Bücher der Reihe Logiques de gestion

Les démarches d'amélioration de la qualité et de la production, et leur contrepartie, la " résistance au changement ", sont des enjeux majeurs pour les entreprises industrielles à l'aube du XXIè siècle. La confrontation d'expériences de psychologie cognitive et sociale avec les réalités de la mise en place du " juste-à-temps " dans de nombreux sites industriels, met en évidence le rôle déterminant de la réflexion et des choix dans les comportements. La notion de " modèle mental " montre que les raisonnements individuels et collectifs sont issus de représentations imaginaires simplifiées de la situation, plutôt que de raisonnements formels.

A écouter les économistes et les gestionnaires, il faudrait évaluer la rentabilité de ses investissements, contrôler ses coûts, optimiser ses stocks, bref, gérer en utilisant les ressources de la rationalité. Pourtant, Spring ne fait rien de tout cela. Qui a tort, les spécialistes ou Spring, l'entreprise la plus dynamique de son secteur ?  C'est la question qu'instruit Patrice Bonarelli à travers une enquête savoureuse dont il tire une leçon qui n'est paradoxale qu'en apparence : il n'est pas toujours raisonnable de prendre le temps de raisonner. Car la réflexion a un coût, qui est surtout "un coût d'opportunité", particulièrement élevé dans le cas d'une industrie où tout change très vite ... Il en découle que la notion de rentabilité de la réflexion a un sens, que l'on peut définir de manière assez précise.  Patrice Bonarelli ne fait pas l'apologie de l'absence de réflexion mais il montre les limites de la pensée cartésienne dans un monde où tout court très vite et débusque nos résistances à renoncer à des valeurs qui fondent nos manières usuelles de penser et d'agir.