Führung & Strategie

O objetivo deste estudo é obter uma melhor compreensão das dimensões da inovação de serviços que afectam a satisfação do cliente na indústria de serviços. No estudo, foram seleccionadas algumas dimensões da inovação de serviços para serem testadas nas operações da First Registrars e na sua relação com os clientes, a fim de explorar a relação entre a inovação de serviços e a satisfação do cliente. Foi utilizada uma abordagem de investigação quantitativa para obter uma melhor compreensão desta questão. Os dados empíricos foram recolhidos através de 200 cópias de um questionário administrado aos inquiridos. A apresentação e a análise dos dados foram efectuadas de acordo com as questões de investigação. As hipóteses foram testadas e houve afirmações, uma vez que as duas primeiras hipóteses alternativas foram aceites. Foram feitas constatações e tiradas conclusões, na sequência das respostas às questões de investigação. Entre os resultados, destaca-se o facto de os clientes ficarem satisfeitos quando as suas expectativas são satisfeitas ou ultrapassadas. Por fim, foram feitas recomendações. Entre as recomendações, a principal é que as empresas prestadoras de serviços devem inovar de modo a satisfazer as expectativas dos clientes e, se possível, ultrapassá-las.

L'objectif de cette étude est de mieux comprendre les dimensions de l'innovation en matière de services qui affectent la satisfaction des clients dans le secteur des services. Dans le cadre de l'étude, certaines dimensions de l'innovation en matière de services ont été sélectionnées pour être testées dans les opérations de First Registrars et dans ses relations avec les clients afin d'explorer la relation entre l'innovation en matière de services et la satisfaction des clients. Une approche de recherche quantitative a été utilisée pour mieux comprendre cette question. Les données empiriques ont été recueillies à l'aide de 200 exemplaires du questionnaire administré aux personnes interrogées. La présentation et l'analyse des données ont été effectuées conformément aux questions de recherche. Les hypothèses ont été testées et les deux premières hypothèses alternatives ont été acceptées. Des constatations ont été faites et des conclusions ont été tirées, en fonction des réponses aux questions de recherche. La principale conclusion est que les clients sont satisfaits lorsque leurs attentes sont satisfaites ou dépassées. Enfin, des recommandations ont été formulées. La plus importante d'entre elles est que les entreprises prestataires de services devraient innover afin de répondre aux attentes des clients et, si possible, de les surpasser.

El objetivo de este estudio es comprender mejor las dimensiones de la innovación de servicios que afectan a la satisfacción del cliente en el sector servicios. En el estudio se seleccionaron algunas dimensiones de la innovación en los servicios para ponerlas a prueba en las operaciones de First Registrars y su relación con los clientes, con el fin de explorar la relación entre la innovación en los servicios y la satisfacción del cliente. Se utilizó un enfoque de investigación cuantitativo para comprender mejor esta cuestión. Los datos empíricos se recogieron mediante 200 cuestionarios administrados a los encuestados. La presentación y el análisis de los datos se hicieron de acuerdo con las preguntas de la investigación. Se pusieron a prueba las hipótesis y hubo afirmaciones al aceptarse las dos primeras hipótesis alternativas. Se hicieron constataciones y se extrajeron conclusiones en función de las respuestas a las preguntas de la investigación. La principal conclusión fue que los clientes estaban satisfechos cuando se cumplían o superaban sus expectativas. Por último, se formularon recomendaciones. La primera de ellas es que las empresas de servicios deben innovar para satisfacer las expectativas de los clientes y, si es posible, superarlas.

O governo inteligente é o governo eletrónico avançado que tem sido indicado como uma tendência global emergente na prestação de serviços públicos. Além disso, os serviços móveis estão a tornar os serviços públicos mais acessíveis aos cidadãos e a dar oportunidade de acesso a qualquer hora, em qualquer lugar, mobilidade e portabilidade para o público, as empresas e o governo. A utilização dos serviços móveis da administração pública inteligente enfrenta vários desafios, incluindo a complexidade das diferentes tecnologias, a segurança do acesso, a criação de uma arquitetura comum e a redução da duplicação entre os sistemas existentes e os novos sistemas no domínio das aplicações. Para ultrapassar estes desafios, é necessária uma arquitetura de sistema integrada, inovadora e abrangente para conceber o quadro da administração pública inteligente para os serviços móveis. Assim, na sequência deste estudo, foi concebido e proposto "Um quadro de arquitetura empresarial (EA) da administração pública inteligente para serviços de aplicações móveis", a fim de evitar a duplicação desnecessária de implementações de sistemas e de integrar partes comuns do serviço de aplicações. O estudo baseia-se na revisão da literatura, na análise do estado atual e em estudos de casos de países desenvolvidos e em desenvolvimento.

