Bücher von Rita de Cássia Santa Cruz Monteiro

The awakening of civil society and the active participation of citizens in the process of social development are remarkable phenomena in our current history, which has helped to solidify democratic practices and processes, where citizens start to act, monitor and take initiatives through channels that are open to them in the public sphere. It is essential for public administration to be able to effectively guarantee popular participation and social control in public activities in Brazil. Through participation in public management, citizens can intervene in administrative decision-making, guiding the Administration to adopt measures that really serve the public interest and, at the same time, exercise control over the actions of the State, demanding that public managers account for their actions. In this context, the Ombudsman's Office represents a channel for serving citizens, a kind of invitation for society to participate in the administrative life of public entities, offering criticism or praise, through which the Public Administration can build a feedback system to improve the course of its actions.

L'éveil de la société civile et la participation active des citoyens au processus de développement social sont des phénomènes remarquables de notre histoire actuelle, qui ont contribué à consolider les pratiques et les processus démocratiques, où les citoyens commencent à agir, à contrôler et à prendre des initiatives par le biais des canaux qui leur sont ouverts dans la sphère publique. Il est essentiel que l'administration publique soit en mesure de garantir efficacement la participation populaire et le contrôle social des activités publiques au Brésil. En participant à la gestion publique, les citoyens peuvent intervenir dans la prise de décision administrative, en guidant l'administration pour qu'elle adopte des mesures qui servent réellement l'intérêt public et, en même temps, exercer un contrôle sur les actions de l'État, en exigeant que les gestionnaires publics rendent compte de leurs actions. Dans ce contexte, le bureau du médiateur représente un canal au service des citoyens, une sorte d'invitation pour la société à participer à la vie administrative des organisations publiques, en émettant des critiques ou des louanges, grâce auxquelles l'administration publique peut mettre en place un système de retour d'information afin d'améliorer le cours de ses actions.

El despertar de la sociedad civil y la participación activa de los ciudadanos en el proceso de desarrollo social son fenómenos notables en nuestra historia actual, que han ayudado a solidificar las prácticas y los procesos democráticos, donde los ciudadanos comienzan a actuar, controlar y tomar iniciativas a través de canales que están abiertos a ellos en la esfera pública. Es esencial que la administración pública sea capaz de garantizar efectivamente la participación popular y el control social en las actividades públicas en Brasil. A través de la participación en la gestión pública, los ciudadanos pueden intervenir en la toma de decisiones administrativas, orientando a la administración para que adopte medidas que realmente sirvan al interés público y, al mismo tiempo, ejercer control sobre las acciones del Estado, exigiendo que los gestores públicos rindan cuentas de sus actos. En este contexto, la Defensoría del Pueblo representa un canal de atención a los ciudadanos, una especie de invitación a la sociedad a participar en la vida administrativa de las organizaciones públicas, ofreciendo críticas o elogios, a través de los cuales la Administración Pública puede construir un sistema de retroalimentación para mejorar el curso de sus acciones.

Il risveglio della società civile e la partecipazione attiva dei cittadini al processo di sviluppo sociale sono fenomeni notevoli nella nostra storia attuale, che hanno contribuito a consolidare le pratiche e i processi democratici, in cui i cittadini iniziano ad agire, a monitorare e a prendere iniziative attraverso i canali a loro aperti nella sfera pubblica. È essenziale che la pubblica amministrazione sia in grado di garantire efficacemente la partecipazione popolare e il controllo sociale nelle attività pubbliche in Brasile. Attraverso la partecipazione alla gestione pubblica, i cittadini possono intervenire nel processo decisionale amministrativo, guidando l'amministrazione ad adottare misure che servano realmente l'interesse pubblico e, allo stesso tempo, esercitare un controllo sulle azioni dello Stato, chiedendo ai dirigenti pubblici di rendere conto delle loro azioni. In questo contesto, l'Ufficio del Mediatore rappresenta un canale al servizio dei cittadini, una sorta di invito alla società a partecipare alla vita amministrativa delle organizzazioni pubbliche, offrendo critiche o elogi, attraverso i quali la Pubblica Amministrazione può costruire un sistema di feedback per migliorare il corso delle proprie azioni.

Das Erwachen der Zivilgesellschaft und die aktive Beteiligung der Bürger am Prozess der sozialen Entwicklung sind bemerkenswerte Phänomene in unserer gegenwärtigen Geschichte, die dazu beigetragen haben, demokratische Praktiken und Prozesse zu festigen, in denen die Bürger beginnen, über ihnen offen stehende Kanäle im öffentlichen Bereich zu handeln, zu kontrollieren und Initiativen zu ergreifen. Die öffentliche Verwaltung muss in der Lage sein, die Beteiligung der Bürger und die soziale Kontrolle der öffentlichen Aktivitäten in Brasilien wirksam zu gewährleisten. Durch die Beteiligung an der öffentlichen Verwaltung können die Bürgerinnen und Bürger in die Entscheidungsfindung der Verwaltung eingreifen und die Verwaltung dazu bringen, Maßnahmen zu ergreifen, die wirklich dem öffentlichen Interesse dienen, und gleichzeitig eine Kontrolle über die Handlungen des Staates ausüben, indem sie von den Verantwortlichen der öffentlichen Verwaltung Rechenschaft über ihre Handlungen verlangen. In diesem Zusammenhang stellt das Büro des Bürgerbeauftragten einen Kanal für den Dienst am Bürger dar, eine Art Einladung an die Gesellschaft, sich am Verwaltungsleben der öffentlichen Organisationen zu beteiligen, indem sie Kritik oder Lob äußert, wodurch die öffentliche Verwaltung ein Feedback-System aufbauen kann, um den Verlauf ihrer Handlungen zu verbessern.

O despertar da sociedade civil e a participação ativa dos cidadãos no processo de desenvolvimento social constituem fenômenos marcantes da nossa história atual, o que tem contribuído para solidificar as práticas e processos democráticos, onde o cidadão passa a atuar, fiscalizar e tomar iniciativas através de canais que lhe são abertos na esfera pública. Torna-se imprescindível à Administração Pública estar apta a garantir de modo efetivo a participação popular e o controle social nas atividades públicas no Brasil. Por meio da participação na gestão pública, os cidadãos podem intervir na tomada de decisões administrativas, orientando a Administração a adotar medidas que realmente atendam ao interesse público e, ao mesmo tempo, exercerem controle sobre a ação do Estado, exigindo que o gestor público preste contas de sua atuação. Neste contexto, a Ouvidoria representa um canal de atendimento ao cidadão, uma espécie de convite para que a sociedade participe da vida administrativa das entidades públicas, tecendo críticas ou elogios, através dos quais a Administração Pública pode construir um sistema de feedback para aprimorar o rumo de suas ações.