Bücher von Vanessa Fraga

Nonviolent Communication (NVC) helps to reformulate the way in which people express themselves and listen to each other during a negotiation dialogue, mainly through empathy. The contribution of NVC refers to redefining the conflictual relationship rather than simply looking for elements to resolve it in the area of negotiation in Public Organisations, providing an opportunity for joint reflection to resolve issues. It involves reflection with self-responsibility using empathetic communication skills. On the other hand, reading about organisations involved in Social Responsibility (SR) processes, we observed the possibilities of drawing attention to violent conflicts involving communication and the importance of providing an alternative treatment, in an approach based on the ethics of cordial reason. In this sense, it is assumed that CNV developed in the context of SR can promote solutions to social problems related to conflicts, minimising the problem of violence. The relevance of the study lies in the fact that it reveals the need to rethink new forms of communication, which consider empathy as a way of engaging in dialogue, although this requires the involvement and commitment of everyone who works in the organisation.

La communication non violente (CNV) aide à reformuler la manière dont les gens s'expriment et s'écoutent mutuellement au cours d'un dialogue de négociation, principalement par le biais de l'empathie. La contribution de la CNV consiste à redéfinir la relation conflictuelle plutôt que de simplement chercher des éléments pour la résoudre dans le domaine de la négociation au sein des organisations publiques, en fournissant une opportunité de réflexion commune pour résoudre les problèmes. Elle implique une réflexion avec une responsabilité personnelle en utilisant des compétences de communication empathique. D'autre part, en lisant des organisations impliquées dans des processus de responsabilité sociale (RS), nous avons observé les possibilités d'attirer l'attention sur les conflits violents impliquant la communication et l'importance de fournir un traitement alternatif, dans une approche basée sur l'éthique de la raison cordiale. En ce sens, on suppose que la CNV développée dans le contexte de la RS peut promouvoir des solutions aux problèmes sociaux liés aux conflits, en minimisant le problème de la violence. La pertinence de l'étude réside dans le fait qu'elle révèle la nécessité de repenser de nouvelles formes de communication, qui considèrent l'empathie comme un moyen d'engager le dialogue, bien que cela nécessite l'implication et l'engagement de tous ceux qui travaillent dans l'organisation.

La Comunicación No Violenta (CNV) ayuda a reformular la forma en que las personas se expresan y se escuchan durante un diálogo de negociación, principalmente a través de la empatía. La aportación de la CNV se refiere a redefinir la relación conflictiva en lugar de buscar simplemente elementos para resolverla en el ámbito de la negociación en las Organizaciones Públicas, proporcionando una oportunidad de reflexión conjunta para resolver los problemas. Implica la reflexión con autorresponsabilidad utilizando habilidades de comunicación empática. Por otro lado, leyendo sobre organizaciones involucradas en procesos de Responsabilidad Social (RS), observamos las posibilidades de llamar la atención sobre conflictos violentos que involucran la comunicación y la importancia de brindar un tratamiento alternativo, en un enfoque basado en la ética de la razón cordial. En este sentido, se asume que la CNV desarrollada en el contexto de la RS puede promover soluciones a problemas sociales relacionados con conflictos, minimizando el problema de la violencia. La relevancia del estudio radica en que revela la necesidad de repensar nuevas formas de comunicación, que consideren la empatía como forma de dialogar, aunque para ello sea necesaria la implicación y el compromiso de todas las personas que trabajan en la organización.

La Comunicazione Nonviolenta (NVC) aiuta a riformulare il modo in cui le persone si esprimono e si ascoltano durante un dialogo negoziale, principalmente attraverso l'empatia. Il contributo della NVC si riferisce alla ridefinizione della relazione conflittuale piuttosto che alla semplice ricerca di elementi per risolverla nell'ambito della negoziazione nelle organizzazioni pubbliche, fornendo un'opportunità di riflessione congiunta per risolvere i problemi. Si tratta di una riflessione con autoresponsabilità che si avvale di abilità comunicative empatiche. D'altra parte, leggendo le organizzazioni coinvolte nei processi di Responsabilità Sociale (SR), abbiamo osservato le possibilità di attirare l'attenzione sui conflitti violenti che coinvolgono la comunicazione e l'importanza di fornire un trattamento alternativo, in un approccio basato sull'etica della ragione cordiale. In questo senso, si presume che la CNV sviluppata nel contesto della SR possa promuovere soluzioni ai problemi sociali legati ai conflitti, riducendo al minimo il problema della violenza. La rilevanza dello studio risiede nel fatto che rivela la necessità di ripensare nuove forme di comunicazione, che considerino l'empatia come una modalità di dialogo, anche se ciò richiede il coinvolgimento e l'impegno di tutti coloro che lavorano nell'organizzazione.

