Bücher der Reihe Haufe Fachbuch

Für privaten Anleger:innen ist es eine Herausforderung, die richtigen Entscheidungen in Geld- und Vorsorgefragen zu treffen. Als unabhängiger Experte beschreibt Prof. Dr. Hartmut Walz die Vor- und Nachteile gängiger Anlagemöglichkeiten, erläutert wichtige Auswahlprinzipien und enttarnt versteckte Risiken und Fallen. Sie erhalten wertvolle Orientierung sowie bewährte, umsetzbare Strategien für Ihre langfristige Geldanlage und finanzielle Vorsorge.  Machen Sie mehr aus Ihrem Geld!   Inhalte: Vor- und Nachteile gängiger Anlageklassen und Anlagevehikel Das einfach geniale Achteck der Geldanlage zur Auswahl zieladäquater Anlagen: Transparenz, Kosteneffizienz, Rendite vor Steuern, Sicherheit, Inflationsschutz, Liquidierbarkeit, steuerliche Vorteilhaftigkeit, Nachhaltigkeit Das Diversifikations²-Prinzip: eine Anlagestrategie für unsichere Zeiten Die Zinsfalle verstehen und vermeiden Hintergrundinformationen, Expertenwissen und direkt umsetzbare Empfehlungen Neu in der 4. Auflage: Geldanlage und finanzielle Vorsorge trotz Inflation und unbefriedigend niedriger Zinsen Die digitale und kostenfreie Ergänzung zu Ihrem Buch auf myBook+: E-Book direkt online lesen im Browser Persönliche Fachbibliothek mit Ihren Büchern Jetzt nutzen auf mybookplus.de.

Eigenbedarf ist der häufigste Kündigungsgrund in Deutschland. Dabei können Immobilieneigentümer bei der Eigenbedarfskündigung viel falsch machen und müssen dafür nicht selten hohes Lehrgeld bezahlen. Eigenbedarf des Vermieters kann zwar in vielen Fällen geltend gemacht werden, wird aber auch häufig abgelehnt. Vorsicht ist daher geboten, denn Fehler des Vermieters können zur Unwirksamkeit der Kündigung führen.Inhalte:Formalien der Kündigung: Schriftform, FristenDie Kündigung: das Anschreiben, Gründe, BeweislastMieterschutz durch die SozialklauselErleichterte Kündigungsmöglichkeiten und der MietaufhebungsvertragRäumungsklage und ZwangsvollstreckungArbeitshilfen online:MusterbriefeChecklistenGesetzestexte

Bernd Konschak zeigt, wie auch kleine und mittlere Unternehmen für ein individuelles und effektives Personalmarketing systematisch Ideen entwickeln können. Er stellt die verschiedenen Instrumente des Personalmarketings vor und beschreibt, wie Sie Offline- und Online-Aktivitäten wirkungsvoll verzahnen.Inhalte:Analysieren Sie die Ausgangslage: Personalplanung, Arbeitsmarkt und Ressourcen.Ihre Strategie für das Employer Branding: Schritt für Schritt zur Markenbildung.So finden Sie den optimalen Marketingmix für die Personalarbeit.Personalmarketing messbar machen: Kennzahlen und der PDSA-Zyklus.

SP

Je früher ein Schaden erkannt wird, desto schneller kann für seine Beseitigung gesorgt werden. Dieses Buch zeigt Ihnen, welche Ansprüche bei Baumängeln bestehen und wie Sie diese gelten machen können. Die Autoren informieren über rechtliche Aspekte und stellen Musterbriefe mit Handwerkern zum Download zur Verfügung. Über 150 farbige Fotos bieten praktische Hilfe bei der Aufdeckung von Mängeln und Schäden.Inhalte:Leicht verständliches juristisches Know-how für die Baukontrolle.Die Ansprüche bei Mängeln.Ansprüche bei Wohnungseigentum und vermieteten Objekten.Ansprüche sichern, die Verjährungsfalle vermeiden.Recht haben und Recht bekommen.Möglichkeiten der außergerichtlichen Einigung.Alle Infos zur Energieeinsparverordnung (EnEV 2014).Arbeitshilfen online:Über 150 farbige Schadensbilder.Musterschreiben zur Mängelbeseitigung.Musterverträge mit Handwerkern.

