Bücher von Mustafiz Munir

Cette étude examine la relation entre la qualité du service de banque électronique, les caractéristiques démographiques, la satisfaction/le bénéfice net de cinq banques commerciales sélectionnées au Bangladesh. Elle explore également le scénario actuel des services d'E-banking, et les obstacles à l'adoption de l'E-banking au Bangladesh. Des données primaires et secondaires ont été collectées entre l'année civile 2011 et 2015 afin de répondre empiriquement aux objectifs. Les données ont été collectées auprès de 700 répondants, comprenant des clients et des banquiers des banques susmentionnées répartis dans sept divisions administratives du Bangladesh, en utilisant deux questionnaires structurés - un pour les clients et un pour les banquiers. Des techniques statistiques simples ont été utilisées pour analyser les données et, dans certains cas, des techniques d'estimation avancées, par exemple la régression logistique binaire, ont été employées pour estimer la relation entre les variables. Le coût lié aux technologies de l'information et de la communication est également calculé dans cette recherche par rapport aux dépenses opérationnelles totales des banques sélectionnées. Les résultats suggèrent qu'en dépit des obstacles existants, les clients sont prêts à adopter les services bancaires électroniques.

In dieser Studie wird die Beziehung zwischen der Qualität von E-Banking-Dienstleistungen, demografischen Merkmalen und Zufriedenheit/Nettonutzen bei fünf ausgewählten Geschäftsbanken in Bangladesch untersucht. Sie untersucht auch das gegenwärtige Szenario der E-Banking-Dienste und die Hindernisse für die Einführung von E-Banking in Bangladesch. Sowohl Primär- als auch Sekundärdaten wurden zwischen den Kalenderjahren 2011 und 2015 erhoben, um die Ziele empirisch zu untersuchen. Die Daten wurden von 700 Befragten, bestehend aus Kunden und Bankangestellten der oben genannten Banken, die über sieben Verwaltungsbezirke in Bangladesch verteilt waren, mit Hilfe von zwei strukturierten Fragebögen erhoben - einem für die Kunden und einem für die Bankangestellten. Zur Analyse der Daten wurden einfache statistische Verfahren verwendet, und in bestimmten Fällen wurden fortgeschrittene Schätzverfahren, z. B. die binäre logistische Regression, eingesetzt, um die Beziehung zwischen den Variablen zu schätzen. Die mit der Informations- und Kommunikationstechnologie verbundenen Kosten werden in dieser Untersuchung auch im Verhältnis zu den gesamten Betriebskosten der ausgewählten Banken berechnet. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Kunden trotz der vorherrschenden Hindernisse bereit sind, E-Banking-Dienste zu nutzen.

Este estudio examina la relación entre la calidad del servicio de banca electrónica, las características demográficas y la satisfacción/beneficio neto de cinco bancos comerciales seleccionados en Bangladesh. También explora el escenario actual de los servicios de banca electrónica, y las barreras para adoptar la banca electrónica en Bangladesh. Se recopilaron datos primarios y secundarios entre el año natural 2011 y 2015 con el fin de abordar empíricamente los objetivos. Se recopilaron datos de 700 encuestados, entre clientes y banqueros de los bancos mencionados distribuidos en siete divisiones administrativas de Bangladesh, mediante dos cuestionarios estructurados: uno para los clientes y otro para los banqueros. Se utilizaron técnicas estadísticas sencillas para analizar los datos y, en casos concretos, se emplearon técnicas avanzadas de estimación, como la regresión logística binaria, para estimar la relación entre variables. El coste relacionado con las tecnologías de la información y la comunicación también se calcula en esta investigación en relación con los gastos operativos totales de los bancos seleccionados. Los resultados sugieren que, a pesar de las barreras existentes, los clientes están dispuestos a adoptar los servicios de banca electrónica.