El presente estudio se llevó a cabo para identificar y explicar el estrés laboral, los tipos de estrés laboral, el nivel de estrés, las causas del estrés, la gestión del estrés y las estrategias de gestión del estrés. El problema del estrés laboral es muy común en cualquier organización empresarial, ocupación o profesión. Hoy en día, muchas organizaciones empresariales son innecesariamente estresantes y tienen efectos adversos en las condiciones físicas y mentales de los empleados. En muchas organizaciones empresariales se registran altos niveles de estrés. Estas tensiones son un elemento integral y en gran medida inevitable del trabajo. Las organizaciones de tecnologías de la información (TI) son un buen ejemplo de esta situación. Los empleados de las organizaciones de TI se encuentran entre los que tienen ocupaciones más estresantes, marcadas por la necesidad de responder a las demandas de los demás y al tiempo, con muy poco control sobre cualquier acontecimiento. En la actualidad, el estrés laboral se ha convertido en un problema o una cuestión mundial en materia de recursos humanos.

A doença hepática gorda não alcoólica (NAFLD) inclui tudo, desde a esteatose simples até à esteatose mais avançada com hepatite, fibrose, cirrose, e até o cancro hepatocelular em certos casos. A obesidade e a resistência à insulina levam a uma acumulação de triglicéridos e ácidos gordos livres no fígado, o que causa a propagação da NAFLD não só nos Estados Unidos mas em todo o mundo. O objectivo deste estudo era ver como a glicirrizina e a sua combinação com a UDCA afectavam a doença hepática gorda não alcoólica em ratos wistar. De acordo com os resultados desta investigação, a formulação da combinação teve um efeito hepatoprotector considerável em ratos com PCM+, doença do fígado gordo induzida por uma dieta rica em gordura, como evidenciado por marcadores físicos, bioquímicos, histológicos e funcionais. Após a revisão dos dados pré-clínicos, a formulação da combinação formada encontra-se dentro da gama de segurança, é extremamente segura, e é também rentável, tornando-a acessível a uma grande variedade de pessoas. Em comparação com os medicamentos típicos de escolha, a formulação da combinação criada é tão eficaz como o tratamento padrão na gestão da progressão do fígado gordo, sendo ao mesmo tempo económica e rentável.

Este livro contribui para a área emergente dos serviços de consultoria em linha. Não foram efectuados muitos estudos de investigação neste domínio. Aparentemente, a opinião generalizada na literatura, de que a confiança baseada na comunicação presencial é um grande obstáculo à prestação de serviços de consultoria de gestão em linha, desencoraja os investigadores de estudarem esta questão. No entanto, a prestação em linha deste tipo de aconselhamento profissional pode ser uma opção essencial para as pequenas e médias empresas (PME). Este livro centra-se na natureza da confiança baseada na comunicação face a face em diferentes fases dos projectos e estudou as abordagens personalizada e codificada nos serviços de consultoria para encontrar a possibilidade de ultrapassar o obstáculo nesse estudo. Desta forma, as características prováveis dos serviços de consultoria eletrónica são derivadas da teoria e testadas na prática através de entrevistas com 5 consultores e da análise de sítios Web que prestam serviços de consultoria em linha. Com base nos resultados da investigação, esta tese defende que o tipo codificado de serviços de consultoria e as determinadas fases dos projectos personalizados podem ser realizados através da Internet. No último capítulo, são propostos três modelos em linha.

La présente étude a été réalisée pour identifier et expliquer le stress professionnel, les types de stress professionnel, le niveau de stress, les causes du stress, la gestion du stress et les stratégies de gestion du stress. Le problème du stress professionnel est très répandu dans toutes les entreprises, tous les métiers et toutes les professions. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises sont inutilement stressantes et ont des effets néfastes sur l'état physique et mental des employés. Dans de nombreuses entreprises, les niveaux de stress sont plus élevés. Ces tensions font partie intégrante du travail et sont en grande partie inévitables. Les entreprises du secteur des technologies de l'information (TI) sont un bon exemple de cette situation. Les employés de ces organisations font partie des professions les plus stressantes, marquées par la nécessité de répondre aux exigences et au temps des autres, avec très peu de contrôle sur les événements. Aujourd'hui, le stress professionnel est devenu un problème mondial ou une question relative aux ressources humaines.

