managements übereinstimmt. In zwei Hotels gaben 40 % der Beschäftigten an, keine Einweisung erhalten zu haben.Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Einarbeitung die Produktivität verbessert und die Leistung der Mitarbeiter mit den Unternehmensstrategien in Einklang bringt.

A research was carried out in 5-star hotels in the city of Santiago, in order to know how the labor induction, orientation process for newly incorporated workers, is seen from the perspective of management and workers. The research is descriptive, using a mixed approach and convenience sampling, interviewing management and applying a questionnaire to workers. The results indicate that induction is considered important, it is done in a short period of time during the initial performance of the worker and is in charge of the human resources department and the immediate supervisor. Those who received induction obtained better work performance and belonging to the organization, in agreement with management's perspective. In two hotels, 40% of their workers said that they had not received an induction.In conclusion, induction improves productivity and aligns workers' performance with business strategies.