Bücher der Reihe Haufe Fachbuch

Für Unternehmen wird es immer wichtiger, ihre Leistungen und ihren Auftritt noch konsequenter auf ihre Zielgruppen auszurichten. Ein wichtiges strategisches Hilfsmittel dafür sind sogenannte "Personas", detaillierte und greifbare Idealbilder von Zielgruppen.Dieses Buch hilft Ihnen und Ihren Kollegen aus anderen Abteilungen dabei, sich schneller und besser über Kundengruppen zu verständigen. Es zeigt, wie man mit der Limbic® map nicht nur die emotionale Struktur von Zielgruppen schnell erfasst, sondern wie dieses Werkzeug ideal eingesetzt werden kann für die Positionierung von Angeboten im digitalen Markt. Durch "Personas" wird der emotionale Zielkorridor des Unternehmens für alle Beteiligten plastisch und greifbar.Inhalte:Personas: Zielgruppen ein emotionales Gesicht gebenDie Persona-Strategie: Welche Personas ich wirklich braucheBausteine: Was gehört dazu?Meine Persona im Netz: Wo ist die Persona sichtbar, wie positioniere ich ein passendes Angebot?Arbeiten mit Personas

Das Stellenbesetzungsverfahren im öffentlichen Dienst ist ein rechtlich komplexer und komplizierter Prozess. Wenn das Verfahren nicht rechtskonform abläuft, drohen teure Klagen von abgelehnten Bewerbern. Dieses Buch bietet Ihnen Rechtssicherheit. Es teilt das Besetzungsverfahren in drei zentrale rechtliche Schutzzonen auf (Konkurrentenschutz, Diskriminierungsschutz und Datenschutz) und zeigt dazu die gesetzlichen Vorgaben, um den Persönlichkeitsschutz des Bewerbers umfassend zu gewährleisten. Zahlreiche Praxistipps und Vorlagen führen Sie sicher durch den Bewerbungsprozess. Damit vermeiden Sie Klagen und Schadensersatzansprüche.Inhalt:Grundlagen und RegelungsbereicheBeteiligung interner Gremien und betrieblicher InteressensvertretungenKonkurrentenschutz: Anforderungsprofile, Bestenauslese, Ausschreibungsfristen, AbsagenDiskriminierungsschutz: allgemeiner Persönlichkeitsschutz und AGGDatenschutz: betriebliche Datenschutzprozesse, praktische Umsetzung im StellenbesetzungsverfahrenMuster zu Stellenbeschreibungen, Frage- und Bewertungsbögen, DokumentationenArbeitshilfen online:Checklisten für den gesamten Personalauswahlprozess

Unter Mitarbeit von Klaus Beckerle, Sylvana Donath, Dirk Riekers und Antje TeichertSeit 1. Januar 2017 ist die neue Entgeltordnung in Kraft. Im Eingruppierungsrecht wurden für zahlreiche Berufe Veränderungen vorgenommen und nicht mehr zeitgemäße Tätigkeitsmerkmale gestrichen. Von dieser neuen Entgeltordnung kann eine Vielzahl der Beschäftigten profitieren, z. B. Beschäftigte in Pflege- und Gesundheitsberufen, in der allgemeinen Verwaltung, in der IT. Der Autor bietet Ihnen praxisorientierte Erläuterungen, die auf Juristendeutsch verzichten. So setzen Sie die Neuerungen schnell und rechtssicher um.Inhalte:Die neue Entgeltordnung für den öffentlichen DienstAlle wesentlichen Neuregelungen und die Konsequenzen für die PraxisBesonderheiten für spezielle BerufsgruppenDifferenzierung der Entgeltgruppe 9 in 9a, 9b und 9cNeue P-Tabelle im Pflegebereich mit den Entgeltgruppen P5 bis P16Bewertungsgrundlagen und VerfahrenshinweiseEingruppierung, Höhergruppierung und HerabgruppierungArbeitshilfen online:Text der neuen Entgeltordnung