La finance d'entreprise fait partie de la gestion financière et comprend la budgétisation du capital, la structure du capital, le marché des produits dérivés, le crédit-bail et la gestion du fonds de roulement. Ce livre s'adresse aux scientifiques financiers, aux analystes financiers, aux professeurs, aux chercheurs, aux universitaires, aux étudiants et au grand public. Il s'agit d'un ouvrage de niveau élémentaire. Il est compilé à partir de livres, de revues, de rapports, de dissertations et de sites web afin de faire comprendre les concepts des sujets.

Lo scopo di questo studio è stato quello di valutare le prestazioni zootecniche, la qualità e il profilo degli acidi grassi delle uova di galline ovaiole commerciali alimentate con diete contenenti il 2% di due fonti lipidiche (semi di lino e soia) e una combinazione delle due. La procedura sperimentale ha coinvolto 194 galline ovaiole commerciali di 129 settimane, suddivise in 5 cicli di 28 giorni, durante i quali sono stati raccolti i dati per lo studio. Il disegno statistico era interamente randomizzato, con 6 trattamenti; l'unità sperimentale era rappresentata da una parcella con 8 uccelli e 4 ripetizioni per trattamento. I trattamenti consistevano in una dieta di controllo (senza olio vegetale) e in diete con il 2% di olio vegetale (2.800 kcal ME/kg e 18% CP), con olio di lino sostituito all'olio di soia allo 0, 25, 50, 75 e 100 %, per un totale di 0,0, 0,5, 1,0, 1,5 e 2,0 % di olio di lino nella dieta.

El objetivo de este estudio era evaluar el rendimiento zootécnico, la calidad y el perfil de ácidos grasos de los huevos de ponedoras comerciales alimentadas con dietas que contenían un 2% de dos fuentes de lípidos (linaza y soja) y una combinación de ambas. En el procedimiento experimental participaron 194 ponedoras comerciales de 129 semanas de edad, divididas en 5 ciclos de 28 días, durante los cuales se recogieron datos para el estudio. El diseño estadístico fue totalmente aleatorio, con 6 tratamientos, estando la unidad experimental representada por una parcela con 8 aves y 4 repeticiones por tratamiento. Los tratamientos consistieron en una dieta control (sin aceite vegetal) y dietas con un 2 % de aceite vegetal (2.800 kcal EM/kg y 18 % PC), con aceite de linaza sustituido por aceite de soja en un 0, 25, 50, 75 y 100 %, lo que supone un total de 0,0, 0,5, 1,0, 1,5 y 2,0 % de aceite de linaza en la dieta.

Los papilomavirus humanos (HPV) son virus epiteliotrópicos que infectan tejidos cutáneos o mucosos y están relacionados con el desarrollo de lesiones que, en el tracto genital, van desde verrugas hasta cáncer invasivo de cuello uterino. Se sabe que las mujeres seropositivas al virus de la inmunodeficiencia humana (VIH) se ven más afectadas por la infección por VPH y son más propensas a desarrollar cáncer de cuello de útero. En este contexto, el presente estudio tuvo como objetivo estimar la prevalencia del VPH en mujeres seropositivas al VIH controladas en el centro de referencia de ETS/SIDA del municipio de Caxias (MA). Se trata de un estudio documental, descriptivo-exploratorio y retrospectivo, con abordaje cuantitativo. Los datos fueron recolectados por medio de historias clínicas y formulario semiestructurado precodificado y preevaluado.