Este estudo examina a relação entre a qualidade do serviço de E-banking, características demográficas, satisfação/benefício líquido de cinco bancos comerciais seleccionados no Bangladesh. Explora também o actual cenário dos serviços de banca electrónica, e as barreiras à adopção do E-banking no Bangladesh. Foram recolhidos dados primários e secundários entre o ano civil de 2011 a 2015, a fim de abordar empiricamente os objectivos. Foram recolhidos dados de 700 inquiridos, incluindo clientes e banqueiros dos bancos acima mencionados distribuídos por sete divisões administrativas do Bangladesh, utilizando dois questionários estruturados - um para os clientes e outro para os banqueiros. Foram utilizadas técnicas estatísticas simples para analisar os dados e, em casos específicos, foram utilizadas técnicas avançadas de estimação, por exemplo, regressão logística binária para estimar a relação entre as variáveis. O custo relacionado com as tecnologias de informação e comunicação é também calculado nesta pesquisa contra as despesas operacionais totais dos bancos seleccionados. Os resultados sugerem que, apesar das barreiras existentes, os clientes estão dispostos a adoptar serviços de banca electrónica.

V dannom issledowanii rassmatriwaetsq wzaimoswqz' mezhdu kachestwom uslug distancionnogo bankowskogo obsluzhiwaniq, demograficheskimi harakteristikami, udowletworennost'ü/chistoj wygodoj pqti wybrannyh kommercheskih bankow Bangladesh. V nem takzhe issleduetsq sowremennyj scenarij razwitiq uslug älektronnogo bankinga i bar'ery, prepqtstwuüschie wnedreniü älektronnogo bankinga w Bangladesh. Dlq ämpiricheskogo resheniq postawlennyh zadach byli sobrany perwichnye i wtorichnye dannye w period s 2011 po 2015 kalendarnyj god. Dannye byli sobrany u 700 respondentow, wklüchaüschih klientow i bankirow wysheupomqnutyh bankow, raspredelennyh po semi administratiwnym okrugam Bangladesh, s pomosch'ü dwuh strukturirowannyh woprosnikow - odnogo dlq klientow i odnogo dlq bankirow. Dlq analiza dannyh ispol'zowalis' prostye statisticheskie metody, a w otdel'nyh sluchaqh dlq ocenki wzaimoswqzi mezhdu peremennymi primenqlis' rasshirennye metody ocenki, naprimer, binarnaq logisticheskaq regressiq. Rashody, swqzannye s informacionno-kommunikacionnymi tehnologiqmi, takzhe rasschitywalis' w dannom issledowanii po otnosheniü k obschim operacionnym rashodam wybrannyh bankow. Rezul'taty pokazywaüt, chto, nesmotrq na preobladaüschie bar'ery, klienty gotowy prinqt' uslugi älektronnogo bankinga.

Questo studio esamina la relazione tra la qualità dei servizi di E-banking, le caratteristiche demografiche, la soddisfazione e i benefici netti di cinque banche commerciali selezionate in Bangladesh. Esplora inoltre lo scenario attuale dei servizi di E-banking e gli ostacoli all'adozione dell'E-banking in Bangladesh. I dati primari e secondari sono stati raccolti tra l'anno solare 2011 e il 2015 per rispondere empiricamente agli obiettivi. I dati sono stati raccolti da 700 intervistati, tra clienti e banchieri delle banche citate, distribuiti in sette divisioni amministrative del Bangladesh, utilizzando due questionari strutturati, uno per i clienti e uno per i banchieri. Per analizzare i dati sono state utilizzate tecniche statistiche semplici e, in casi specifici, tecniche di stima avanzate, come la regressione logistica binaria, per stimare la relazione tra le variabili. In questa ricerca sono stati calcolati anche i costi legati alle tecnologie dell'informazione e della comunicazione rispetto alle spese operative totali delle banche selezionate. I risultati suggeriscono che, nonostante le barriere prevalenti, i clienti sono disposti ad adottare i servizi di E-banking.

This study examines the relationship between E-banking service quality, demographic characteristics, satisfaction/net benefit of five selected commercial banks in Bangladesh. It also explores the present scenario of E-banking services, and the barriers to adopt E-banking in Bangladesh. Both primary and secondary data were collected between the calendar year 2011 to 2015 in order to empirically address the objectives. Data were collected from 700 respondents, comprising customers and bankers of the aforementioned banks distributed over seven administrative divisions of Bangladesh, by using two structured questionnaires¿one for the customers and one for the bankers. Simple statistical techniques were used to analyze the data and, in specific cases, advanced estimation techniques e.g. binary logistic regression were employed to estimate the relationship between variables. The information and communication technology related cost is also calculated in this research against the total operational expenses of selected banks. Results suggest that in spite of the prevailing barriers, customers are willing to adopt E-banking services.