Bücher von Jaime Echegaray

Objectif : Déterminer comment la qualité du service influence la productivité dans l'entreprise Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. dans le district de Santa María, 2021.Méthodes : La population étudiée était composée de 25 travailleurs de l'entreprise Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. Le questionnaire à échelle de Likert a été utilisé comme instrument de mesure. Les dimensions considérées étaient : Réactivité, Empathie, Fiabilité, Efficience, Efficacité, Efficacité pour les deux variables. La fiabilité des instruments a été évaluée à l'aide du test de Shapiro Wilk. Pearson's test. Résultats : Les résultats montrent que comme le montre le tableau 24, un coefficient de corrélation de r= 0,270 a été obtenu, avec un p= 0,019 (p> 0,05), ce qui signifie que l'hypothèse alternative est acceptée et que l'hypothèse nulle est rejetée. Conclusion : Les résultats obtenus montrent qu'il existe une relation entre les deux variables : Qualité du service et Productivité, du fait qu'il existe une faible corrélation négative, mais en même temps le niveau de signification est supérieur à 0,05, ce qui démontre la relation entre les deux variables et leurs dimensions.

Obiettivo: determinare come la qualità del servizio influenzi la produttività dell'azienda Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. nel distretto di Santa María, 2021.Metodi: la popolazione in studio era costituita da 25 lavoratori dell'azienda Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. Come strumento di misurazione è stato utilizzato un questionario su scala Likert. Le dimensioni considerate sono state: Reattività, Empatia, Affidabilità, Efficienza, Efficacia, Efficacia per entrambe le variabili. L'affidabilità degli strumenti è stata valutata utilizzando il test di Shapiro Wilk. Test di Pearson. Risultati: i risultati mostrano che, come illustrato nella tabella 24, è stato ottenuto un coefficiente di correlazione r= 0,270, con una p= 0,019 (p> 0,05), il che significa che l'ipotesi alternativa è accettata e l'ipotesi nulla è respinta. Conclusione: i risultati ottenuti dimostrano che esiste una relazione tra le due variabili: Qualità del servizio e Produttività, grazie al fatto che esiste una debole correlazione negativa, ma allo stesso tempo il livello di significatività è maggiore di 0,05, il che dimostra la relazione tra le due variabili e le loro dimensioni.

Objective: To determine how service quality influences productivity in the company Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. in the district of Santa María, 2021.Methods: The study population was 25 workers of the company Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. The Likert scale questionnaire was used as a measurement instrument. The following dimensions were considered: Responsiveness, Empathy, Reliability, Efficiency, Effectiveness, Effectiveness for both variables. The reliability of the instruments was assessed by Shapiro Wilk. Pearson's test. Results: The results show that as shown in Table 24, a correlation coefficient of r= 0.270 was obtained, with a p= 0.019 (p> 0.05), which means that the alternative hypothesis is accepted and the null hypothesis is rejected. Conclusion: The results obtained show that there is a relationship between the two variables: Quality of service and Productivity, because there is a weak negative correlation, but at the same time the significance level is greater than 0.05, which demonstrates the relationship between the two variables and their dimensions.

Objectivo: Determinar como a qualidade do serviço influencia a produtividade na empresa Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L., no distrito de Santa Maria, 2021.Métodos: A população do estudo era de 25 trabalhadores da empresa Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. O questionário da escala Likert foi utilizado como instrumento de medição. As dimensões consideradas foram: Capacidade de resposta, Empatia, Fiabilidade, Eficiência, Eficácia, Eficácia, Eficácia para ambas as variáveis. A fiabilidade dos instrumentos foi avaliada utilizando Shapiro Wilk. Teste de Pearson. Resultados: Os resultados mostram que, como mostra a tabela 24, foi obtido um coeficiente de correlação de r= 0,270, com um p= 0,019 (p> 0,05), o que significa que a hipótese alternativa é aceite e a hipótese nula é rejeitada. Conclusão: Os resultados obtidos mostram que existe uma relação entre as duas variáveis: Qualidade do serviço e Produtividade, devido ao facto de haver uma fraca correlação negativa, mas ao mesmo tempo o nível de significância é superior a 0,05, o que demonstra a relação entre as duas variáveis e as suas dimensões.

Ziel: Ermittlung des Einflusses der Dienstleistungsqualität auf die Produktivität im Unternehmen Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. im Bezirk Santa María, 2021.Methode: Die Studienpopulation bestand aus 25 Arbeitnehmern des Unternehmens Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. Als Messinstrument wurde ein Fragebogen mit Likert-Skala verwendet. Die berücksichtigten Dimensionen waren: Reaktionsfähigkeit, Einfühlungsvermögen, Zuverlässigkeit, Effizienz, Effektivität, Effektivität für beide Variablen. Die Zuverlässigkeit der Instrumente wurde mit dem Shapiro-Wilk. Pearson-Test. Ergebnisse: Die Ergebnisse zeigen, dass, wie in Tabelle 24 dargestellt, ein Korrelationskoeffizient von r= 0,270 mit einem p= 0,019 (p> 0,05) erzielt wurde, was bedeutet, dass die Alternativhypothese angenommen und die Nullhypothese abgelehnt wird. Schlussfolgerung: Die erhaltenen Ergebnisse zeigen, dass es eine Beziehung zwischen den beiden Variablen Servicequalität und Produktivität gibt, da eine schwache negative Korrelation besteht, aber gleichzeitig ist das Signifikanzniveau größer als 0,05, was die Beziehung zwischen den beiden Variablen und ihren Dimensionen belegt.

Objetivo: determinar de qué manera la calidad de servicio influye en la productividad de la empresa Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. del distrito de Santa María, 2021.Métodos: La población de estudio fueron de 25 trabajadores de la empresa Importaciones y exportaciones Felles E.I.R.L. Se utilizó como instrumento de medición el cuestionario de escalad e Likert. Considerandose como dimensiones: Capacidad de respuesta, Empatía, Fiabilidad,Eficiencia, Eficacia, Efectividad para ambas variables. La confiabilidad de los instrumentos fuev alidada mediante Shapiro Wilk. La prueba de Pearson. Resultados: Los resultados muestran que como semuestra en la tabla 24 se obtuvo un coeficiente de correlación de r= 0,270, con una p= 0,019 (p> 0,05) con lo cual se puede decir que se acepta la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula. Conclusión: Los resultados obtenidos muestran que existe relación entre las dos variables: La calidad de servicio y la Productividad, debido a que existe una correlación negativa débil, pero a su vez el nivel de significancia es mayor a 0,05, la cual demuestra la relación entre las dos variables y sus dimensiones.