Gerade in Zeiten niedriger Zinsen versprechen Immobilien eine lohnende Rendite, wenn Sie die Risiken kennen. Der Immobilien-Experte Jörg R. Winterlich zeigt Ihnen, auf welche Punkte Sie bei Ihrem Investment achten müssen. Sein Buch fasst die Praxiserfahrungen einer mehr als 20-jährigen Karriere in der Immobilienbranche zusammen. So treffen Sie die richtigen Entscheidungen und machen Ihre Immobilie zu einer sicheren Einnahmequelle.Inhalte:So finden Sie die passende Immobilie: Standortanalyse, Objekt- und UnterlagenprüfungDie verschiedenen Optionen für eine optimale FinanzierungSo kalkulieren Sie richtig: Gesamtrechnung, Optimierung, Chancen und RisikenEffizient verwalten, rentabel vermieten: Mieter- und ObjektmanagementExit-Strategien: den Wiederverkauf gezielt planen

Viele Probleme mit Kollegen und Vorgesetzten lassen sich durch Kommunikation lösen. Der Autor erklärt mit einer Prise Humor, wie Sie Mitarbeiter motivieren, Konflikte entschärfen und schwierige Gespräche meistern. Er erzählt pointiert Geschichten, die durch das Storytelling im Gedächtnis bleiben und zeigen, wie erfolgreiche Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit funktionieren. Kurzweilige Storys aus dem Joballtag liefern Ihnen Tipps für die Führungspraxis.Inhalte:Wirkungsfaktoren der Kommunikation: "Die Kampfschwimmer-Katastrophe"Wie man Vorurteile und Schubladendenken vermeidet: "Rote Karte für Blutgrätsche"Der passende Führungsstil: "Erkenntnisse eines Experten an der Hotelbar"Führung in Zeiten von Veränderungen: "Ich will nicht und ich mache auch nicht mit"Internationale Zusammenarbeit: "Typisch deutsche Erwartungen und Bestellungen"

Warum hat das Knacken eines Kekses mehr Einfluss auf die Kaufentscheidung, als der Konsument ahnt? Weil die meisten Kaufentscheidungen auf unbewussten Programmen beruhen. "Brain View" erklärt, nach welchen Regeln diese Programme im Gehirn des Kunden ablaufen. Lernen Sie Ihre Kunden aus einer neuen Perspektive kennen und finden Sie neue Wege zu effektiverem Marketing für Produkte und Dienstleistungen.Inhalte:Wie Kaufentscheidungen im Kopf wirklich fallenGehirngerechte Verkaufsflächen im HandelWie starke Marken im Gehirn entstehen und wie sie wirkenBeispiele aus der Praxis für die Umsetzung in Marketing und VerkaufAktualisierungen nach neusten Erkenntnissen der HirnforschungNEU: Wenn neue Technik auf altes Gehirn trifft (Digital Brain)