Wir leben in einer Gesellschaft, in der wir immer mehr teilen: Neuigkeiten, Mitfahrgelegenheiten, Apartments. Einzig Führung scheint unteilbar. Doch diese Vorstellung ist schon lange eine Illusion: Wir teilen Führung, ohne dass wir es bemerken. Was fehlt, sind klare Spielregeln, die passende Infrastruktur und die erforderlichen Kompetenzen.Führung muss neu gedacht werden. Kein Mensch kann die Herausforderungen des wirtschaftlichen Umbruchs alleine meistern - auch kein Chef. Jeder muss führen und jeder muss folgen - und jeder muss wissen, wann was angebracht ist.Dieses Buch bietet eine Landkarte, mit der die notwendigen Veränderungen zu erkennen, zu verstehen und zu gestalten sind. Es liefert Anregungen, wie wir Führung gemeinsam meistern können. Es ermutigt, die großen technischen und gesellschaftlichen Veränderungen zu nutzen, um Unternehmen erfolgreicher und uns zufriedener zu machen. "Arnolds persönliche Erfahrungen und Experimente mit neuen Führungsmethoden erlauben einen glaubwürdigen Ausblick auf die Zukunft des Managements." - Michael Leitl, Harvard Business Manager"Hermann Arnold plädiert fürs Abschaffen der alten Hierarchien - um zeitgemäßere Führungsformen zu schaffen, bei denen verschiedene Führungsaufgaben auf alle Mitarbeiter im Team verteilt werden. Denn er findet, es ist Zeit für ein neues Selbstverständnis für Mitarbeiter wie Führungskräfte. Wer seinen Managerjob ernst nimmt, findet viele Ansätze, um zufriedenere Mitarbeiter und bessere Ergebnisse fürs Unternehmen zu erreichen." - Claudia Tödtmann, WirtschaftsWoche, relevanteste Management-Bloggerin Deutschlands"In seiner Firma Haufe-umantis war und ist Hermann Arnold Pionier im Experimentieren mit Führung. In seinem Buch debattiert er ganz in diesem Sinne, dass soziale Innovation unverzichtbarer Bestandteil guter Unternehmensentwicklung ist. Und 'gute Führung' ist dabei Nadelöhr. Sein bestens begründetes Plädoyer für Unternehmensdemokratie illustriert er durch Transformationspfade hin zum Ideal. Ich bin Fan!" - Thomas Sattelberger, ehemaliger Vorstand Deutsche Telekom, ZukunftsAllianz Arbeit und Gesellschaft"Ein kluges Buch darüber, vor welchen Herausforderungen Führungskräfte heute stehen - und was gute Führung heute ausmacht." - Angelika Unger, Impulse Inhalte:Beobachtungen: Was häufig schief läuft in Unternehmen.Sichtweisen: Wie man auf die Unternehmensrealität blicken kann.Erklärungen: Wie wir die Herausforderungen begreifen können.Erkenntnisse: Was wir daraus lernen können.Anregungen: Überblick, Anleitungen, Inspirationen.Ermutigungen: Wie Sie den ersten Schritt wagen.Perspektiven: Wie es weiter geht.Arbeitshilfen: Welche Werkzeuge Sie nutzen können.

Viele Probleme mit Kollegen und Vorgesetzten lassen sich durch Kommunikation lösen. Der Autor erklärt mit einer Prise Humor, wie Sie Mitarbeiter motivieren, Konflikte entschärfen und schwierige Gespräche meistern. Er erzählt pointiert Geschichten, die durch das Storytelling im Gedächtnis bleiben und zeigen, wie erfolgreiche Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit funktionieren. Kurzweilige Storys aus dem Joballtag liefern Ihnen Tipps für die Führungspraxis.Inhalte:Wirkungsfaktoren der Kommunikation: "Die Kampfschwimmer-Katastrophe"Wie man Vorurteile und Schubladendenken vermeidet: "Rote Karte für Blutgrätsche"Der passende Führungsstil: "Erkenntnisse eines Experten an der Hotelbar"Führung in Zeiten von Veränderungen: "Ich will nicht und ich mache auch nicht mit"Internationale Zusammenarbeit: "Typisch deutsche Erwartungen und Bestellungen"

