Bücher von Khaliq Ahmad

Jest to wäne badanie maj¿ce na celu zrozumienie zachowä klientów wschodz¿cej bran¿y islamskich us¿ug finansowych. Celem tego badania jest zbadanie kryteriów wyboru banków, które s¿ stosowane przez grup¿ konsumentów w Malezji. Czynniki wyboru przez klientów zostäy zaczerpni¿te z odpowiedniej literatury, osobistych do¿wiadcze¿ i wywiadów z niektórymi urz¿dnikami bankowymi i potencjalnymi klientami. W ramach tego badania przeanalizowano ¿redni¿ analiz¿ czynników, a nast¿pnie analiz¿ czynnikow¿ w celu poprawy jako¿ci wyników badania empirycznego. Poprzednia literatura sugeruje, ¿e czynniki takie jak silna islamska reputacja banków, a tak¿e lepszy zwrot finansowy i us¿ugi bankowe maj¿ by¿ jednymi z wiod¿cych czynników w kryteriach wyboru danego banku islamskiego. G¿ówn¿ konsekwencj¿ tego badania jest pomoc kierownictwu marketingu w bankach islamskich w opracowaniu lepszych strategii marketingowych, które przyci¿gn¿ nowych klientów, jak równie¿ zatrzymaj¿ istniej¿cych w dzisiejszym wysoce konkurencyjnym ¿rodowisku zdominowanym przez alternatywny sektor finansowy.

This is an important study towards understanding customers' behavior of an emerging industry of Islamic financial services.The aim of this study is to examine the bank selection criteria being employed by the consumers group in Malaysia. The selection factors by customers are extracted from relevant literature, personal experience and interviews with some bank officials and potential customers. The study has analyzed mean factor analysis and then factor analysis to enhance the quality of result by the empirical survey. Previous literature suggests that factors such as banks¿ strong Islamic reputation as well as better financial return and banking services are to be among the leading factors in the selection criteria of the respective Islamic bank. The main implication of this study is to help marketing executives in the Islamic banks to craft better marketing strategies that would attract new customers as well as retain the existing ones in today`s highly competitive environment dominating the alternative financial industry.