Wir leben in einer Gesellschaft, in der wir immer mehr teilen: Neuigkeiten, Mitfahrgelegenheiten, Apartments. Einzig Führung scheint unteilbar. Doch diese Vorstellung ist schon lange eine Illusion: Wir teilen Führung, ohne dass wir es bemerken. Was fehlt, sind klare Spielregeln, die passende Infrastruktur und die erforderlichen Kompetenzen.Führung muss neu gedacht werden. Kein Mensch kann die Herausforderungen des wirtschaftlichen Umbruchs alleine meistern - auch kein Chef. Jeder muss führen und jeder muss folgen - und jeder muss wissen, wann was angebracht ist.Dieses Buch bietet eine Landkarte, mit der die notwendigen Veränderungen zu erkennen, zu verstehen und zu gestalten sind. Es liefert Anregungen, wie wir Führung gemeinsam meistern können. Es ermutigt, die großen technischen und gesellschaftlichen Veränderungen zu nutzen, um Unternehmen erfolgreicher und uns zufriedener zu machen. "Arnolds persönliche Erfahrungen und Experimente mit neuen Führungsmethoden erlauben einen glaubwürdigen Ausblick auf die Zukunft des Managements." - Michael Leitl, Harvard Business Manager"Hermann Arnold plädiert fürs Abschaffen der alten Hierarchien - um zeitgemäßere Führungsformen zu schaffen, bei denen verschiedene Führungsaufgaben auf alle Mitarbeiter im Team verteilt werden. Denn er findet, es ist Zeit für ein neues Selbstverständnis für Mitarbeiter wie Führungskräfte. Wer seinen Managerjob ernst nimmt, findet viele Ansätze, um zufriedenere Mitarbeiter und bessere Ergebnisse fürs Unternehmen zu erreichen." - Claudia Tödtmann, WirtschaftsWoche, relevanteste Management-Bloggerin Deutschlands"In seiner Firma Haufe-umantis war und ist Hermann Arnold Pionier im Experimentieren mit Führung. In seinem Buch debattiert er ganz in diesem Sinne, dass soziale Innovation unverzichtbarer Bestandteil guter Unternehmensentwicklung ist. Und 'gute Führung' ist dabei Nadelöhr. Sein bestens begründetes Plädoyer für Unternehmensdemokratie illustriert er durch Transformationspfade hin zum Ideal. Ich bin Fan!" - Thomas Sattelberger, ehemaliger Vorstand Deutsche Telekom, ZukunftsAllianz Arbeit und Gesellschaft"Ein kluges Buch darüber, vor welchen Herausforderungen Führungskräfte heute stehen - und was gute Führung heute ausmacht." - Angelika Unger, Impulse Inhalte:Beobachtungen: Was häufig schief läuft in Unternehmen.Sichtweisen: Wie man auf die Unternehmensrealität blicken kann.Erklärungen: Wie wir die Herausforderungen begreifen können.Erkenntnisse: Was wir daraus lernen können.Anregungen: Überblick, Anleitungen, Inspirationen.Ermutigungen: Wie Sie den ersten Schritt wagen.Perspektiven: Wie es weiter geht.Arbeitshilfen: Welche Werkzeuge Sie nutzen können.

Immobilieneigentümer und Vermieter erhalten mit diesem Buch eine Einführung in das Erbrecht und Erbschaftsteuerrecht sowie konkrete Anleitungen und Anregungen für die Übertragung von Immobilien. Was müssen Sie als Eigentümer und als Erbe berücksichtigen? Die Autorinnen erläutern auf Basis der aktuellen Rechtslage, wie Sie Schenkungen optimal vorbereiten, die Verwaltung im Todesfall organisieren, Ihren Nachlass sichern und Testamente rechtssicher gestalten. So sparen sowohl Erben als auch Erblasser unnötige Kosten und Ärger.Inhalt:Wer erbt, wenn kein Testament existiert, und was müssen Sie bei der Testamentsgestaltung beachten?Pflichtteilshaftung des Immobilieneigentümers und seiner ErbenWie kann der Immobilieneigentümer durch lebzeitige Übergabe vorsorgen?Wie wirkt sich die Übertragung von Immobilieneigentum steuerlich aus?Generalvollmacht und PatientenverfügungArbeitshilfen online:Erbschaftsteuer- und SchenkungssteuergesetzWertermittlungsverordnungBMF-Schreiben zu BaupreisindizesFormulierungshilfen für Testamente

Unter Mitarbeit von Klaus Beckerle, Sylvana Donath, Dirk Riekers und Antje TeichertSeit 1. Januar 2017 ist die neue Entgeltordnung in Kraft. Im Eingruppierungsrecht wurden für zahlreiche Berufe Veränderungen vorgenommen und nicht mehr zeitgemäße Tätigkeitsmerkmale gestrichen. Von dieser neuen Entgeltordnung kann eine Vielzahl der Beschäftigten profitieren, z. B. Beschäftigte in Pflege- und Gesundheitsberufen, in der allgemeinen Verwaltung, in der IT. Der Autor bietet Ihnen praxisorientierte Erläuterungen, die auf Juristendeutsch verzichten. So setzen Sie die Neuerungen schnell und rechtssicher um.Inhalte:Die neue Entgeltordnung für den öffentlichen DienstAlle wesentlichen Neuregelungen und die Konsequenzen für die PraxisBesonderheiten für spezielle BerufsgruppenDifferenzierung der Entgeltgruppe 9 in 9a, 9b und 9cNeue P-Tabelle im Pflegebereich mit den Entgeltgruppen P5 bis P16Bewertungsgrundlagen und VerfahrenshinweiseEingruppierung, Höhergruppierung und HerabgruppierungArbeitshilfen online:Text der neuen Entgeltordnung