Gerade in Zeiten niedriger Zinsen versprechen Immobilien eine lohnende Rendite, wenn Sie die Risiken kennen. Der Immobilien-Experte Jörg R. Winterlich zeigt Ihnen, auf welche Punkte Sie bei Ihrem Investment achten müssen. Sein Buch fasst die Praxiserfahrungen einer mehr als 20-jährigen Karriere in der Immobilienbranche zusammen. So treffen Sie die richtigen Entscheidungen und machen Ihre Immobilie zu einer sicheren Einnahmequelle.Inhalte:So finden Sie die passende Immobilie: Standortanalyse, Objekt- und UnterlagenprüfungDie verschiedenen Optionen für eine optimale FinanzierungSo kalkulieren Sie richtig: Gesamtrechnung, Optimierung, Chancen und RisikenEffizient verwalten, rentabel vermieten: Mieter- und ObjektmanagementExit-Strategien: den Wiederverkauf gezielt planen

Je früher ein Schaden erkannt wird, desto schneller kann für seine Beseitigung gesorgt werden. Dieses Buch zeigt Ihnen, welche Ansprüche bei Baumängeln bestehen und wie Sie diese gelten machen können. Die Autoren informieren über rechtliche Aspekte und stellen Musterbriefe mit Handwerkern zum Download zur Verfügung. Über 150 farbige Fotos bieten praktische Hilfe bei der Aufdeckung von Mängeln und Schäden.Inhalte:Leicht verständliches juristisches Know-how für die Baukontrolle.Die Ansprüche bei Mängeln.Ansprüche bei Wohnungseigentum und vermieteten Objekten.Ansprüche sichern, die Verjährungsfalle vermeiden.Recht haben und Recht bekommen.Möglichkeiten der außergerichtlichen Einigung.Alle Infos zur Energieeinsparverordnung (EnEV 2014).Arbeitshilfen online:Über 150 farbige Schadensbilder.Musterschreiben zur Mängelbeseitigung.Musterverträge mit Handwerkern.

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Sie benötigen Fachinformationen, die für Ihren Arbeitsalltag relevant, klar strukturiert und sofort umsetzbar sind? Das Handbuch Personalmanagement schlägt die Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis. Übersichtlich strukturiert orientiert es sich am Arbeitslebens-Zyklus der Mitarbeiter - von der Personalplanung und -gewinnung bis zum Ausscheiden aus dem Unternehmen. Mit Beiträgen von Topautoren aus Wissenschaft und Praxis.Inhalte:Alle wichtigen Personalthemen auf dem neuesten StandPersonalstrategie, Entgelt-, Talent- und PerformancemanagementDemografie und Personal, Führung und MotivationAktuelle Trends und Perspektiven für die ZukunftMit Expertentipps und Fallbeispielen erfolgreicher UnternehmenNeu: Zeitwertkonten beim Thema Personalzusatzleistungen, Informationen zur DSGVO,DiversityManagement und neue Aspekte zur Digitalisierung bei der PersonalauswahlMit Beiträgen von Dr. Sascha Armutat, Prof. Dr. Manfred Becker, Prof. Dr. Wolfgang Jäger, Prof. Dr. Gunther Olesch, Prof. Dr. Heiko Weckmüller u.v.m.

Mit dem Erfolgsjournal "Einfach loslegen!" gelingt es, in nur 100 Tagen selbst definierte Vorhaben konsequent umzusetzen und persönliche Ziele zu erreichen. Das Journal Daily hilft dabei, Routinen zu entwickeln und strukturiert und fokussiert auf sein Ziel hinzuarbeiten. So geht's:Einfach einsteigen: kurze Einführung - und schon im Zielplanungs-Fieber!Einfach umsetzen: Ziele eintragen - reflektieren - vorantreiben. Für Job und privat!Einfach erleben: praktisches Design - zielführend strukturiert.Inhalte:Schritt 1: Ziele ermitteln und Vision Board erstellenSchritt 2: Planung der Ziele für die nächsten 10 TageSchritt 3: aktives Arbeiten an den eigenen Zielen und festigen von RoutinenSchritt 4: Reflexion des 10-tägigen SprintsMit hilfreichen Tipps und Tools zur ZielerreichungInkl. Augmented-Reality-App:Motivierende ErklärvideosChecklisten, Vorlagen und nützliche Tools zum DownloadSpotify Playlists für mehr Motivation und Konzentration

