Bücher von Diego Andres Pen'qranda Vergel'

"Utechka" - äto termin, ispol'zuemyj w bankowskih uchrezhdeniqh dlq opredeleniq togo, kogda klient, skoree wsego, otkazhetsq ot swoih produktow ili w konechnom itoge otkazhetsq ot uslug finansowogo uchrezhdeniq. Issledowaniq pokazywaüt, chto 1 iz 5 chelowek, skoree wsego, otkazhetsq ot swoih uslug, chto wlechet za soboj finansowye poteri dlq banka, poskol'ku priobretenie nowyh klientow obhoditsq dorozhe, chem uderzhanie teh klientow, kotorye uzhe swqzany s finansowym uchrezhdeniem. Banku BBVA w filiale w Okan'e ne chuzhda takaq situaciq, poätomu tak wazhno sozdawat' strategii, kotorye pozwolqüt nam sledit' za klientami w sootwetstwii s ih konkretnymi potrebnostqmi. Blagodarq ätomu my sposobstwuem powysheniü loql'nosti klientow, perehodq ot monoproduktow k poliproduktam. Krome togo, my predotwraschaem ottok klientow, rasskazywaq o preimuschestwah sberezhenij (CDT, inwesticionnye fondy, moi proektnye scheta i t. d.), kreditow (sberegatel'nye, potrebitel'skie, kreditnye karty, wozobnowlqemye kredity, ipoteka i t. d.) i wirtual'nyh portalow (BBVA Mobile, BBVA Wallet i BBVA Net), kotorye klienty mogut priobresti, naprqmuü deponiruq swoü zarplatu w organizacii.