Wer die Macht hat, bestimmt, was passiert. In diesem Buch werden alle typischen Machtsituationen vorgestellt und ihr wahrer Sinn und Zweck entlarvt - vom alltäglichen Machtgeplänkel bis hin zur bösartigen Intrige. Es zeigt, welche Erscheinungsformen und Auswirkungen Macht hat und wie man sie für seine eigenen Zwecke einsetzt.Dieses Buch ist ein praktischer Leitfaden für den Umgang mit Macht im Verhältnis zu Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern. Und ein unverzichtbarer Begleiter für alle, die sich von der Macht nicht aufs Glatteis führen lassen wollen. Inhalte:Wie Machtspiele ablaufen und Sie sie durchschauenWie Sie sich aus Krisensituationen befreien könnenWas tun, wenn Mächtige Foul spielen?Grundspiele, Mitarbeiterspiele, Boss-Spiele, Verhandlungsspiele u.v.m.Jetzt mit noch mehr Machtspielen in der 3. Auflage

Das Stellenbesetzungsverfahren im öffentlichen Dienst ist ein rechtlich komplexer und komplizierter Prozess. Wenn das Verfahren nicht rechtskonform abläuft, drohen teure Klagen von abgelehnten Bewerbern. Dieses Buch bietet Ihnen Rechtssicherheit. Es teilt das Besetzungsverfahren in drei zentrale rechtliche Schutzzonen auf (Konkurrentenschutz, Diskriminierungsschutz und Datenschutz) und zeigt dazu die gesetzlichen Vorgaben, um den Persönlichkeitsschutz des Bewerbers umfassend zu gewährleisten. Zahlreiche Praxistipps und Vorlagen führen Sie sicher durch den Bewerbungsprozess. Damit vermeiden Sie Klagen und Schadensersatzansprüche.Inhalt:Grundlagen und RegelungsbereicheBeteiligung interner Gremien und betrieblicher InteressensvertretungenKonkurrentenschutz: Anforderungsprofile, Bestenauslese, Ausschreibungsfristen, AbsagenDiskriminierungsschutz: allgemeiner Persönlichkeitsschutz und AGGDatenschutz: betriebliche Datenschutzprozesse, praktische Umsetzung im StellenbesetzungsverfahrenMuster zu Stellenbeschreibungen, Frage- und Bewertungsbögen, DokumentationenArbeitshilfen online:Checklisten für den gesamten Personalauswahlprozess

Für Unternehmen wird es immer wichtiger, ihre Leistungen und ihren Auftritt noch konsequenter auf ihre Zielgruppen auszurichten. Ein wichtiges strategisches Hilfsmittel dafür sind sogenannte "Personas", detaillierte und greifbare Idealbilder von Zielgruppen.Dieses Buch hilft Ihnen und Ihren Kollegen aus anderen Abteilungen dabei, sich schneller und besser über Kundengruppen zu verständigen. Es zeigt, wie man mit der Limbic® map nicht nur die emotionale Struktur von Zielgruppen schnell erfasst, sondern wie dieses Werkzeug ideal eingesetzt werden kann für die Positionierung von Angeboten im digitalen Markt. Durch "Personas" wird der emotionale Zielkorridor des Unternehmens für alle Beteiligten plastisch und greifbar.Inhalte:Personas: Zielgruppen ein emotionales Gesicht gebenDie Persona-Strategie: Welche Personas ich wirklich braucheBausteine: Was gehört dazu?Meine Persona im Netz: Wo ist die Persona sichtbar, wie positioniere ich ein passendes Angebot?Arbeiten mit Personas