Verschaffen Sie sich einen rechtssicheren und praxisorientierten Überblick über die aktuellen Rahmenbedingungen für die Netzwirtschaft in der deutschen Strom- und Gasversorgung. Die Ausführungen beschränken sich nicht auf die juristischen Gesichtspunkte des Energiewirtschaftsrechts, sondern behandeln auch angrenzende Rechtsgebiete wie Steuer-, Arbeits-, Datenschutz- und Kartellrecht sowie technische, betriebswirtschaftliche und operative Aspekte.Inhalte:Grundsätze, Formen und aktuelle Änderungen bei der Entflechtung für Übertragungs-, Fernleitungs-, Verteilernetz- und SpeicheranlagenbetreiberAusgleichsmechanismen im Energiemarkt nach EEG und KWKGAnreizregulierung und Bildung von NetzentgeltenNeue Betätigungsfelder für Netzbetreiber einschließlich E-MobilitätInformations- und Kommunikationstechnologien, EnergiedatenmanagementDigitalisierung von Geschäftsprozessen und -feldern der NetzwirtschaftMit kostenlosem Online-Zugang zu Arbeitshilfen und AktualisierungenArbeitshilfen online:Gesetzessammlung und RichtlinientexteBegründungen zu den Gesetzen und VerordnungenVideovorträge

Worauf sollte man beim Abschluss eines Bauvertrags achten, welche Formulierungen sind wichtig und wie kann man einen Bauvertrag wieder kündigen? Dieses Buch vermittelt juristischen Laien anhand zahlreicher Beispiele aus der Praxis das nötige Fachwissen, um Bauverträge zu verstehen und rechtssicher abzuschließen. Es erläutert, wann die VOB/B Anwendung findet und welche Gesetze im Streitfall greifen. Der Autor geht auch darauf ein, wie der bestehende Vertrag noch geändert werden kann und welche Konsequenzen Bauzeitverlängerungen für die Parteien haben. So sind Sie beim Bauen und in der Verwaltung während des gesamten Bauvorhabens rechtlich auf der sicheren Seite.Inhalte:Rechtsgrundlagen des privaten und öffentlichen BaurechtsVertragsgegenstand und -inhalte, Verbraucherbauvertrag, Architektenvertrag, Bauplanungs- und BauordnungsrechtAuftraggeber und -nehmer, Verbraucher, Verbrauchervertrag, BauträgervertragMit den Regelungen des BGB-Werkvertragsrechts, der bauspezifischen Besonderheiten der VOB/B und Infos zum aktuellen Stand der HOAIAbschluss eines Vertrages: Inhalte, Pflichten, Vertragsdurchführung, Änderungen während der LaufzeitZahlungsansprüche des Unternehmers während der BauzeitVoraussetzungen der Abnahme nach BGB und VOB/BDigitale Extras:Muster für BauverträgeGesetze

Mitglieder, Spender, Fördermittelgeber und natürlich auch das Finanzamt erwarten einen umfassenden und lückenlosen Einblick in die Mittelverwendung. Aber nicht nur für die Darstellung nach außen, sondern auch um finanzielle Schieflagen zu vermeiden, spielen die richtigen Instrumente des Rechnungswesens eine wesentliche Rolle. Dieses Buch gibt Ihnen - abgestimmt auf die Vereinsgröße - das Rüstzeug an die Hand, damit Sie Ihre Einnahmen und Ausgaben im Blick behalten und korrekt Rechenschaft geben können. Der Autor berät u. a. gemeinnützige Vereine und Verbände und weiß aus seiner langjährigen Erfahrung, was wirklich relevant ist. Er zeigt, was gesetzlich vorgeschrieben ist, um bei einer Rechnungsprüfung auf der sicheren Seite zu sein und Sanktionen zu vermeiden.Inhalte:Überblick über das VereinsrechnungswesenInterne Instrumente zur Steuerung des VereinsgeschehensExterne Instrumente zur Erfüllung von gesetzlichen Vorgaben und zur Information von Vereinsmitgliedern und AufsichtsorganenDie richtigen Instrumente für verschiedene EntscheidungssituationenAufgaben und Regelungen bei der Prüfung des RechnungswesensAnalyse des Jahresabschlusses - auch anhand von BeispielenDas System der TransparenzArbeitshilfen online:Überblick über das GemeinnützigkeitsrechtMechanik der SteuerbegünstigungVoraussetzungen der Gemeinnützigkeit i. w. S.Handlungsmaximen und Grundsätze für die BetätigungVerfahren der AnerkennungMustersatzungBetätigungsbereicheAuswirkungen auf die Besteuerung des gemeinnützigen VereinsFAQ der Besteuerung gemeinnütziger Vereine