L'obiettivo generale di questo studio è costruire un modello per valutare la soddisfazione dei clienti in diverse cliniche di diagnostica per immagini. Per raggiungere gli obiettivi, è stato applicato un questionario con due indagini che hanno permesso di identificare le relazioni tra i determinanti della soddisfazione e di individuare gli attributi di qualità più importanti. Lo studio è stato condotto in una clinica di diagnostica per immagini di Ponta Grossa - Paraná. I risultati ottenuti indicano una forte relazione tra la soddisfazione del cliente, la disconferma delle aspettative e la qualità percepita e si può notare che il Servizio Clienti (29,5%) è considerato il fattore più importante in termini di importanza degli attributi, seguito dal Servizio Radiologico (25,8%), dagli Aspetti Amministrativi (23,1%) e infine da Ambiente, arredi e attrezzature (21,6%). Il principale contributo di questo lavoro è la proposta di un modello che possa aiutare i responsabili dei servizi radiologici a migliorare la soddisfazione dei clienti, collaborando allo sviluppo e alla crescita dell'azienda.

El Gobierno Inteligente es la Administración Electrónica avanzada que se ha señalado como una tendencia mundial emergente en la prestación de servicios públicos. Además, los servicios móviles están haciendo que los servicios públicos sean más accesibles a los ciudadanos y ofrecen la oportunidad de acceder a ellos en cualquier momento y lugar, así como movilidad y portabilidad para el público, las empresas y la Administración. La utilización de los servicios móviles del Gobierno Inteligente se enfrenta a numerosos retos, como la complejidad de las distintas tecnologías, la seguridad del acceso, la creación de una arquitectura común y la reducción de la duplicación entre los sistemas existentes y los nuevos en el ámbito de la aplicación. Con el fin de superar estos retos, se requiere una arquitectura de sistema integrada, innovadora y completa para diseñar el marco del Gobierno Inteligente para los servicios móviles. Por lo tanto, siguiendo con este estudio, se ha diseñado y propuesto "Un marco de Arquitectura Empresarial (EA) de Gobierno Inteligente para los servicios de aplicaciones móviles" con el fin de evitar la duplicación innecesaria de despliegues de sistemas, e integrar partes comunes del servicio de aplicaciones. El estudio se basa en una revisión bibliográfica, un análisis de la situación actual y estudios de casos de países desarrollados y en desarrollo.

El género Eucalyptus se utiliza cada vez más en la industria de fabricación de madera, especialmente en productos de mayor valor añadido como muebles y suelos. Sin embargo, esta materia prima requiere un secado lento, lo que implica un aumento del coste del proceso, proporcional al tiempo que la madera permanece en el secadero. La combinación del secado natural con el secado convencional se ha indicado como una alternativa para reducir la duración del proceso artificial; esta hipótesis se evaluó en este estudio para madera de Eucalyptus grandis de 40 mm de espesor. Se determinó en laboratorio la curva característica de secado del material y el programa básico de secado convencional. Se comprobó que el secado convencional es lento y que la transición del secado al aire al secado artificial debe realizarse cuando el contenido de humedad de la madera se sitúa entre el 35% y el 40%. A continuación se procedió al secado, a escala industrial, de una carga de 60 m³ de madera, combinando el secado al aire con el secado convencional posterior.

Drewesina roda Eucalyptus nahodit wse bol'shee primenenie w derewoobrabatywaüschej promyshlennosti, osobenno w proizwodstwe produkcii s wysokoj dobawlennoj stoimost'ü, takoj kak mebel' i napol'nye pokrytiq. Odnako äto syr'e trebuet medlennoj sushki, chto wlechet za soboj uwelichenie stoimosti processa, proporcional'noe dlitel'nosti prebywaniq drewesiny w sushilke. Sochetanie estestwennoj i obychnoj sushki bylo nazwano al'ternatiwoj dlq sokrascheniq prodolzhitel'nosti iskusstwennogo processa; äta gipoteza byla ocenena w dannom issledowanii dlq drewesiny Eucalyptus grandis tolschinoj 40 mm. V laboratorii byli opredeleny harakternaq kriwaq sushki materiala i bazowaq programma obychnoj sushki. Bylo dokazano, chto obychnaq sushka proishodit medlenno i chto perehod ot wozdushnoj sushki k iskusstwennoj dolzhen osuschestwlqt'sq pri wlazhnosti drewesiny ot 35 do 40 %. Zatem byla prowedena promyshlennaq sushka 60 m³ drewesiny, sochetaüschaq wozdushnuü sushku s posleduüschej tradicionnoj sushkoj.