Controlling hilft, den Unternehmenserfolg zu sichern und Fehlentwicklungen frühzeitig zu erkennen. Das Buch erläutert Ihnen die wichtigsten Controlling-Instrumente und deren Einsatz. Es zeigt, wie Sie Zahlen lesen und welche Informationen Sie daraus ziehen können. So werden Sie zum kompetenten Gesprächspartner für den Controller und lernen, Controllingaufgaben im eigenen Bereich wahrzunehmen.Inhalte:Basics und wichtige Controlling-InstrumenteControlling-Instrumente selbst einsetzenControlling in den einzelnen FachbereichenControlling-Zahlen richtig bewertenPlanabweichungen erkennen und Maßnahmen ableitenDie größten Fallen und wie Sie sie vermeiden

Wie wird der Betriebsrat errichtet? Welche Organe der Betriebsverfassung gibt es? Welche Rechte und Pflichten ergeben sich für diese? Welche Individualrechte haben Arbeitnehmer im Rahmen der Betriebsverfassung? Dieses Buch bietet auf Basis der Rechtsprechung des Bundesarbeitsgerichts einen schnellen Überblick zu allen Themen des Betriebsverfassungsrechts. Sie erhalten praxisnahe Lösungen für die häufigsten Fragen und Konflikte im Zusammenwirken von Betriebsrat und Arbeitgeber. Das Arbeitsbuch und Nachschlagewerk in einem - auch für Schulungs- und Studienzwecke bestens geeignet!Inhalte:Die Organe der BetriebsverfassungHandeln und Rechtstellung des Betriebsrats sowie die Kosten seiner TätigkeitMitbestimmungs- und BeteiligungsrechteDie Kommunikation des Betriebsrats mit Belegschaft, Arbeitgeber und GewerkschaftBetriebsverfassungsrechtliche Rechte und Pflichten von Arbeitgeber und BetriebsratAnsprüche und Sanktionen bei Pflichtverletzungen, Einigungsstellenverfahren und das gerichtliche VerfahrenNeu in der 2. Auflage: Auswirkungen des neuen AÜG auf die Betriebsverfassung, Betriebsratshaftung, ablösende BetriebsvereinbarungArbeitshilfen online:ChecklistenMusterformularePrüfschemata

Dieses Buch ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Formulierung von Mitarbeiterbeurteilungen und Zielvereinbarungen. Die Autoren bieten Textbausteine und alle wichtigen Informationen zum Thema. Die übersichtliche Strukturierung nach Berufsgruppen maximiert den Nutzen und spart Zeit.Inhalte:Ein universeller Beurteilungsbogen, detaillierte Gesprächsleitfäden und viele Checklisten geben konkrete Anleitungen zum VorgehenMehr als 300 Textbausteine helfen bei der exakten Zielformulierung für verschiedene BerufeMit Zielerreichungsindikator zu jedem TextbausteinAnleitung zur Implementierung eines Beurteilungssystemes im UnternehmenNeu in der 4. Auflage: Gesprächsleitfäden und Beurteilungsbögen als DownloadArbeitshilfen online:Textbausteine für ZielvereinbarungenBeurteilungsbogen, Gesprächsleitfäden, Checklisten

In einer sich ständig verändernden Arbeitswelt ist es für Unternehmen heute wichtiger denn je, die erforderliche Anzahl von Mitarbeitern mit den geforderten Qualifikationen zur richtigen Zeit am passenden Ort zu haben. Dieser Crashkurs hilft, alle wichtigen Personalplanungsprozesse und Personalkennzahlen kennenzulernen, sie richtig einzusetzen und bei Bedarf zu optimieren. Anhand konkreter Fallbeispiele beschreibt er, welche Verfahren und Methoden es gibt und mit welcherIT-Unterstützung Sie den Prozess am besten bewältigen können.Inhalte:Grundlagen der Personalplanung: Bedeutung, Ziele und ProzesseInhalte der Personalplanung: Begriffe, Kennzahlen und FunktionQuantitative und qualitative PersonalbedarfsplanungStrategie: Inhalte, Ziele, Prozesse, Instrumente und MethodenAusblick: die Entwicklung der PersonalplanungArbeitshilfen online:Formulare, Checklisten und Übersichten (u.a. zu Mitarbeiterbeurteilung, Betriebsvereinbarung, Personalkostenbudget, Anforderungsprofil u.a.)