Gute Kommunikationsfähigkeiten sind der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. Die Augmented-Realty-Elemente bieten wertvolle Zusatzinhalte und können zuhause optimal genutzt werden.Inhalte:Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturierenDie richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder VerkaufsgesprächeSo überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzenPraktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und VorträgeLassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und WiderständeNeu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation, neue Videos Mit der kostenlosen App "smARt Haufe" wird Ihr Fachbuch interaktiv!Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)App »smARt Haufe«: kostenlos im App-Store downloadenBuchseiten mit dem Smartphone scannenZusatzinhalte nutzen, z. B. Videos zu rhetorischen Stilmitteln, Hörbeispiele zu Gesprächssituationen und Bildergalerien zur Körpersprache

Sprache bestimmt unser Denken und Handeln. Sie stiftet Vertrauen und schafft Verbündete. Sie ist das wichtigste Instrument, um Menschen zu führen. In diesem Buch lernen Sie das Arsenal der Sprache der Macht kennen - ihre legitimen wie auch ihre fragwürdigen Methoden. Der Autor zeigt anschaulich, wie Sie sich mit dem richtigen Einsatz von Sprache vor Manipulationen schützen und gezielt Einfluss nehmen - ob als Mitarbeiter oder als Führungskraft.Inhalte:Sprachliche Manöver nutzen, durchschauen und gegensteuernDominanz: So behalten Sie die OberhandEinfluss: So überzeugen Sie ohne ArgumenteSouveränität: So strahlen Sie Selbstsicherheit ausNeu: Framing, Polarisierung und der Kampf der Narrative sowie aktuelle Beispiele: Donald Trump, Greta Thunberg, Kamala Harris

HR muss heute so aufgestellt sein, dass es in der agilen Welt bestehen kann. Das bisherige meist statische HR-Business-Partner-Modell kommt zunehmend an seine Grenzen. Die Autoren haben zur Lösung ein ganzheitliches Agile-HR-Framework zentraler HR-Wertschöpfungsprozesse (Recruiting, Personal- und Führungskräfteentwicklung, Steuerungs- und Anreiz-Systeme, Personalbetreuung und -administration, Trennungs- und Transformationsmanagement) und möglicher HR-Organisationsmodelle entwickelt. Zahlreiche Best-Practice-Beispiele renommierter Unternehmen zeigen Ihnen, wie diese erfolgreich agil transformiert werden.Mit einem Vorwort von Stefan Ries, Mitglied des Vorstands, Chief Human Resources Officer, SAP SE Inhalte:Gründe für eine neue HR-OrganisationWissenschaftliche Metaanalyse aktueller HR-ModelleDas agile ReifegradmodellZentrale HR-Wertschöpfungsprozesse von HR agiler gestaltenDimensionen und Reifegrade von HR-Organisationsmodellen der Zukunft und deren TransformationMögliche HR-Organisationen der ZukunftDen eigenen Reifegrad bestimmenViele Best-Praxis-BeispielePraxisbeiträge:Axel SpringerAviracoseeDATEVDeutsche TelekomHettichHypoportmetafinanzMinistry GroupOTTORobert BoschSAPsipgateUnity Media

