Bücher von Faith Shimba

O principal objetivo deste estudo era investigar a perceção dos cidadãos sobre a prestação de serviços governamentais na Tanzânia através das duas plataformas que o governo utiliza para prestar serviços aos seus cidadãos. Pretendia também compreender o caminho para os serviços governamentais de valor acrescentado (VAGS), que são altamente solicitados pelos cidadãos. Para atingir este objetivo, foram identificados os seguintes objectivos 1. compreender a atual prestação de VAGS centrada no cidadão; 2. compreender os problemas de prestação de VAGS; 3. compreender quaisquer problemas emergentes de prestação de serviços VAGS; 3. compreender o nível de preparação do governo e dos cidadãos para os VAGS; 5. compreender quaisquer problemas intrínsecos aos serviços relacionados com a prestação de VAGS; 6. compreender quaisquer problemas de infra-estruturas de prestação de serviços relacionados com a conceção, o desenvolvimento e a prestação de VAGS. Na sequência desta investigação, surgiram várias conclusões importantes para a prestação de VAGS e foram retiradas implicações políticas. As principais conclusões são as seguintes A interação entre a administração tradicional e a administração em linha é significativa, mas está a evoluir numa direção negativa. As características demográficas afectam fortemente a perceção dos serviços de administração em linha.

L'objectif principal de cette étude était d'examiner la perception qu'ont les citoyens de la prestation de services gouvernementaux en Tanzanie par le biais des deux plateformes utilisées par le gouvernement pour fournir des services à ses citoyens. Elle visait également à comprendre la voie vers des services gouvernementaux à valeur ajoutée (VAGS) qui sont très demandés par les citoyens. Pour atteindre cet objectif, les buts suivants ont été identifiés : 1. comprendre les prestations existantes de VAGS axées sur les citoyens ; 2. comprendre les problèmes de prestation de VAGS ; 3. comprendre les problèmes émergents de prestation de services de VAGS ; 3. comprendre le niveau de préparation du gouvernement et des citoyens à l'égard des VAGS ; 5. comprendre les problèmes intrinsèques aux services liés à la prestation de VAGS ; 6. comprendre les problèmes d'infrastructure de prestation de services liés à la conception, au développement et à la prestation de VAGS. Ces recherches ont permis de dégager un certain nombre de conclusions importantes pour la fourniture de VAGS et d'en tirer des implications politiques. Les principales conclusions sont les suivantes L'interaction entre l'administration traditionnelle et l'administration en ligne est importante, mais elle évolue dans une direction négative. Les caractéristiques démographiques influencent fortement la perception des services d'administration en ligne.

L'obiettivo principale di questo studio è stato quello di indagare la percezione dei cittadini sull'erogazione dei servizi governativi in Tanzania attraverso le due piattaforme che il governo utilizza per fornire servizi ai cittadini. Inoltre, mirava a comprendere il percorso verso i servizi governativi a valore aggiunto (VAGS) che sono molto richiesti dai cittadini. Per raggiungere questo obiettivo sono stati individuati i seguenti obiettivi: 1. comprendere l'attuale fornitura di VAGS incentrati sul cittadino; 2. comprendere le problematiche relative alla fornitura di VAGS; 3. comprendere le problematiche emergenti relative alla fornitura di servizi VAGS; 3. comprendere il livello di preparazione del governo e dei cittadini nei confronti dei VAGS; 5. comprendere le problematiche intrinseche al servizio relative alla fornitura di VAGS; 6. comprendere le problematiche relative all'infrastruttura di fornitura del servizio relative alla progettazione, allo sviluppo e alla fornitura di VAGS. A seguito di queste ricerche, sono emersi alcuni risultati chiave importanti per la realizzazione del VAGS e sono state tratte delle implicazioni politiche. I risultati principali sono: L'interazione tra e-Government tradizionale è significativa, ma si sta muovendo in direzione negativa. Le caratteristiche demografiche influenzano fortemente la percezione dei servizi di e-Government.

El objetivo principal de este estudio era investigar la percepción de los ciudadanos sobre la prestación de servicios gubernamentales en Tanzania a través de las dos plataformas que el Gobierno utiliza en la prestación de servicios a sus ciudadanos. También pretendía comprender el camino hacia unos servicios gubernamentales de valor añadido (VAGS) muy demandados por los ciudadanos. Para lograr este objetivo se identificaron las siguientes metas 1. Comprender la actual prestación de VAGS centrada en el ciudadano; 2. Comprender los problemas de prestación de VAGS; 3. Comprender cualquier problema emergente de prestación de servicios VAGS; 4. Comprender el nivel de preparación del gobierno y de los ciudadanos hacia los VAGS; 5. Comprender cualquier problema intrínseco del servicio relacionado con la prestación de VAGS; 6. Comprender cualquier problema de infraestructura de prestación de servicios hacia el diseño, desarrollo y prestación de VAGS. A raíz de estas investigaciones, han surgido una serie de conclusiones clave que son importantes para la prestación de VAGS y se han extraído implicaciones políticas. Las principales conclusiones son las siguientes La interacción entre la administración tradicional y la administración electrónica es significativa, pero evoluciona en sentido negativo. Las características demográficas afectan en gran medida a la percepción de los servicios de administración electrónica.

Das Hauptziel dieser Studie war es, die Wahrnehmung der Bürger über die Erbringung von Regierungsdienstleistungen in Tansania anhand der beiden Plattformen zu untersuchen, die die Regierung bei der Erbringung von Dienstleistungen für ihre Bürger nutzt. Außerdem sollte der Weg zu den von den Bürgern stark nachgefragten staatlichen Mehrwertdiensten (Value Added Government Services, VAGS) aufgezeigt werden. Um dieses Ziel zu erreichen, wurden die folgenden Ziele festgelegt: 1. das Verständnis der bestehenden bürgerorientierten VAGS-Bereitstellung; 2. das Verständnis der Probleme bei der VAGS-Bereitstellung; 3. das Verständnis der sich abzeichnenden Probleme bei der VAGS-Bereitstellung; 3. das Verständnis der Bereitschaft der Regierung und der Bürger für VAGS; 5. das Verständnis der mit der VAGS-Bereitstellung verbundenen Probleme; 6. das Verständnis der Probleme bei der Infrastruktur für die Bereitstellung von VAGS in Bezug auf Design, Entwicklung und Bereitstellung. Im Anschluss an diese Untersuchungen wurde eine Reihe von Schlüsselergebnissen gewonnen, die für die Bereitstellung von VAGS wichtig sind, und es wurden politische Schlussfolgerungen gezogen. Die wichtigsten Ergebnisse sind: Die Wechselwirkung zwischen traditionellen und elektronischen Behördendiensten ist signifikant, bewegt sich jedoch in eine negative Richtung. Demografische Merkmale wirken sich stark auf die Wahrnehmung von E-Government-Diensten aus.

Academic Institutions are heavily investing in ICT in order to improve delivery and quality of education. But the process of introducing and applying ICT in Higher learning institutions is not effective to enable higher learning Institutions to reap fully the benefits offered by ICT. This book describes a number of factors that hindered the introduction and application of ICT at Ardhi University, which are limited ICT infrastructure, inadequate ICT personnel, inadequate training provided to staff, limited support services, inadequate financial resources,and insufficient budget for ICT infrastructure. Further it recommends among other things, improvement of ICT infrastructure, increasing the number of ICT personnel to support the student and staff population, training and education to staffs in order to equip them for better application of ICT, enforcement of ICT policy, establishment of dedicated department that provides ICT support and inclusion of ICT issues in Strategic plans.