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  • Internet Self-Service in Kundenbeziehungen af Harald Salomann
    Internet Self-Service in Kundenbeziehungen
    - Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche
    von Harald Salomann
    69,99 €

    Harald Salomann prasentiert Handlungsempfehlungen zur Gestaltung von Internet Self-Services in Kundenbeziehungen von Finanzdienstleistern. Er leitet Anforderungen fur die Planung, Konzeption und Umsetzung in kundenorientierten Prozessen ab.

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