Bücher von Eva-Charlotte Haensel

In einer Fallstudie in einem isländischen Reisebüro haben wir ein zeitgesteuertes Prozesskostenrechnungssystem entwickelt und eingeführt. Unser siebenstufiges TDABC-System strukturiert Kunden in Gruppen und Kosten in Ressourcenpools. Es verknüpft Gemeinkosten mit bestimmten Kunden, indem es misst, wie viel Ressourcenzeit alle für sie durchgeführten Aktivitäten verbrauchen. Auf diese Weise berechnet es die Rentabilität des Kunden auf der Grundlage der direkten und indirekten Kosten. Die Ergebnisse dieser Fallstudie zeigen, wie isländische Reisebüros die Kosten analysieren und die Rentabilität verschiedener Kunden und Kundengruppen vergleichen können. Außerdem kann gezeigt werden, dass die indirekten Kosten bei der Analyse der Kundenrentabilität berücksichtigt werden müssen. Die in der Fallstudie von TDABC berechnete Rentabilität steht in keinem Verhältnis zur Kundenrentabilität, die nur auf dem Aufschlag auf die direkten Kosten basiert. Das Reisebüro der Fallstudie und andere isländische Reisebüros können CPA von TDABC für ein besseres Gewinnmanagement und Prozessverbesserungen nutzen.

Nous avons développé et mis en ¿uvre un système de comptabilité par activités en fonction du temps dans le cadre d'une étude de cas menée dans une agence de voyage islandaise. Notre système TDABC en sept étapes structure les clients en groupes et les coûts en pools de ressources. Il relie les frais généraux à des clients spécifiques en mesurant le temps de ressources consommé par toutes les activités réalisées pour eux. Il calcule ainsi la rentabilité des clients sur la base des coûts directs et indirects. Les résultats de cette étude de cas montrent comment les agences de voyages islandaises peuvent analyser les coûts et comparer la rentabilité de différents clients et groupes de clients. En outre, il peut être démontré que les coûts indirects doivent être pris en compte lors de l'analyse de la rentabilité des clients. La rentabilité calculée dans l'étude de cas par TDABC est disproportionnée par rapport à la rentabilité des clients qui n'est basée que sur la marge sur les coûts directs. L'agence de voyage étudiée et les autres agences de voyage islandaises peuvent utiliser l'ACP de TDABC pour une meilleure gestion des bénéfices et l'amélioration des processus.

Desenvolvemos e implementámos um sistema de custeio baseado em actividades orientado no tempo num estudo de caso numa agência de viagens islandesa. O nosso sistema TDABC em sete etapas estrutura os clientes em grupos e os custos em conjuntos de recursos. Associa os custos indiretos a clientes específicos, medindo o tempo que todas as atividades realizadas para eles consomem. Como resultado, calcula a rentabilidade do cliente com base nos custos directos e indirectos. Os resultados deste estudo de caso mostram como as agências de viagens islandesas podem analisar os custos e comparar a rendibilidade de diferentes clientes e grupos de clientes. Além disso, é possível demonstrar que os custos indirectos devem ser considerados na análise da rentabilidade dos clientes. A rentabilidade calculada no estudo de caso pelo TDABC é desproporcional à rentabilidade do cliente, que se baseia apenas na margem de lucro dos custos directos. A agência de viagens do caso e outras agências de viagens islandesas podem utilizar a CPA do TDABC para uma melhor gestão dos lucros e para melhorar os processos.

Desarrollamos e implantamos un sistema de costes por actividades en función del tiempo en un estudio de caso en una agencia de viajes islandesa. Nuestro sistema TDABC de siete pasos estructura los clientes en grupos y los costes en grupos de recursos. Vincula los gastos generales a clientes concretos midiendo cuánto tiempo de recursos consumen todas las actividades realizadas para ellos. Como resultado, calcula la rentabilidad del cliente en función de los costes directos e indirectos. Los resultados de este estudio de caso muestran cómo las agencias de viajes islandesas pueden analizar los costes y comparar la rentabilidad de distintos clientes y grupos de clientes. Además, se puede demostrar que es necesario tener en cuenta los costes indirectos a la hora de analizar la rentabilidad de los clientes. La rentabilidad calculada en el estudio de caso por TDABC es desproporcionada con respecto a la rentabilidad del cliente que sólo se basa en el margen sobre los costes directos. La agencia de viajes del caso y otras agencias de viajes islandesas pueden utilizar CPA by TDABC para una mejor gestión de los beneficios y la mejora de los procesos.

Abbiamo sviluppato e implementato un sistema di calcolo dei costi basato sulle attività in base al tempo in un caso di studio in un'agenzia di viaggi islandese. Il nostro sistema TDABC in sette fasi struttura i clienti in gruppi e i costi in pool di risorse. Il sistema collega i costi generali a clienti specifici misurando il tempo impiegato da tutte le attività svolte per loro. Di conseguenza, calcola la redditività del cliente sulla base dei costi diretti e indiretti. I risultati di questo caso di studio mostrano come le agenzie di viaggio islandesi possano analizzare i costi e confrontare la redditività di diversi clienti e gruppi di clienti. Inoltre, è possibile dimostrare che i costi indiretti devono essere considerati nell'analisi della redditività dei clienti. La redditività calcolata nel caso di studio da TDABC è sproporzionata rispetto alla redditività dei clienti che si basa solo sul markup dei costi diretti. L'agenzia di viaggi del caso e altre agenzie di viaggio islandesi possono utilizzare il CPA di TDABC per migliorare la gestione dei profitti e i processi.