Die Corona-Krise hält die Arbeitswelt in Atem: Als Entscheider stehen Sie vor der Frage, wie Sie ihr Unternehmen krisenfest und zukunftsfähig machen. Wie gelingt mehr Flexibilität und Agilität, ohne dass Mitarbeiter unter fehlender Planbarkeit leiden oder gar ausbrennen?Der Autor erläutert alle wichtigen Zusammenhänge und gibt konkrete Handlungsempfehlungen. So können Sie eigenständig die Resilienz Ihres Unternehmens bewerten und verbessern.Inhalte:Was ist Resilienz?Unterscheidung von individueller und organisationaler ResilienzWas beeinflusst die organisationale Resilienz eines Unternehmens?Welche Erkenntnisse zu Schutz- und Risikofaktoren gibt es in der aktuellen Forschung?Wie sich die organisationale Resilienz messen lässtWie sie sich zum Positiven hin beeinflussen lässtArbeitshilfen online:Online-Instrument zur Erfassung und Visualisierung der organisationalen Resilienz Ihres Unternehmens oder Ihrer Abteilung

Mit der praxiserprobten Technik und den zahlreichen Experten-Tipps gestalten Sie zu jedem noch so komplexen Thema eine Präsentation, die auch ohne Erklärung verständlich ist. Die Autoren geben Ihnen das Handwerkszeug, um professionelle Präsentationen in wenigen Schritten zu erstellen.Inhalte:Auf den Punkt gebracht: wie aus vielschichtigen Themen klare Botschaften werdenDer rote Faden: Struktur als elementares Bindeglied zwischen Inhalt und VisualisierungBotschaften ein Gesicht geben: wie Inhalte richtig visualisiert werdenSchritt für Schritt-Anleitung: in acht Schritten zur überzeugenden BusinesspräsentationNeu in der 3. Auflage: Präsentationen inszenieren für den große Auftritt vor Publikum

Machtlos ohne Vorgesetztenfunktion? Keinesfalls! Als Führungskraft haben Sie auch ohne Vorgesetztenfunktion hoch interessante Möglichkeiten, Dinge zu bewegen. Erfahren Sie in diesem Buch, welche Instrumente Ihnen zum Führen Ihrer Mitarbeiter zur Verfügung stehen. Praxisnah und mit zahlreichen Beispielen zeigen Ihnen die Autorinnen, wie Sie die "Inthronisierung" als Führungskraft vollziehen und typische Konfliktpunkte rechtzeitig erkennen und lösen.Inhalte:Wie Sie sich auch ohne Vorgesetztenfunktion Autorität verschaffenDie Instrumente Ihrer Macht: die Macht der Worte, des Fragens u.v.m.Alles über Delegieren, Selbstführung und den richtigen Umgang mit RessourcenNeu in der 2. Auflage: u.a. Wahrnehmung, interkulturelle KonflikteArbeitshilfen online:SelbsttestsChecklistenÜbersichten

Auf Menschen statt auf Zahlen hören! Der Autor verrät, warum er angehende Partner anfangs nur dürftig honoriert - und warum er immer eine rote Clownsnase in der Schublade hat. Entstanden ist ein Kanzlei-Manifest, das jedem, der mit skandinavischen Werten erfolgreich sein möchte, als Vorbild dienen kann.Inhalte:Der Wandel in der ArbeitsweltAnsprüche der Digital Natives und der Generation YÜber Erfolg, Zufriedenheit und Glück der DänenDie Danmark-Methode: meine Art zu ArbeitenWas andere sagen: Positives und Negatives

Das Buch enthält einen umfangreichen Wortschatz, wichtige Phrasen und Textbausteine in britischem und amerikanischem Englisch. Besonders wertvoll sind die sprachlichen und interkulturellen Tipps und Knigge-Regeln für das korrekte Benehmen im englischsprachigen Kontext. So gelingt Ihr Business auch auf internationalem Parkett.Inhalte:E-Mails in EnglishPhone Calls in EnglishPresentations in EnglishMeetings in EnglishNegotiations in EnglishFalse Friends in Business English

