Bücher von Thiago Guimarães Estácio

L'expérience de l'utilisateur dans les artefacts numériques a été soulignée par les professionnels du domaine et par les entreprises comme un facteur qui ajoute de la valeur aux marques, en particulier dans le contexte du commerce électronique. Les marques et leurs attributs sont à leur tour des facteurs déterminants dès le début de cette expérience. Cette étude a cherché à vérifier comment cette relation se déroule du point de vue de 30 utilisateurs en analysant le contenu d'entretiens semi-structurés. Les résultats suggèrent comment certains facteurs influencent l'expérience de l'utilisateur dans le commerce électronique et comment la relation entre la marque et l'UX est bidirectionnelle et globale. Sur la base de ces résultats, des suggestions sont faites pour la conception de l'expérience du commerce électronique.

The user experience in digital artefacts has been emphasised by professionals in the field and by companies as a factor that adds value to brands, especially in the context of e-commerce. Brands and their attributes, in turn, are determining factors from the outset of this experience. This study sought to verify how this relationship takes place from the point of view of 30 users by analysing the content of semi-structured interviews. The results suggest how some factors influence the user experience in e-commerce and how the relationship between brand and UX is a two-way street and comprehensive. Based on these results, suggestions are given for consideration in e-commerce experience design.

La experiencia del usuario en los artefactos digitales ha sido destacada por los profesionales del sector y por las empresas como un factor que añade valor a las marcas, especialmente en el contexto del comercio electrónico. Las marcas y sus atributos, a su vez, son factores determinantes desde el inicio de esta experiencia. Este estudio pretendía comprobar cómo se produce esta relación desde el punto de vista de 30 usuarios, analizando el contenido de entrevistas semiestructuradas. Los resultados sugieren cómo algunos factores influyen en la experiencia del usuario en el comercio electrónico y cómo la relación entre marca y UX es bidireccional e integral. A partir de estos resultados, se ofrecen sugerencias para tener en cuenta en el diseño de experiencias de comercio electrónico.

L'esperienza dell'utente negli artefatti digitali è stata enfatizzata dai professionisti del settore e dalle aziende come un fattore che aggiunge valore ai marchi, soprattutto nel contesto del commercio elettronico. I marchi e i loro attributi, a loro volta, sono fattori determinanti fin dall'inizio di questa esperienza. Questo studio ha cercato di verificare come si svolge questa relazione dal punto di vista di 30 utenti, analizzando il contenuto di interviste semi-strutturate. I risultati suggeriscono come alcuni fattori influenzino l'esperienza dell'utente nell'e-commerce e come il rapporto tra brand e UX sia bidirezionale e completo. Sulla base di questi risultati, vengono forniti suggerimenti da considerare nella progettazione dell'esperienza di e-commerce.

Das Nutzererlebnis bei digitalen Artefakten wird von Fachleuten und Unternehmen als ein Faktor hervorgehoben, der den Marken einen Mehrwert verleiht, insbesondere im Zusammenhang mit dem elektronischen Handel. Die Marken und ihre Eigenschaften sind ihrerseits von Anfang an entscheidende Faktoren für diese Erfahrung. In dieser Studie wurde versucht zu überprüfen, wie diese Beziehung aus der Sicht von 30 Nutzern aussieht, indem der Inhalt von halbstrukturierten Interviews analysiert wurde. Die Ergebnisse deuten darauf hin, wie einige Faktoren die Nutzererfahrung im E-Commerce beeinflussen und wie die Beziehung zwischen Marke und UX in beide Richtungen geht und umfassend ist. Auf der Grundlage dieser Ergebnisse werden Vorschläge für die Gestaltung von E-Commerce-Erlebnissen gemacht.

A experiência do usuário em artefatos digitais tem sido enfatizada por profissionais da área e por empresas como fator que agrega valor às marcas, sobretudo no contexto do e-commerce. As marcas e seus atributos, por sua vez, são fatores determinantes desde o princípio dessa experiência. Neste estudo, buscou-se verificar como se dá este relacionamento do ponto de vista de 30 usuários através da análise de conteúdo de entrevistas semiestruturadas. Os resultados sugerem como alguns fatores influenciam na experiência do usuário em e-commerce e como se dá a relação entre marca e UX numa via de mão dupla e de maneira abrangente. A partir desses resultados, são dadas sugestões a serem consideradas no design para experiência em comércio eletrônico.