Bücher von Desh Deepak Agarwal

L'importanza della "qualità del servizio" nel settore bancario ha acquisito slancio nel corso degli anni poiché è probabile che il miglioramento della qualità del servizio aumenti il ¿¿grado di soddisfazione del cliente, il che, a sua volta, aiuta una banca a mantenere la propria base di clienti esistente in un regime altamente competitivo. La qualità del servizio e la soddisfazione del cliente sono di grande importanza nel settore dei servizi a causa della loro interrelazione e la qualità del servizio di un'azienda spesso porta a un miglioramento delle prestazioni complessive dell'organizzazione e, in definitiva, porta a un livello più elevato di soddisfazione del cliente. La qualità del servizio, nel settore bancario, è spesso considerata un importante antecedente della soddisfazione del cliente ed è estremamente importante poiché il cliente è il monarca in qualsiasi società in cui il regime protetto o regolamentare è stato gradualmente sostituito da un nuovo ordine caratterizzato dalle caratteristiche di un capitalismo.

L'importance de la « qualité de service » dans le secteur bancaire a pris de l'ampleur au fil des années, dans la mesure où l'amélioration de la qualité du service est susceptible d'augmenter le degré de satisfaction des clients, ce qui, à son tour, aide une banque à fidéliser sa clientèle existante de manière plus rapide. régime très compétitif. La qualité du service et la satisfaction du client sont d'une grande importance dans le secteur des services en raison de leur interdépendance et la qualité du service d'une entreprise conduit souvent à une amélioration des performances globales de l'organisation et conduit finalement à un degré plus élevé de satisfaction du client. La qualité du service, dans le secteur bancaire, est souvent considérée comme un antécédent important de la satisfaction du client et est extrêmement importante puisque le client est le monarque dans toute société où le régime protégé ou réglementaire a progressivement été remplacé par un nouvel ordre caractérisé par les caractéristiques d'un système capitaliste. économie.

La importancia de la "calidad del servicio" en el sector bancario ha ido ganando impulso a lo largo de los años, ya que es probable que la mejora en la calidad del servicio aumente el grado de satisfacción del cliente, lo que, a su vez, ayuda al banco a retener su base de clientes existente en un régimen altamente competitivo. La calidad del servicio y la satisfacción del cliente son de gran importancia en el sector de servicios debido a su interrelación y la calidad del servicio de una empresa a menudo conduce a una mejora en el desempeño general de la organización y, en última instancia, conduce a un mayor grado de satisfacción del cliente. La calidad del servicio, en la industria bancaria, a menudo se considera un antecedente importante de la satisfacción del cliente y es extremadamente importante ya que el cliente es el monarca en cualquier sociedad donde el régimen protegido o regulatorio ha sido reemplazado gradualmente por un nuevo orden caracterizado por las características de un capitalista.

Die Bedeutung der ¿Servicequalität¿ im Bankensektor hat im Laufe der Jahre immer mehr an Bedeutung gewonnen, da die Verbesserung der Servicequalität wahrscheinlich den Grad der Kundenzufriedenheit steigert, was wiederum einer Bank hilft, ihren bestehenden Kundenstamm zu halten äußerst wettbewerbsintensives Regime. Servicequalität und Kundenzufriedenheit sind im Dienstleistungssektor aufgrund ihrer Wechselbeziehung von großer Bedeutung und die Servicequalität eines Unternehmens führt häufig zu einer Verbesserung der Gesamtleistung der Organisation und letztendlich zu einem höheren Grad an Kundenzufriedenheit. Die Servicequalität wird in der Bankenbranche oft als wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit angesehen und ist äußerst wichtig, da der Kunde in jeder Gesellschaft, in der ein geschütztes oder regulatorisches Regime nach und nach durch eine neue Ordnung mit kapitalistischen Merkmalen ersetzt wurde, der Monarch ist Wirtschaft.

Vazhnost' «kachestwa obsluzhiwaniq» w bankowskom sektore s godami nabiraet oboroty, poskol'ku uluchshenie kachestwa obsluzhiwaniq, weroqtno, powysit stepen' udowletworennosti klientow, chto, w swoü ochered', pomogaet banku sohranit' suschestwuüschuü klientskuü bazu w dolgosrochnoj perspektiwe. wysokokonkurentnyj rezhim. Kachestwo obsluzhiwaniq i udowletworennost' klientow imeüt bol'shoe znachenie w sfere uslug, poskol'ku ih wzaimoswqz' i kachestwo obsluzhiwaniq firmy chasto priwodqt k uluchsheniü obschej äffektiwnosti raboty organizacii i w konechnom itoge priwodqt k bolee wysokoj stepeni udowletworennosti klientow. Kachestwo obsluzhiwaniq w bankowskoj sfere chasto rassmatriwaetsq kak wazhnaq predposylka udowletworennosti klientow i chrezwychajno wazhno, poskol'ku klient qwlqetsq monarhom w lübom obschestwe, gde zaschischennyj ili reguliruüschij rezhim postepenno zamenqetsq nowym porqdkom, harakterizuüschimsq chertami kapitalisticheskogo obschestwa.

A importância da ¿qualidade do serviçö no sector bancário tem vindo a ganhar impulso ao longo dos anos, uma vez que a melhoria na qualidade do serviço é susceptível de aumentar o grau de satisfação do cliente, o que, por sua vez, ajuda um banco a reter a sua base de clientes existente num futuro próximo. regime altamente competitivo. A qualidade do serviço e a satisfação do cliente são de grande importância no setor de serviços devido ao seu inter-relacionamento e a qualidade do serviço de uma empresa muitas vezes leva a uma melhoria no desempenho geral da organização e, em última análise, leva a um maior grau de satisfação do cliente. A qualidade do serviço, no setor bancário, é frequentemente considerada um antecedente importante da satisfação do cliente e é extremamente importante, uma vez que o cliente é o monarca em qualquer sociedade onde o regime protegido ou regulatório foi gradualmente substituído por uma nova ordem caracterizada pelas características de um capitalismo.

The importance of ¿service quality¿ in the banking sector has been gaining momentum over the years as the improvement in service quality is likely to enhance the degree of customer satisfaction, which, in turn, helps a bank to retain its existing customer base in a highly competitive regime. Service quality and customer satisfaction are of great importance in service sector because of their interrelationship and service quality of a firm often leads to improvement in overall performance of the organization and ultimately leads to higher degree of customer satisfaction. Service quality, in the banking industry, is often considered as an important antecedent of customer satisfaction and is extremely important since customer is the monarch in any society where protected or regulatory regime has gradually been replaced by a new order characterized by the features ofa capitalist economy.