Bestehende Entlohnungsmodelle sind oft nicht mehr zeitgemäß und für nachrückende Generationen nicht mehr attraktiv. New Work braucht New Pay - stark veränderte Konzepte, die Tabus wie Gehaltstransparenz anpacken und aufbrechen. Leistung wird beim Konzept "New Pay" ganz neu definiert. Die Autoren beschreiben mit Hilfe persönlicher Geschichten, wie sich die gesellschaftliche Einstellung zu dem Thema verändert hat und welche Experimente in Unternehmen schon umgesetzt sind.Inhalte:New Work und EntlohnungsmodelleNeue Entlohnungsmodelle: transparente Gehälter, Wunschgehalt etc.Über Einstellungen nachrückender Generationen, aktuelle Tarifrunden und flexible ArbeitTipps für den eigenen TransformationsprozessArbeitshilfen online:PraxisbeispieleAktuelle Artikel zum ThemaCheck- und Fragelisten

Gesundheits- und Arbeitsschutzmanagementsysteme sind in Deutschland zwar nicht vorgeschrieben, jedoch erwünscht. Der Vorteil: Gesetzeskonformes Agieren. Zudem werden weniger gesetzliche Kontrollen durchgeführt, wenn ein Unternehmen nach dieser Norm zertifiziert ist. Die Norm ISO 450001 hat die Norm OHSAS 18001:2007 gerade abgelöst, die Übergangsfrist beträgt drei Jahre. Ziel ist es, Verletzungen, Unfälle und arbeitsbedingte Erkrankungen zu reduzieren. Dieses Buch richtet sich an alle, die ein Management-System für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit entlang der neuen Norm aufbauen. Schritt für Schritt wird die Norm ausgeführt und erklärt. Mit zahlreichen Beispielen, Formblättern, Prozessbeschreibungen, Arbeitshilfen und -anweisung, und Praxisbeispielen.Inhalte:Entstehung und Entwicklung der NormISO 450001ISO 45001 versus OHSAS 18001Anwendungsbereiche und BegriffePlanung, Unterstützung und VerbesserungAuditfragen zu den jeweiligen KapitelnArbeitshilfen online:PraxisbeispieleNormblätterProzessbeschreibungenArbeitsanweisungen

Immobilienverwaltungen können heute die Augen vor den digitalen Entwicklungen nicht mehr verschließen. Die noch immer andauernde Pandemie hat sicherlich beschleunigend auf Digitalisierungsprozesse gewirkt. Dieses Fachbuch unterstützt Sie dabei, diese Prozesse zu realisieren - ob automatisierte Weiterleitung von Schadensmeldungen an Handwerker, digitale Steuerung von Objektübernahmen oder die Verwaltung von Protokollen.Inhalte:Systematisch zur wirksamen Digitalisierung: Zeitdiebe erkennen, Prozessabläufe festlegen, Kosteneinsparpotenzial ermitteln, künstliche Intelligenz zur Automatisierung von Abläufen nutzenDas neue WEMoG (Wohnungseigentumsmodernisierungsgesetz): Gestaltung und Vorbereitung einer virtuellen Eigentümerversammlung, Vereinbarung von individuellen VerwaltungsleistungenTechnische Voraussetzungen: geeignete Software, Heimarbeitsplätze, mobiler Datenzugriff, On-Premise oder Cloud-Lösungen, AppsDatenschutz und Digitalisierung: Was bei digitalen Rechnungen, Schadensmeldungen oder Wartungsprotokollen zu beachten istDigiale Extras:Checklisten, Arbeits- und Prozesspläne