Obschaq cel' dannogo issledowaniq - postroit' model' dlq ocenki udowletworennosti klientow w razlichnyh klinikah diagnosticheskoj wizualizacii. Dlq dostizheniq postawlennyh celej byla ispol'zowana anketa s dwumq oprosami, kotorye pozwolili wyqwit' wzaimoswqz' mezhdu determinantami udowletworennosti i opredelit' naibolee wazhnye atributy kachestwa. Dannoe issledowanie prowodilos' w klinike diagnosticheskoj wizualizacii w Ponta-Grossa (shtat Parana). Poluchennye rezul'taty swidetel'stwuüt o sil'noj wzaimoswqzi mezhdu udowletworennost'ü klientow, nesootwetstwiem ozhidanij i wosprinimaemym kachestwom, i mozhno zametit', chto obsluzhiwanie klientow (29,5%) schitaetsq naibolee wazhnym faktorom s tochki zreniq wazhnosti atributow, za nim sleduet radiologicheskoe obsluzhiwanie (25,8%), administratiwnye aspekty (23,1%) i, nakonec, okruzhaüschaq sreda, mebel' i oborudowanie (21,6%). Osnownym wkladom dannoj raboty qwlqetsq predlozhenie modeli, kotoraq mozhet pomoch' menedzheram radiologicheskoj sluzhby powysit' udowletworennost' klientow, sotrudnichaq s razwitiem i rostom kompanii.

Cel' dannogo issledowaniq zaklüchaetsq w tom, chtoby luchshe ponqt' aspekty innowacij w sfere uslug, kotorye wliqüt na udowletworennost' klientow w sfere uslug. V hode issledowaniq byli wybrany nekotorye parametry innowacij w sfere uslug, kotorye neobhodimo prowerit' w deqtel'nosti kompanii First Registrars i ee otnosheniqh s klientami, chtoby izuchit' wzaimoswqz' mezhdu innowaciqmi w sfere uslug i udowletworennost'ü klientow. Dlq luchshego ponimaniq ätogo woprosa byl ispol'zowan kolichestwennyj podhod k issledowaniü. Jempiricheskie dannye byli sobrany s pomosch'ü 200 äkzemplqrow anket, kotorye byli naprawleny respondentam. Predstawlenie i analiz dannyh prowodilis' w sootwetstwii s woprosami issledowaniq. Gipotezy byli prowereny i podtwerzhdeny, tak kak perwye dwe al'ternatiwnye gipotezy byli prinqty. Byli sdelany wywody i zaklücheniq w sootwetstwii s otwetami na woprosy issledowaniq. Glawnym sredi wywodow bylo to, chto klienty byli udowletworeny, kogda ih ozhidaniq oprawdalis' ili prewzoshli. Nakonec, byli sformulirowany rekomendacii. Glawnoj rekomendaciej bylo to, chto firmam, predostawlqüschim uslugi, sleduet wnedrqt' innowacii, chtoby oprawdat' ozhidaniq klientow i, po wozmozhnosti, prewzojti ih.

Jeta kniga wnosit swoj wklad w razwiwaüschuüsq oblast' onlajn-konsaltinga. Issledowanij w ätoj oblasti prowodilos' ne tak mnogo. Po wsej widimosti, rasprostranennoe w literature mnenie o tom, chto dowerie, osnowannoe na lichnom obschenii, qwlqetsq bol'shim prepqtstwiem dlq predostawleniq uprawlencheskih konsul'tacij w rezhime onlajn, ottalkiwaet issledowatelej ot izucheniq ätogo woprosa. Tem ne menee, predostawlenie takih professional'nyh konsul'tacij w rezhime onlajn mozhet stat' wazhnym wariantom dlq malyh i srednih predpriqtij (MSP). Dannaq kniga poswqschena prirode doweriq, osnowannogo na lichnom obschenii na raznyh stadiqh proektow, i izucheniü personalizirowannogo i kodificirowannogo podhodow w konsul'tirowanii s cel'ü poiska wozmozhnosti preodoleniq prepqtstwiq w ätom issledowanii. Takim obrazom, weroqtnye harakteristiki uslug älektronnogo konsaltinga wywedeny iz teorii i prowereny na praktike s pomosch'ü interw'ü s 5 konsul'tantami i analiza web-sajtow, predostawlqüschih uslugi onlajn-konsul'tirowaniq. Osnowywaqs' na rezul'tatah issledowaniq, w dissertacii utwerzhdaetsq, chto kodificirowannyj tip konsul'tacionnyh uslug i opredelennye ätapy personalizirowannyh proektow mogut byt' realizowany cherez Internet.