Die Digitalisierung führt zu radikalen Umbrüchen im Wettbewerb, im Kundenverhalten und in der Arbeitswelt. Wie lassen sich in diesem Kontext Unternehmens- und Personalführung wirksam modifizieren und gestalten? In der tiefgreifend überarbeiteten 2. Auflage stellen renommierte Experten aus Unternehmen, Beratung und Wissenschaft neue Managementansätze vor und sensibilisieren für Führungsherausforderungen im digitalen Zeitalter. So gehen Sie agil und konstruktiv mit der steigenden Komplexität sowie -dynamik um und nutzen die individuelle und kollektive Intelligenz in Ihrem Unternehmen. Inhalte:Herausforderungen der Digitalisierung und LösungsansätzeParadigmenwechsel in der FührungAgile und partizipative FührungsansätzeBausteine einer erfolgreichen digitalen TransformationKonzepte, Tools und PraxisbeispieleNEU: Unternehmensbeispiele aus Konzernen, KMUs & Start-ups sowie Fallstudien; Fokus auf agile Führung sowie agile Unternehmens- und Organisationentwicklung

Think Limbic verrät Ihnen, warum Menschen sich in manchen Situationen nach einem bestimmten Muster verhalten. Der Grund dafür liegt im Aufbau unseres Gehirns. Das eigentliche Steuerungs- und Machtzentrum des Menschen liegt nämlich nicht in seinem Großhirn, sondern in einer entwicklungsgeschichtlich weit älteren Hirnregion, dem limbischen System.Dieser Teil des Hirns übernimmt durch limbische Befehle einen Großteil der Steuerungs- und Koordinationsaufgaben. Dabei werden Verhaltensweisen bevorzugt, die sich in der Entwicklungsgeschichte des Menschen als erfolgreich bewährt haben. Wer diese limbischen Befehle kennt, kann die Muster, die unbewussten Handlungen zu Grunde liegen, besser verstehen und nutzen.Die praktischen Tipps und Maßnahmen bringen beim Verkaufen, bei der Mitarbeiterführung und im beruflichen Alltag erstaunliche Erfolge. Inklusive Audiodateien!

Das Assessment Center ist eines der schwierigsten und härtesten Personalauswahlverfahren. Mit diesem Buch verschaffen Sie sich einen klaren Vorteil gegenüber der Konkurrenz: Erfahrungsberichte von ehemaligen Testteilnehmern bieten eine gute Grundlage für die Vorbereitung, die praktischen Übungen bereiten Sie gezielt auf die einzelnen Prüfungsteile vor und mit dem Leitfaden für das Telefoninterview werden Sie zum selbstbewussten Gesprächspartner.Inhalte:So testen Assessment Center Ihre Sozialkompetenz und Ihre LeistungsfähigkeitWie Sie in Gruppendiskussionen und bei Präsentationen selbstsicher auftretenAlles Wichtige zu Praxisübungen, Planspielen, Fallstudien und SchätzaufgabenWie Sie im persönlichen Interview oder im Telefoninterview überzeugenMit zahlreichen Aufgaben und LösungenMit der kostenlosen App "smARt Haufe" wird Ihr Buch interaktiv:Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)App "smARt Haufe" kostenlos downloaden, Buchseiten mit dem Smartphone scannen und Zusatzfunktionen nutzenVideos zu Vorstellungsgesprächen, Hörbeispiele zu Bewerbersituationen, Bekleidungs-Check und Bildergalerie zu Bewerbungsfotos

Dieses Buch ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Formulierung von Mitarbeiterbeurteilungen und Zielvereinbarungen. Die Autoren bieten Textbausteine und alle wichtigen Informationen zum Thema. Die übersichtliche Strukturierung nach Berufsgruppen maximiert den Nutzen und spart Zeit.Inhalte:Ein universeller Beurteilungsbogen, detaillierte Gesprächsleitfäden und viele Checklisten geben konkrete Anleitungen zum VorgehenMehr als 300 Textbausteine helfen bei der exakten Zielformulierung für verschiedene BerufeMit Zielerreichungsindikator zu jedem TextbausteinAnleitung zur Implementierung eines Beurteilungssystemes im UnternehmenNeu in der 4. Auflage: Gesprächsleitfäden und Beurteilungsbögen als DownloadArbeitshilfen online:Textbausteine für ZielvereinbarungenBeurteilungsbogen, Gesprächsleitfäden, Checklisten