Mietminderungen bei Wohnungsmängeln zählen zu den Hauptkonfliktpotenzialen zwischen Vermietern und Mietern. Vermieter sind unsicher, wie sie richtig reagieren, Mieter wollen rechtssichere Informationen, die den Vermieter veranlassen, Mängel zu beseitigen. Dieses Buch bietet Rechtssicherheit für beide Parteien. Es zeigt Ihnen, wie Sie als Mieter Mängel z.B. Schimmelbildung oder Lärmbelästigung nachweisen und wie Sie als Vermieter darauf reagieren können. Mithilfe der Mietminderungstabelle erfahren Sie, welche Möglichkeiten der Minderung es gibt und wie Vermieter dagegen vorgehen können. Dazu gibt es Tipps zu allen juristischen Schritten und zur Lösung von Konflikten zwischen Mietern und Vermietern.Inhalte:Was ist ein Mangel?Bemessungsgrundlage der MinderungAusschluss der Mietminderung: Unerheblichkeit des Mangels, Kenntnis des Mieters bei Vertragsabschluss, Schadensverursachung durch den Mieter, Vereitelung von Erhaltungsmaßnahmen u.v.m.Rechte und Pflichten von Mietern und VermieternBesonderheiten bei Lärm, bei Feuchte und Schimmel, UmweltgiftenWann sich der Gang vor Gericht wirklich lohntArbeitshilfen online:Musterbriefe für Vermieter und MieterChecklistenMietminderungstabelleGesetze

Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstößt und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann man zu Geld machen. Legen Sie los!Inhalte:Kundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellenWarum Empfehlungen das Maß der Dinge werdenDas Storytelling des KundenmanagementsVoice Analytics ¿ Was unsere Stimme über die Beziehung verrätBeschwerden als Chance ¿ geht das eigentlich?Wie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändertNEU: Übersichtsgrafik über die Zusammenhänge der Kundenbeziehung, Storys zur DSGVO sowie zu Digitalisierung und Kundenmanagement, Augmented-Reality-Inhalte, z.B. Videos, Whitepaper u.v.m.Mit der kostenlosen App "smARt Haufe" wird Ihr Buch interaktiv:Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)App "smARt Haufe" kostenlos downloaden, Buchseiten mit dem Smartphone scannen und Zusatzfunktionen nutzenDigitale Zusatzinhalte, wie Videos, Hörbeispiele, Bildergalerien u.v.m.

Frühes Handeln lohnt sich! Setzen Sie Ihre Rechte durch und minimieren Sie Ihre Haftungsrisiken. Dieses Fachbuch verbindet alle juristischen und wirtschaftlichen Aspekte einer Insolvenz und zeigt die Handlungsmöglichkeiten für Betroffene und Gläubiger auf. Es orientiert sich am chronologischen Ablauf eines Insolvenzverfahrens und betrachtet die verschiedenen Vorgänge sowohl aus Sicht des Schuldners als auch aus der des Gläubigers. Lernen Sie die Regeln, Handlungsoptionen und Rechtsfolgen der Insolvenz kennen, vermeiden Sie Fehler und vertreten Sie Ihre Interessen optimal.Inhalte:Kompaktes Wissen auf dem neuesten Stand des ESUGVerfahrensablauf, Antragstellung, Eröffnungsbeschluss, Fristen, Berichts- und PrüfterminHaftung der Gesellschafter, Rolle des Insolvenzverwalters, Ansprüche der ArbeitnehmerSteuerung und Strafrecht im Insolvenzverfahren, Chancen der SanierungNeu in der 5. Auflage: Gesetz zur Erleichterung von Konzerninsolvenzen, aktuelle Rechtsprechung zur Haftung von Steuerberatern in der InsolvenzArbeitshilfen online:ÜbersichtenChecklistenFormulareAnträge

Dr. Hans-Georg Häusels "Top Seller" ist Ihre perfekte Verkäuferschulung: am Verlauf des Verkaufsprozesses erklärt der Neuromarketing-Experte, wie Sie die Erkenntnisse der Hirnforschung als Verkäufer nutzen. Dafür stellt er Ihnen über 100 Tricks vor und erklärt, wie diese im Kundengehirn wirken. Die Tipps bieten raffinierte Lösungen - auch für die schwierigsten Verkäuferprobleme.Inhalte:So bekommen Sie einen TerminSo bauen Sie Vertrauen aufSo sorgen Sie für Kauflust im KundengehirnSo vermeiden Sie RabatteSo kommen Sie zum erfolgreichen AbschlussSo zünden Sie den Weiterempfehlungsturbo bei Ihren Kunden