Bücher von Ma¿gorzata Ciuba

W dzisiejszych czasach ¿ycie ludzi zostäo zdominowane przez ró¿nego typu transakcje wymiany. Trudno wyobrazi¿ sobie ¿ycie bez sprzedäy, kupna, us¿ug i innych tego typu operacji. Cz¿sto za podj¿ciem decyzji o rozpocz¿ciu jednej z wymienionych czynno¿ci nie stoi jedynie czysto racjonalne rozumowanie pozwalaj¿ce zaspokoi¿ potrzeb¿, ale wiele innych czynników. W zwi¿zku z tym firmy oferuj¿ce ró¿nego typu produkty prze¿cigaj¿ si¿ w stosowaniu technik marketingowych by zach¿ci¿ konsumenta do zakupu swojego asortymentu. Jedn¿ z tego typu technik jest coraz bardziej popularny marketing lojalno¿ciowy, a przede wszystkim stosowane w jego obr¿bie programy lojalno¿ciowe. Programy te s¿ stosowane przez coraz wi¿ksz¿ liczb¿ marek, a niektóre z nich, zw¿aszcza programy multipartnerskie same staj¿ si¿ znan¿ mark¿. Z badä wynika, i¿ Polacy z roku na rok posiadaj¿ coraz wi¿cej kart cz¿onkowskich i jeszcze bardziej angäuj¿ si¿ w zbieranie punktów. Poni¿sza praca jest prób¿ odpowiedzi na kilka wänych, zwi¿zanych z tym tematem pytä, np.: Czy uczestnicy programów lojalno¿ciowych maj¿ o nich du¿¿ wiedz¿?; Jakie s¿ g¿ówne powody uczestnictwa w tego typu programach?; Czy programy lojalno¿ciowe maj¿ wp¿yw na codzienne wybory konsumentów?; Czy cz¿onkowie programów lojalno¿ciowych uczestnicz¿ w nich aktywnie?; Jak uczestnicy programów lojalno¿ciowych je oceniaj¿?