Bücher von Kirsten Lennecke

Der richtige Griff"Ich hätte gerne das grüne Hustenmittel!" Während die Hand Ihrer erfahrenen Kollegin alleine den Weg in die Sichtwahl findet, weiß Ihre Hand noch nicht, wohin sie greifen muss. Verknüpfen Sie Ihr Wissen für eine gute Beratung mit den wichtigsten Präparaten der Selbstmedikation.PatientengesprächVon der Anwendung bis zu besonderen Hinweisen: Diese Informationen gehören zu Ihrer Beratung!HinterkopfVon den vergleichbaren Präparaten bis zur Information für besondere Patientengruppen: Punkten Sie mit Profiwissen!Im Blick185 Fotos von Packungen: Erkennen Sie die Wünsche Ihrer Kunden!TOP60-Wissen:Intensiv einsteigen und 80 % der Fragen parieren!

Selbst verständlichWichtig ist, was Sie sagen. Noch wichtiger ist, wie Sie es sagen! Gewinnen Sie durch genaues Beobachten und klug formulierte Fragen jeden Kunden für sich.