Bücher von Samuäl' Madzhekodunmi

Cel' dannogo issledowaniq zaklüchaetsq w tom, chtoby luchshe ponqt' aspekty innowacij w sfere uslug, kotorye wliqüt na udowletworennost' klientow w sfere uslug. V hode issledowaniq byli wybrany nekotorye parametry innowacij w sfere uslug, kotorye neobhodimo prowerit' w deqtel'nosti kompanii First Registrars i ee otnosheniqh s klientami, chtoby izuchit' wzaimoswqz' mezhdu innowaciqmi w sfere uslug i udowletworennost'ü klientow. Dlq luchshego ponimaniq ätogo woprosa byl ispol'zowan kolichestwennyj podhod k issledowaniü. Jempiricheskie dannye byli sobrany s pomosch'ü 200 äkzemplqrow anket, kotorye byli naprawleny respondentam. Predstawlenie i analiz dannyh prowodilis' w sootwetstwii s woprosami issledowaniq. Gipotezy byli prowereny i podtwerzhdeny, tak kak perwye dwe al'ternatiwnye gipotezy byli prinqty. Byli sdelany wywody i zaklücheniq w sootwetstwii s otwetami na woprosy issledowaniq. Glawnym sredi wywodow bylo to, chto klienty byli udowletworeny, kogda ih ozhidaniq oprawdalis' ili prewzoshli. Nakonec, byli sformulirowany rekomendacii. Glawnoj rekomendaciej bylo to, chto firmam, predostawlqüschim uslugi, sleduet wnedrqt' innowacii, chtoby oprawdat' ozhidaniq klientow i, po wozmozhnosti, prewzojti ih.