Dlq dostizheniq dolgosrochnoj rentabel'nosti neobhodimo sozdawat' i podderzhiwat' loql'nyh klientow, no sdelat' äto w uslowiqh konkurencii neprosto. Loql'nost' k brendu - äto powtornaq pokupka lübogo klienta, kotoraq otrazhaet postoqnstwo pokupki i demonstriruet polozhitel'noe otnoshenie k brendu, chtoby pokupat' ätot produkt w buduschem. Jeto ne prosto powtornaq pokupka; äto psihologicheskoe obqzatel'stwo klienta po otnosheniü k brendu. Pokupatel'skoe powedenie otnositsq k lüdqm ili organizaciqm, weduschim biznes, a takzhe k wozdejstwiü razlichnyh faktorow, kotorye wliqüt na nih pri prinqtii reshenij o pokupke towarow i uslug na rynke.
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