Nenasil'stwennaq kommunikaciq (NNK) pomogaet pereformulirowat' sposob, kotorym lüdi wyrazhaüt swoe mnenie i slushaüt drug druga wo wremq peregowornogo dialoga, w osnownom cherez ämpatiü. Vklad NVC zaklüchaetsq w tom, chtoby pereosmyslit' konfliktnye otnosheniq, a ne prosto iskat' älementy dlq ih razresheniq w oblasti peregoworow w obschestwennyh organizaciqh, predostawlqq wozmozhnost' sowmestnogo razmyshleniq dlq resheniq problem. Ona predpolagaet razmyshlenie s samootwetstwennost'ü, ispol'zuq nawyki ämpaticheskogo obscheniq. S drugoj storony, chitaq ob organizaciqh, uchastwuüschih w processah social'noj otwetstwennosti (SR), my obratili wnimanie na wozmozhnosti priwlecheniq wnimaniq k nasil'stwennym konfliktam, swqzannym s obscheniem, i na wazhnost' predostawleniq al'ternatiwnogo lecheniq w ramkah podhoda, osnowannogo na ätike serdechnogo razuma. V ätom smysle predpolagaetsq, chto CNV, razrabotannaq w kontexte SR, mozhet sposobstwowat' resheniü social'nyh problem, swqzannyh s konfliktami, swodq k minimumu problemu nasiliq. Aktual'nost' issledowaniq zaklüchaetsq w tom, chto ono pokazywaet neobhodimost' pereosmysleniq nowyh form kommunikacii, rassmatriwaüschih ämpatiü kak sposob wedeniq dialoga, hotq äto trebuet wowlechennosti i zainteresowannosti wseh, kto rabotaet w organizacii.

Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) trägt dazu bei, die Art und Weise, wie sich Menschen während eines Verhandlungsdialogs ausdrücken und einander zuhören, neu zu formulieren, vor allem durch Einfühlungsvermögen. Der Beitrag der NVC bezieht sich auf die Neudefinition der Konfliktbeziehung und nicht nur auf die Suche nach Elementen zur Lösung des Konflikts im Bereich der Verhandlungen in öffentlichen Organisationen und bietet eine Gelegenheit zur gemeinsamen Reflexion zur Lösung von Problemen. Sie beinhaltet eine selbstverantwortliche Reflexion unter Einsatz einfühlsamer Kommunikationsfähigkeiten. Andererseits haben wir bei der Lektüre von Organisationen, die an Prozessen der sozialen Verantwortung (SR) beteiligt sind, festgestellt, dass es möglich ist, die Aufmerksamkeit auf gewalttätige Konflikte zu lenken, die mit Kommunikation zu tun haben, und dass es wichtig ist, eine alternative Behandlung anzubieten, die auf der Ethik der herzlichen Vernunft basiert. In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass die im Rahmen der SR entwickelte CNV Lösungen für soziale Probleme im Zusammenhang mit Konflikten fördern und das Gewaltproblem minimieren kann. Die Relevanz der Studie liegt in der Tatsache, dass sie die Notwendigkeit aufzeigt, neue Formen der Kommunikation zu überdenken, die Empathie als einen Weg des Dialogs betrachten, obwohl dies die Beteiligung und das Engagement aller in der Organisation Tätigen erfordert.

A Comunicação Não-Violenta ¿ CNV, ajuda a reformular a maneira pela qual se expressa e se ouve durante um diálogo de negociação por meio, principalmente, da empatia. A contribuição da CNV se refere a redefinição da relação conflituosa ao invés da simples busca de elementos para a sua resolução na temática da negociação em Organizações Públicas, oportunizando uma reflexão conjunta para a solução de questões. Envolve uma reflexão com autorresponsabilização usando habilidades de comunicação empática. Por outro lado, numa leitura sobre as organizações inseridas em processos de Responsabilidade Social (RS), observou-se as possibilidades de chamar atenção sobre os conflitos violentos que envolvem a comunicação e a importância de se dar um tratamento alternativo, numa abordagem da ética da razão cordial. Neste sentido, pressupõe-se que a CNV desenvolvida no âmbito da RS pode promover soluções aos problemas sociais relativos aos conflitos, minimizando o problema da violência. A relevância do estudo está na revelação do repensar novas formas de comunicação, que considere a empatia como maneira de dialogar, todavia requer envolvimento e compromisso de todos que vivenciam a organização.