Bücher von Jacques Charbonnier

Ce livre est un recueil de 70 articles écrits de 1974 à 2009 sur la situation et l¿évolution, pendant un tiers de siècle, du management des risques ainsi que des marchés et des pratiques d¿assurance dans le monde.

Le marketing, entendu au sens complet de prise de connaissance des besoins des utilisateurs, et de recherche, mise au point et diffusion de tous moyens propres à les satisfaire, représente un ensemble de concepts et d'outils qui s'insère progressivement dans la réalité du monde de l'assurance. Associées à l'esprit et aux techniques du management, les applications du marketing en assurance permettent d'obtenir les niveaux de qualité des produits et services attendus des consommateurs.