Sieger zeichnen sich durch eine Gemeinsamkeit aus - die absolute Passion für das Detail. Wer bei 1000 Kleinigkeiten besser ist, hat schließlich den entscheidenden Wettbewerbsvorsprung. Besonders wichtig: Diese 1000 Kleinigkeiten werden vom Käufer oft nur unbewusst wahrgenommen. Sie ergeben im Kundenhirn ein Gesamtbild des Produkts oder einer Dienstleistung und sorgen dafür, dass er das Produkt gegenüber einem anderen vorzieht.Inhalte:Wie aus Sicht der Hirnforschung eine überzeugende Komposition der 1000 Kleinigkeiten entwickelt wirdProduct Boosting: Wie Sie die inneren Werte von Produkten und Marken steigernService Boosting: der emotionale Weg zur KundenbindungZahlreiche Erfolgsbeispiele aus Vertrieb, Service, Markenaufbau und ProduktgestaltungNeu: aktuelle Beispiele und Salestipps

Die heutige Hirnforschung bietet verschiedene Methoden, um dem Geheimnis von Entscheidungsprozessen auf die Spur zu kommen. Gleichzeitig zeigt sie, welche Emotionssysteme im menschlichen Gehirn vorhanden sind und wie sie wirken. Wie diese Erkenntnisse für Marketingkonzepte nutzbar gemacht werden können, zeigt dieses Buch:Es stellt alle wichtigen Aspekte des Neuromarketing nach dem neuesten Stand der Forschung vor. Führende Experten geben faszinierende Einblicke und zeigen, wie sie selbst erfolgreiches Neuromarketing praktizieren. Inhalte:Wissenschaftliche Grundlagen: Chancen und Grenzen.Markenforschung, Werbewirkung, Kaufentscheidung.Limbic® in der Markenführung.Welche Emotionswerte haben Produkte?Neu in der 3. Auflage: Beiträge zu Consumer Neuroscience, Neuroökonomik und Neuromarketing in der Praxis sowie aktuelle Experteninterviews.

Renteninvestoren sind die Gewinner der letzten 10 Jahre. Allerdings wächst mit der andauernden Niedrigzinspolitik der EZB auch die Gefahr einer Zinswende mit Kursverlusten. Für Banken, Versicherungen und Pensionskassen gibt es zudem das Risiko einer jahrzehntelangen negativen Realrendite, solange die Inflationsrate die Renditen der Staatsanleihen übersteigt (Finanzielle Repression). Dieses Buch zeigt privaten und institutionellen Anlegern, wie man diese Risiken erkennt, misst und managed. Inhalte:Die Grundlagen der AnleihenbesteuerungDie Bewertung von Anleihen und die steuerliche SituationModernes strategisches Bondmanagement: Portfolio-Strategien professioneller InvestorenOperatives Bondmanagement: Praktische Vorgehensweise zum optimalen DepotDie wichtigsten Praxistipps für Ihre erfolgreiche Investition in Bonds

Mit Selbstvertrauen und Souveränität ins Vorstellungsgespräch - mit diesem Buch kein Problem, denn es bietet Bewerbern die perfekte Vorbereitung. So sind Sie auch bei schwierigen oder unangenehmen Fragen gerüstet und können in allen Gesprächssituationen überzeugen.Inhalte:Fragen zum Bildungs- und BerufswegFragen rund um die PersönlichkeitFragen zu Unebenheiten im Werdegang: So dürfen Sie Ihren Lebenslauf "schönen"Fragen zum Thema Führung und ZusammenarbeitDiese Fragen können Sie dem Unternehmen stellenMit der kostenlosen App "smARt Haufe" wird Ihr Buch interaktiv:Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)App "smARt Haufe" kostenlos downloaden, Buchseiten mit dem Smartphone scannen und Zusatzfunktionen nutzenVideos zur Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch, zum Bewerbungsfoto und Outfit, Voting zum Outfit, Checklisten, Tests zum Allgemeinwissen, zu Soft Skills und beruflichen Fähigkeiten, Bildergalerien zur Körpersprache, zum stilsicheren Auftritt u.v.m.

