Bücher von Eduardo Aranha

Das Web 2.0 hat das Paradigma der Markenkommunikation verändert: Durch die Entwicklungen im Internet und in den sozialen Netzwerken ist der Verbraucher zum Prosumer geworden, der in der Lage ist, Inhalte über die von ihm konsumierten Marken zu produzieren und Mundpropaganda einfacher und effektiver zu verbreiten. Bestimmten Nutzern - oft als Influencer bezeichnet - gelingt es jedoch, ein großes Publikum zu versammeln, das sich aus anderen Personen zusammensetzt, die dazu neigen, ihre Inhalte zu konsumieren, und die sich entweder durch ihr Verhalten oder sogar ihre Kaufabsichten beeinflussen lassen. Vor diesem Hintergrund zielt die Forschung darauf ab, die Auswirkungen der Kommunikation von Influencern auf die Kaufabsichten ihrer Anhänger zu ermitteln. Dies geschieht auf der Grundlage der deduktiven Methode durch die qualitative Analyse von Daten, die in Fokusgruppeninterviews gesammelt wurden. Zu den wichtigsten Schlussfolgerungen dieser Arbeit gehört, dass der Einfluss auf die Kaufabsicht von den Followern auf drei Ebenen wahrgenommen wird: Erweckung des Kaufbedürfnisses, wenn der Follower Interesse an einem Produkt/einer Dienstleistung zeigt, Auslösung des Kaufentscheidungsprozesses.

Web 2.0 has changed the paradigm of brand communication: through developments on the Internet and social networks, the consumer has taken on the level of Prosumer, capable of producing content about the brands they consume and disseminating Word-of-Mouth more easily and effectively. However, certain users - often referred to as Influencers - manage to gather large audiences made up of other individuals predisposed to consuming their content and who allow themselves to be influenced, either through their behaviour or even their intention to buy. With this in mind, the research aims to identify the impact that influencer communication has on the purchasing intentions of their followers, based on the deductive method through qualitative analysis of data collected during focus group interviews. Among the main conclusions reached with this work, it was found that the influence on purchase intention is noticed by followers at three levels: arousal of the need to buy, when the follower takes an interest in a product/service, triggering the purchase decision-making process.

Le Web 2.0 a changé le paradigme de la communication des marques : grâce au développement d'Internet et des réseaux sociaux, le consommateur est devenu un Prosommateur, capable de produire du contenu sur les marques qu'il consomme et de diffuser le bouche-à-oreille plus facilement et plus efficacement. Cependant, certains utilisateurs - souvent appelés Influenceurs - parviennent à rassembler de larges audiences composées d'autres individus prédisposés à consommer leur contenu et qui se laissent influencer, que ce soit par leur comportement ou même par leur intention d'achat. Dans cette optique, la recherche vise à identifier l'impact de la communication des influenceurs sur les intentions d'achat de leurs adeptes, en se basant sur la méthode déductive par le biais d'une analyse qualitative des données recueillies lors d'entretiens avec des groupes de discussion. Parmi les principales conclusions de ce travail, il a été constaté que l'influence sur l'intention d'achat est remarquée par les suiveurs à trois niveaux : l'éveil du besoin d'acheter, lorsque le suiveur s'intéresse à un produit/service, déclenchant le processus de prise de décision d'achat.

Il Web 2.0 ha cambiato il paradigma della comunicazione di marca: attraverso gli sviluppi di Internet e dei social network, il consumatore ha assunto il livello di Prosumer, capace di produrre contenuti sui marchi che consuma e di diffondere il Word-of-Mouth in modo più semplice ed efficace. Tuttavia, alcuni utenti - spesso definiti Influencer - riescono a raccogliere un vasto pubblico composto da altri individui predisposti al consumo dei loro contenuti e che si lasciano influenzare, attraverso il loro comportamento o addirittura la loro intenzione di acquisto. In quest'ottica, la ricerca si propone di individuare l'impatto che la comunicazione degli influencer ha sulle intenzioni di acquisto dei loro follower, basandosi sul metodo deduttivo attraverso l'analisi qualitativa dei dati raccolti nel corso di interviste a focus group. Tra le principali conclusioni raggiunte con questo lavoro, è emerso che l'influenza sull'intenzione di acquisto viene notata dai follower a tre livelli: l'insorgere del bisogno di acquistare, quando il follower si interessa a un prodotto/servizio, innescando il processo decisionale di acquisto.

La Web 2.0 ha cambiado el paradigma de la comunicación de las marcas: gracias a los avances en Internet y las redes sociales, el consumidor ha adquirido el nivel de Prosumidor, capaz de producir contenidos sobre las marcas que consume y difundir el Word-of-Mouth de forma más fácil y eficaz. Sin embargo, determinados usuarios -a menudo denominados Influencers- consiguen reunir grandes audiencias formadas por otros individuos predispuestos a consumir sus contenidos y que se dejan influir, ya sea a través de su comportamiento o incluso de su intención de compra. Teniendo esto en cuenta, la investigación pretende identificar el impacto que la comunicación de los influencers tiene en las intenciones de compra de sus seguidores, basándose en el método deductivo a través del análisis cualitativo de los datos recogidos durante las entrevistas a grupos focales. Entre las principales conclusiones alcanzadas con este trabajo, se constató que la influencia en la intención de compra es percibida por los seguidores en tres niveles: despertar de la necesidad de compra, cuando el seguidor se interesa por un producto/servicio, desencadenando el proceso de decisión de compra.

A Web 2.0 alterou o paradigma da comunicação das marcas: por intermédio dos desenvolvimentos da Internet e das redes sociais, o consumidor assumiu o nível de Prosumer, capaz de produzir conteúdo sobre as marcas que consome e de disseminar Word-of-Mouth com mais facilidade e eficácia. No entanto, determinados utilizadores ¿ frequentemente designados como Influenciadores - conseguem reunir amplas audiências compostas por outros indivíduos predispostos a consumir os seus conteúdos e que se deixam influenciar, seja através dos seus comportamentos ou até mesmo intenção de compra. Neste seguimento, o trabalho de investigação propõe-se a identificar o impacto que a comunicação de influenciadores exerce sobre a intenção de compra dos seus seguidores, baseando-se no método dedutivo através de análise qualitativa de dados recolhidos durante entrevistas de focus group. Entre as principais conclusões alcançadas com este trabalho, verificou-se que a influência sobre a intenção de compra é notada pelos seguidores em três níveis: despertar da necessidade de compra, quando o seguidor assume interesse por um produto/serviço, desencadeando o processo de tomada de decisão de compra.