Bücher von Laíse Santos Izaias

Lorsque j'ai commencé à m'intéresser au tourisme, j'étais encore en première année d'école secondaire. À l'époque, j'ai décidé de passer l'examen d'entrée à l'université, que j'ai réussi, mais comme je n'avais pas encore terminé mes études, je ne me suis finalement pas inscrite à l'université. Quelque temps plus tard, lorsque le programme de tourisme a été créé à l'université fédérale de Sergipe, j'ai décidé de repasser l'examen d'entrée et j'ai réussi. Pendant mon séjour à l'université, j'ai pu vivre des moments inoubliables d'apprentissage, de réussite, d'amusement et d'expériences qui ont contribué à mon développement non seulement en tant que professionnel, mais aussi en tant qu'être humain. Dans ce livre, je vous parlerai un peu du processus de travail dans le secteur de l'événementiel au sein d'un hôtel et de sa relation avec le client, que je traiterai comme un consommateur.

Quando ho iniziato a interessarmi al turismo, frequentavo ancora il primo anno di scuola secondaria. All'epoca decisi di sostenere l'esame di ammissione a un'università, che superai con successo, ma poiché non avevo ancora terminato la scuola, finii per non iscrivermi all'università. Qualche tempo dopo, quando è stato creato il programma di turismo presso l'Università Federale di Sergipe, ho deciso di sostenere nuovamente l'esame di ammissione e ho avuto successo. Durante il periodo universitario, ho potuto vivere momenti indimenticabili di grande apprendimento, conquiste, divertimento ed esperienze che hanno contribuito al mio sviluppo non solo come professionista ma anche come essere umano. In questo libro vi racconterò un po' del processo di lavoro nel settore degli eventi all'interno di un hotel, e di come si relaziona con il cliente, che tratterò come un consumatore.

Cuando empecé a interesarme por el turismo, aún estaba en primero de secundaria. En aquel momento, decidí presentarme al examen de acceso a una universidad, que superé con éxito, pero como aún no había terminado los estudios, acabé por no matricularme en la universidad. Algún tiempo después, cuando se creó el programa de Turismo en la Universidad Federal de Sergipe, decidí presentarme de nuevo al examen de ingreso y lo superé con éxito. Durante mi estancia en la universidad, pude vivir momentos inolvidables de gran aprendizaje, logros, diversión y experiencias que contribuyeron a mi desarrollo no sólo como profesional, sino también como ser humano. En este libro, les contaré un poco sobre el proceso de trabajo en el sector de los eventos dentro de un hotel, y cómo se relaciona con el cliente, al que trataré como un consumidor.

Als ich mich das erste Mal für den Tourismus interessierte, war ich noch im ersten Jahr der Sekundarschule. Damals beschloss ich, die Aufnahmeprüfung an einer Hochschule zu machen, die ich auch erfolgreich bestand, aber da ich die Schule noch nicht abgeschlossen hatte, wurde ich nicht eingeschrieben. Einige Zeit später, als der Studiengang Tourismus an der Bundesuniversität von Sergipe eingerichtet wurde, beschloss ich, die Aufnahmeprüfung erneut zu absolvieren, und war erfolgreich. Während meiner Zeit an der Universität erlebte ich unvergessliche Momente, in denen ich viel lernte, Leistungen erbrachte, Spaß hatte und Erfahrungen machte, die zu meiner Entwicklung nicht nur als Fachmann, sondern auch als Mensch beitrugen. In diesem Buch erzähle ich Ihnen ein wenig über den Arbeitsablauf im Veranstaltungsbereich eines Hotels und über die Beziehung zum Kunden, den ich als Verbraucher betrachte.

When I first became interested in tourism, I was still in the first year of secondary school. At the time, I decided to take the entrance exam to a college, which I was successful at, but because I hadn't finished school yet, I ended up not enrolling at the college. Some time later, when the Tourism programme was created at the Federal University of Sergipe, I decided to take the entrance exam once again and was successful. During my time at university, I was able to experience unforgettable moments of great learning, achievements, fun and experiences that contributed to my development not only as a professional but also as a human being. In this book, I'll tell you a little about the process of working in the events sector within a hotel, and how it relates to the client, whom I'll treat as a consumer.

Quando comecei a me interessar supostamente pela área de Turismo, eu ainda cursava o primeiro ano do segundo grau. Ainda nessa época optei por prestar o vestibular em uma faculdade o qual logrei êxito, mas por ainda não ter concluído o período escolar acabei não efetuando minha inscrição na faculdade. Tempos depois, mais exatamente quando foi criado o curso de Turismo na Universidade Federal de Sergipe, resolvi mais uma vez prestar o vestibular, sendo aprovada. Já cursando a faculdade pude viver e vivenciar momentos inesquecíveis, de grandes aprendizados, conquistas, diversão e experiências que contribuíram para minha formação não só como profissional mas também como ser humano. Neste livro, contarei um pouco do processo da atividade do setor de eventos dentro de um hotel, e seu direcionamento com o cliente, no qual tratarei como consumidor.