In vielen Unternehmen ist Talent Management bereits eingeführt. Richtig angewandt liefert es einen wichtigen Beitrag zu einer positiven Employee Experience. Doch erste Erfahrungen zeigen, dass noch nicht alles rundläuft und in manchen Fällen noch Verbesserungsbedarf besteht. Führungskräfte und Talente sind gleichermaßen unzufrieden mit dem Status Quo. Dieses Buch beschreibt die relevanten Erfolgsfaktoren für die Implementierung nachhaltigen Talent Managements und zeigt, wie sie in der Praxis angewandt und bereits bestehende Maßnahmen optimiert werden. Mit zahlreichen Best-Practice-Beispielen und ganz konkreten Handlungsempfehlungen.Inhalt:Warum Talent Management in aller Munde ist10 Schritte zur erfolgreichen Implementierung von Talent ManagementErfolgsfaktoren für Talent ManagementDigitale Transformation - kultureller Wandel und dessen Verankerung in HR-InstrumentenErfolgreiche Implementierung internationaler Talent-Management-KonzepteDas Projekt Social Learning: Hintergrund und Ziele

Hier erhalten Bewerber eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Bewerbung 4.0 und wissen dadurch genau, auf was sie sich beim Vorstellungsgespräch einstellen müssen. Die Autoren erläutern ausführlich alle neuen Bewerbungstools und beschreiben, worauf man besonders achten muss. So startet man erfolgreich ins moderne Berufsleben.Inhalte:Welche digitalen Medien können eingesetzt werdenBasics für den Erfolg: Trends und Tools, One-Click-Bewerbung, Smartphones und Apps, etc.Initiativ- vs. Reaktivbewerbung: Ist die Bewerbung auf eine ausgeschriebene Stelle zielführend und effektiv?Datenschutz bzw. -sicherheitDie erfolgreiche Video-Bewerbung in der digitalen Welt - heute und in der ZukunftArbeitshilfen online:Checklisten zum BewerbungsprozessTests zum PersönlichkeitsprofilLinks zu Bewerbungsvideos u.v.m.

Um Transformationsprozesse im Rahmen der Digitalisierung bewältigen zu können, müssen Unternehmen agil sein. Je schneller und dynamischer sie sich ihrer Umwelt anpassen, desto erfolgreicher sind sie. Die Autoren stellen spielerisch die Methoden der agilen Transformation vor und erläutern Ablauf, Ziele und Nutzen. Mit zahlreichen Illustrationen und Abbildungen.Inhalte:Grundlagen und ErfolgsfaktorenAgile Organisationsentwicklung: Reifegrade, Werte, Spielregeln und ToolsStrategie, Prozesse und StrukturFührung, Kultur und HRNeu: Design Thinking und neue innovative ToolsMit der kostenlosen App "smARt Haufe" wird Ihr Buch interaktiv:Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)App "smARt Haufe" kostenlos downloaden, Buchseiten mit dem Smartphone scannen und Zusatzfunktionen nutzenKnapp 100 Zusatzinhalte, z.B. Experteninterviews zu Agilität, Spielanleitungen und -materialien zu den Tools und Bildergalerien mit Praxisbeispielen

Dr. Hans-Georg Häusels "Top Seller" ist Ihre perfekte Verkäuferschulung: am Verlauf des Verkaufsprozesses erklärt der Neuromarketing-Experte, wie Sie die Erkenntnisse der Hirnforschung als Verkäufer nutzen. Dafür stellt er Ihnen über 100 Tricks vor und erklärt, wie diese im Kundengehirn wirken. Die Tipps bieten raffinierte Lösungen - auch für die schwierigsten Verkäuferprobleme.Inhalte:So bekommen Sie einen TerminSo bauen Sie Vertrauen aufSo sorgen Sie für Kauflust im KundengehirnSo vermeiden Sie RabatteSo kommen Sie zum erfolgreichen AbschlussSo zünden Sie den Weiterempfehlungsturbo bei Ihren Kunden