Bücher der Reihe Handeln und Entscheiden in Komplexen Okonomischen Situationen

Mehrproduktartenmodelle . . . . . . 45 3. 1. 1 Das Grundmodell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3. 1. 1. 1 Berücksichtigung beschränkter Kapazitäten. 53 3. 1. 1.

Das Buch behandelt Möglichkeiten und Wege, Entscheidungsträger in Unternehmen auf allen Management-Ebenen computerbasiert zu unterstützen. Dabei geht es weniger um die Rationalisierung bekannter Arbeitsabläufe, sondern vielmehr um die Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien bei der Bewältigung komplexer, wenig strukturierter Problemstellungen. Neben technischen und technologischen Voraussetzungen müssen bei der Gestaltung der zu diesem Zweck eingesetzten Entscheidungsunterstützungssysteme auch individualspezifische und organisatorische Aspekte Berücksichtigung finden. Wesentliches Ziel des Buches ist es daher, unter Einbeziehung neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse aus unterschiedlichen Disziplinen wie der Informatik, der Betriebswirtschaftslehre, der Kognitions-, der Sozial- und der Organisationspsychologie einen ganzheitlichen, benutzerorientierten Entwicklungsansatz für derartige Systeme aufzuzeigen. Darüber hinaus werden Möglichkeiten der Integration von Entscheidungsunterstützungssystemen und wissensbasierten Systemen untersucht. Es werden neue Anwendungsgebiete wie Führungs-Informationssysteme und Gruppen-Entscheidungsunterstützungssysteme diskutiert. Abschließend wird beispielhaft eine praktische Umsetzung einiger Untersuchungsergebnisse anhand eines einfachen Entscheidungsunterstützungssystem-Prototyps beschrieben.

Im Zentrum dieses Buches steht die Frage nach geeigneten Planungs- und Steuerungsinstrumenten für das strategische Qualitätsmanagement. Dabei werden erstmals konsequent und durchgängig die Grundsätze des Total Quality Management (TQM) berücksichtigt. Ausgehend von einem umfassenden Qualitätsverständnis werden dazu zunächst die Komponenten und Prinzipien des TQM herausgestellt. Diese bilden dann den Rahmen für die Entwicklung zweier qualitätsorientierter Portfolios. Mit diesem Ansatz wird dem Management ein detailliert beschriebenes Instrument zur strategischen Analyse und Planung des Wettbewerbsfaktors "Qualität" an die Hand gegeben. Zur strategischen Steuerung entwickelt der Autor erstmals ein auf modernen Kostenrechnungssystemen wie der relativen Einzelkostenrechnung und der Prozeßkostenrechnung aufbauendes System zur Erfassung und Verrechnung von Qualitätskosten. Dieses wird durch Auswertungsmöglichkeiten im Sinne einer strategischen Kostenanalyse ergänzt. Der Leser erhält somit nicht nur einen Überblick über den aktuellen Stand des Wissens in der betriebswirtschaftlich orientierten Qualitätsmanagementlehre. Mit Hilfe zahlreicher Abbildungen werden vielmehr auch konkrete Anleitungen und Anregungen für die strategische Analyse, Planung und Steuerung von Qualität in Unternehmen gegeben.

Originally presented as the author's thesis (doctoral)--Universit'at G'ottingen, 1993.