Bücher von Sandra Tornieri

L'orientation marché (OPM) est un concept important qui a été consolidé et diffusé au sein des organisations depuis les années 90. Cependant, même au 21e siècle, sa mise en ¿uvre n'est pas toujours effectuée, car certaines difficultés sont rencontrées, et ce thème mérite toujours d'être étudié. À cette fin, l'objectif de ce travail est d'identifier les pratiques de gestion stratégique des personnes (GSP) qui contribuent à la réduction des obstacles à la mise en ¿uvre de l'orientation marché. À cette fin, une recherche qualitative a été menée dans le cadre d'une étude multicas, centrée sur les concessionnaires du parc national d'Iguaçu, un modèle de gestion public-privé et l'une des destinations touristiques les plus importantes pour le tourisme brésilien. Les résultats de la recherche indiquent que le plus grand engagement organisationnel et la plus grande unité d'effort pour mettre en ¿uvre l'OPM dans les entreprises étudiées découlent d'investissements continus dans les pratiques de GEP, basées sur une philosophie de travail ou l'énonciation théorique et pratique de la mission de l'entreprise. Il est donc possible d'affirmer que, comme l'ont démontré les cas analysés, les investissements dans les pratiques de BPE atténuent les obstacles internes à la mise en ¿uvre de la GPO.

Market Orientation (OPM) is an important concept that has been consolidated and disseminated within organizations since the 90's. However, even in the 21st century, its implementation is not always carried out, as some difficulties are encountered, and this is still a theme worthy of studies. To this end, the objective of this work is to identify practices of Strategic People Management (SPM) that contribute to the reduction of barriers to the implementation of Market Orientation. To this end, a qualitative research of multicase study was conducted, focusing on the concessionaires of the Iguaçu National Park, a public-private management model and one of the most relevant tourist destinations for Brazilian tourism. The results of the research indicate that the greatest organizational commitment and unity of effort to implement OPM in the companies investigated stemmed from continued investments in GEP practices, based on a work philosophy or the theoretical and practical enunciation of the company's mission. Thus, it is possible to state that, as demonstrated in the cases analyzed, investments in practices of GEP mitigate the internal barriers of OPM implementation.

Marktorientierung (OPM) ist ein wichtiges Konzept, das seit den 90er Jahren in Organisationen konsolidiert und verbreitet wurde. Doch auch im 21. Jahrhundert wird es nicht immer umgesetzt, da es auf einige Schwierigkeiten stößt, und dies ist immer noch ein Thema, das Studien wert ist. Ziel dieser Arbeit ist es daher, Praktiken des strategischen Personalmanagements (SPM) zu identifizieren, die zum Abbau von Hindernissen bei der Umsetzung der Marktorientierung beitragen. Zu diesem Zweck wurde eine qualitative Multicase-Studie durchgeführt, die sich auf die Konzessionäre des Iguaçu-Nationalparks konzentrierte, ein öffentlich-privates Managementmodell und eines der wichtigsten Reiseziele für den brasilianischen Tourismus. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass das größte organisatorische Engagement und die Einheitlichkeit der Bemühungen zur Umsetzung des OPM in den untersuchten Unternehmen aus den kontinuierlichen Investitionen in GEP-Praktiken resultieren, die auf einer Arbeitsphilosophie oder der theoretischen und praktischen Verkündung der Unternehmensmission basieren. Man kann also sagen, dass, wie in den untersuchten Fällen gezeigt wurde, Investitionen in GEP-Praktiken die internen Barrieren der OPM-Implementierung abschwächen.

La Orientación al Mercado (OPM) es un concepto importante que se viene consolidando y difundiendo en las organizaciones desde los años 90. Sin embargo, incluso en el siglo XXI, su implementación no siempre se lleva a cabo, ya que se encuentran algunas dificultades, y éste sigue siendo un tema digno de estudios. Para ello, el objetivo de este trabajo es identificar prácticas de Gestión Estratégica de Personas (GEP) que contribuyan a la reducción de barreras para la implementación de la Orientación al Mercado. Para ello, se realizó una investigación cualitativa de estudio multicaso, centrada en las concesionarias del Parque Nacional de Iguazú, modelo de gestión público-privado y uno de los destinos turísticos más relevantes para el turismo brasileño. Los resultados de la investigación indican que el mayor compromiso organizacional y la unidad de esfuerzos para implementar OPM en las empresas investigadas surgieron de la inversión continua en prácticas de BPA, basadas en una filosofía de trabajo o en la enunciación teórica y práctica de la misión de la empresa. Así, es posible afirmar que, como se demostró en los casos analizados, las inversiones en prácticas de BPA mitigan las barreras internas de la implementación de la OPM.

L'orientamento al mercato (OPM) è un concetto importante che si è consolidato e diffuso all'interno delle organizzazioni a partire dagli anni '90. Tuttavia, anche nel XXI secolo, la sua attuazione non è sempre realizzata, poiché si incontrano alcune difficoltà. Tuttavia, anche nel XXI secolo, la sua attuazione non è sempre realizzata, poiché si incontrano alcune difficoltà, e questo è ancora un tema degno di studio. A tal fine, l'obiettivo di questo lavoro è identificare le pratiche di Gestione Strategica delle Persone (SPM) che contribuiscono a ridurre le barriere all'implementazione dell'Orientamento al Mercato. A tal fine, è stata condotta una ricerca qualitativa di tipo multicase, incentrata sui concessionari del Parco Nazionale di Iguaçu, un modello di gestione pubblico-privato e una delle destinazioni turistiche più rilevanti per il turismo brasiliano. I risultati della ricerca indicano che il maggior impegno organizzativo e l'unità di sforzo per l'implementazione dell'OPM nelle aziende analizzate derivava da continui investimenti in pratiche di GEP, basate su una filosofia di lavoro o sull'enunciazione teorica e pratica della missione aziendale. È quindi possibile affermare che, come dimostrato nei casi analizzati, gli investimenti in pratiche di GEP mitigano le barriere interne all'implementazione dell'OPM.

Orientaciq na rynok (OPM) - äto wazhnaq koncepciq, kotoraq byla zakreplena i rasprostranena w organizaciqh s 90-h godow. Odnako dazhe w 21 weke ee wnedrenie ne wsegda osuschestwlqetsq, tak kak woznikaüt nekotorye trudnosti, i äta tema po-prezhnemu zasluzhiwaet izucheniq. V swqzi s ätim cel'ü dannoj raboty qwlqetsq wyqwlenie praktik strategicheskogo uprawleniq lüd'mi (SPM), kotorye sposobstwuüt snizheniü bar'erow na puti wnedreniq rynochnoj orientacii. Dlq ätogo bylo prowedeno kachestwennoe mnogowariantnoe issledowanie, sfokusirowannoe na koncessionerah Nacional'nogo parka Iguasu, modeli gosudarstwenno-chastnogo uprawleniq i odnogo iz naibolee znachimyh turisticheskih naprawlenij dlq brazil'skogo turizma. Rezul'taty issledowaniq pokazywaüt, chto naibol'shaq organizacionnaq priwerzhennost' i edinstwo usilij po wnedreniü OPM w issleduemyh kompaniqh obuslowleny postoqnnymi inwesticiqmi w praktiku GEP, osnowannuü na filosofii raboty ili teoreticheskom i prakticheskom wyrazhenii missii kompanii. Takim obrazom, mozhno utwerzhdat', chto, kak bylo prodemonstrirowano w proanalizirowannyh sluchaqh, inwesticii w praktiku GEP smqgchaüt wnutrennie bar'ery wnedreniq OPM.