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Der Bedarf an der Einführung von Managementsystemen besteht derzeit in praktisch allen organisatorischen Umfeldern, sei es in der Privatwirtschaft oder im öffentlichen Sektor, in der Regierung, im Handel oder in der Zivilgesellschaft im Allgemeinen. Diese Realität ist heute noch latenter, da die Manager in ihrem Entscheidungsprozess, der sowohl auf strategischer, taktischer als auch auf operativer Ebene immer durchsetzungsfähiger sein muss, einen hohen Bedarf haben. Dieser Bedarf muss als ein Projekt großen Ausmaßes bewertet werden, da es viele Ressourcen, einschließlich menschlicher, finanzieller, materieller und technologischer, umfasst. Daher müssen die Verantwortlichen einen ganzheitlichen Ansatz wählen, um die Investitionen in diese Art von Projekten zu maximieren. In diesem Beitrag wird daher die Bedeutung der Prozessabbildung für die Einführung eines integrierten Managementsystems hervorgehoben, wobei das Hauptziel darin besteht, zu erläutern, dass die bestehenden Aktivitäten bewertet werden müssen und dass sich weitere Aktivitäten als notwendig für die Nutzung eines ERP-Systems erweisen werden, wodurch versucht wird, mögliche Probleme zu entschärfen und die Bedeutung für das Management der Organisation aufzuzeigen.

Actualmente existe una demanda por la implantación de sistemas de gestión en prácticamente todos los ambientes organizacionales, sean privados o públicos, en el sector gubernamental, comercial o de la sociedad civil en general. Esta realidad es hoy más latente debido a la intensa necesidad que los gestores tienen en el proceso de toma de decisiones, que necesita ser cada vez más asertivo, tanto a nivel estratégico, táctico y operativo. Esta exigencia necesita ser evaluada como un proyecto de gran magnitud, ya que involucra muchos recursos, incluyendo humanos, financieros, materiales y tecnológicos. Dicho esto, los gestores deben adoptar un enfoque holístico para maximizar la inversión realizada en este tipo de proyectos. Por lo tanto, este trabajo destaca la importancia del mapeo de procesos para la implementación de un sistema integrado de gestión, con el objetivo principal de explicar que es necesario evaluar las actividades existentes y que surgirán otras necesarias para el uso de un sistema ERP, buscando así mitigar posibles problemas y demostrar la importancia de esto en la gestión de la organización.

There is currently a demand for the implementation of management systems in practically all organisational environments, whether private or public, in the government, commercial or civil society sectors in general. This reality is more latent today due to the intense need that managers have in the decision-making process, which needs to be increasingly assertive, both at a strategic, tactical and operational level. This demand needs to be assessed as a project of great magnitude, as it involves many resources, including human, financial, material and technological. That said, managers need to adopt a holistic approach in order to maximise the investment made in this type of project. This paper therefore highlights the importance of process mapping for the implementation of an integrated management system, with the main objective of explaining that existing activities need to be assessed and that others will emerge as necessary for the use of an ERP system, thus seeking to mitigate possible problems and demonstrate the importance of this in the management of the organisation.

Attualmente esiste una richiesta di implementazione di sistemi di gestione praticamente in tutti gli ambienti organizzativi, siano essi privati o pubblici, nel settore governativo, commerciale o della società civile in generale. Questa realtà è oggi più latente a causa dell'intensa necessità che i manager hanno nel processo decisionale, che deve essere sempre più assertivo, sia a livello strategico che tattico e operativo. Questa esigenza deve essere valutata come un progetto di grande portata, poiché coinvolge molte risorse, tra cui quelle umane, finanziarie, materiali e tecnologiche. Detto questo, i manager devono adottare un approccio olistico per massimizzare l'investimento in questo tipo di progetto. Il presente documento evidenzia quindi l'importanza della mappatura dei processi per l'implementazione di un sistema di gestione integrato, con l'obiettivo principale di spiegare che le attività esistenti devono essere valutate e che altre emergeranno come necessarie per l'utilizzo di un sistema ERP, cercando così di mitigare i possibili problemi e dimostrare l'importanza di questo aspetto nella gestione dell'organizzazione.

Il existe actuellement une demande de mise en ¿uvre de systèmes de gestion dans pratiquement tous les environnements organisationnels, qu'ils soient privés ou publics, dans le secteur gouvernemental, commercial ou de la société civile en général. Cette réalité est plus latente aujourd'hui en raison de l'intense besoin qu'ont les gestionnaires dans le processus de prise de décision, qui doit être de plus en plus affirmé, à la fois au niveau stratégique, tactique et opérationnel. Cette exigence doit être évaluée comme un projet de grande ampleur, car elle implique de nombreuses ressources, notamment humaines, financières, matérielles et technologiques. Cela dit, les gestionnaires doivent adopter une approche holistique afin de maximiser l'investissement réalisé dans ce type de projet. Ce document souligne donc l'importance de la cartographie des processus pour la mise en ¿uvre d'un système de gestion intégré, avec pour principal objectif d'expliquer que les activités existantes doivent être évaluées et que d'autres apparaîtront comme nécessaires à l'utilisation d'un système ERP, cherchant ainsi à atténuer les problèmes éventuels et à démontrer l'importance de ce point dans la gestion de l'organisation.

Atualmente existe uma demanda por implantações de sistemas de gestão em praticamente todos os ambientes organizacionais, seja no âmbito privado ou público, nos setores governamentais, comerciais ou da sociedade civil em geral. Essa realidade está mais latente atualmente pela intensa necessidade que os gestores têm no processo de tomada de decisão, que precisam ser cada vez mais assertivas, tanto no nível estratégico, como no tático e operacional. Essa demanda precisa ser avaliada como um projeto de grande magnitude, por envolver muitos recursos, sendo eles humanos, financeiros, materiais e tecnológicos. Posto isso, o administrador precisa ter uma postura holística, e de forma adequada para maximizar o investimento que é dispendido nesse tipo de projeto. Por isso, o presente trabalho evidencia a importância do mapeamento dos processos para a implementação de um sistema de gestão integrada, tendo como objetivo principal, explanar que as atividades existentes precisam ser avaliadas e que outras surgirão como necessárias para a utilização de um sistema ERP, buscando desta forma, mitigar possíveis problemas e demonstrar a importância que isso tem na gestão da organização.