Bücher der Reihe Know-How fur das Management

Das Buch bietet Führungskräften verständliches und übersichtliches Orientierungswissen mit dem Ziel der Qualitätssicherung und -optimierung aller IT-Prozesse im Unternehmen. Es ist kompakt und verständlich geschrieben und enthält die wesentlichen Kriterien nach den Grundsätzen des Total Quality Management. Im Mittelpunkt steht der Begriff ITPM (Information Technology Process Management) als erfolgreich angewandte Methode zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe und Verfahren in der Informationstechnologie.

Das Buch zeigt, worauf es ankommt, damit ein verbindliches Dokument zwischen Auftraggeber, Benutzer, Betreiber einerseits und Systemanalytiker, Entwerfer, Programmierer, Lieferanten andererseits entsteht. Die Darstellung orientiert sich an dem bewährten Konzept, wie es sich in der Reihe "Know-how für das Management" als lesefreundlich erwiesen hat: Links eine Grafik, auf der gegenüberliegenden Seite der erklärende Text, das ganze in gut handhabbaren "24 Schritten". Eine wichtige Orientierungshilfe für alle Verantwortlichen in IT-Projekten.

Das neue Buch hat es sich zum Ziel gesetzt, aktuelles Managementwissen zum Thema Workflow-Management management- und praxisnah zu vermitteln. Workflow-Management (WFM) unterstützt die Umsetzung des sich momentan etablierenden Prozessgedankens. Geschäftsprozesse werden in grösserem Umfang neu strukturiert. Bei der raschen Realisierung der neuen Prozesse leisten Workflow-Management-Systeme einen wesentlichen Beitrag und ermöglichen ein umfassendes Prozessmanagement. Im Bereich zwischen der dynamischen, betrieblichen Geschäftswelt und der Informationstechnologie kristallisiert sich das Potential dieser Idee heraus. Das Buch gibt prägnant Erfahrungen aus der Praxis und Forschung wieder. In 24 Schritten wird anschaulich und kompakt Punkt für Punkt präsentiert. Die übersichtliche Darstellung der Reihe, links eine Grafik und rechts ein erklärender Text, ermöglicht das rasche und gezielte Aneignen und Verstehen als Grundlage für eine erfolgreiche Praxis.

Dieses kompakte Standard-Werk für Team- und Projektverantwortliche zeigt wegweisendes Know-how und unterstützende Werkzeuge, mit denen (z. B. IT-) Teams exzellente Ergebnisse in allen Business-Bereichen erzielen. Auf drei Ebenen (Soft-Factors, Denkwerkzeuge, IT-Tools) enthält das Buch zielführende Konzepte, einfache Handlungsprinzipien und wirksame Instrumente, die sich in der Teamarbeit bewährt haben. Beispiele aus der Praxis ergänzen die Darstellung.

Es behandelt das Thema Outsourcing Managment, d.h. ein Vorgehenskonzept, das Unternehmen erlaubt, Funktionen, Objekte (Projekte) oder Prozesse auszulagern und diese durch einen Provider erbringen zu lassen. Verschiedene Erscheinungsformen, die im Outsourcing anzutreffen sind, werden diskutiert, verbunden mit den Chancen und Risiken, welche Outsourcingvorhaben mit sich bringen. Neben der Vorstellung von Entscheidungsgrundlagen gewinnt der Leser auch wertvolle Hinweise mit den Entscheidungsregeln aus Kostensicht.