Demokraticheskaq Respublika Kongo, obshirnaq territoriq w samom serdce Afriki, znala o suschestwowanii tradicionnyh wozhdej i wozhdestw do i posle kolonizacii. S razwitiem gorodow poqwilsq nowyj sposob uprawleniq s obezlichennymi institutami. Poätomu wazhno ponqt', kak wozhdestwa, raspolozhennye w gorode, adaptiruütsq k ätoj nowoj institucional'noj gorodskoj srede. Krome togo, w ätoj institucional'noj gorodskoj srede, kak razlichnye tradicionnye instituty adaptiruütsq wo wzaimodejstwii s ih gorodskimi analogami, i kak obschinnoe zemlewladenie adaptiruetsq pered licom chastnoj i gosudarstwennoj sobstwennosti w stolice, Kinshase? Odnako sleduet otmetit', chto adaptaciq ne byla rawnomernoj (odnorodnoj) w zawisimosti ot togo, gde nahodilsq chelowek - w kolonial'nom gorode, w planiruemoj zone ili w periferijnoj zone Kinshasy. V bywshej kolonial'noj zone tradicionnye instituty ischezli i byli zameneny sowremennymi gorodskimi gosudarstwennymi institutami; w planiruemoj zone oni utratili swoj awtoritet; a na periferii oni sosuschestwuüt.

Questo libro contribuisce all'area emergente dei servizi di consulenza online. Non sono state condotte molte ricerche in questo ambito. Sembra che l'opinione diffusa in letteratura, secondo cui la fiducia basata sulla comunicazione faccia a faccia è un grande ostacolo per la fornitura di consulenza manageriale online, scoraggi i ricercatori dallo studiare questo tema. Tuttavia, la fornitura online di tale consulenza professionale potrebbe essere un'opzione essenziale per le piccole e medie imprese (PMI). Questo libro si concentra sulla natura della fiducia basata sulla comunicazione faccia a faccia nelle diverse fasi dei progetti e studia gli approcci personalizzati e codificati nei servizi di consulenza per individuare la possibilità di superare l'ostacolo in tale studio. In questo modo, le probabili caratteristiche dei servizi di consulenza online sono derivate dalla teoria e testate nella pratica attraverso interviste a 5 consulenti e l'analisi di siti web che forniscono servizi di consulenza online. Sulla base dei risultati della ricerca, questa tesi sostiene che i servizi di consulenza di tipo codificato e alcune fasi dei progetti personalizzati possono essere realizzati via Internet. Nell'ultimo capitolo vengono proposti tre modelli online.

Nastoqschee issledowanie bylo prowedeno s cel'ü wyqwleniq i ob#qsneniq professional'nogo stressa, tipow professional'nogo stressa, urownq stressa, prichin stressa, uprawleniq stressom i strategij uprawleniq stressom. Problema professional'nogo stressa ochen' rasprostranena w lüboj delowoj organizacii, professii ili special'nosti. Segodnq wo mnogih delowyh organizaciqh stress izlishne wysok i okazywaet negatiwnoe wliqnie na fizicheskoe i psihicheskoe sostoqnie sotrudnikow. Vo mnogih delowyh organizaciqh nablüdaetsq powyshennyj urowen' stressa. Jeti stressy qwlqütsq neot#emlemym i wo mnogom neizbezhnym älementom raboty. Horoshim primerom takoj situacii qwlqütsq organizacii, rabotaüschie w sfere informacionnyh tehnologij (IT). Sotrudniki IT-organizacij otnosqtsq k chislu teh, kto ispytywaet naibol'shij stress, poskol'ku wynuzhdeny reagirowat' na chuzhie trebowaniq i wremq, prakticheski ne kontroliruq ni odno sobytie. Segodnq professional'nyj stress stal wsemirnoj problemoj ili woprosom, swqzannym s chelowecheskimi resursami.

La Repubblica Democratica del Congo, un vasto territorio nel cuore dell'Africa, ha conosciuto l'esistenza di capi e chiefdom tradizionali prima e dopo la colonizzazione. Con lo sviluppo delle città, è stato introdotto un nuovo modo di governare con istituzioni impersonali. È quindi importante capire come i capi tribù situati all'interno della città si adattino a questo nuovo ambiente urbano istituzionale. Inoltre, in questo ambiente urbano istituzionale, come si stanno adattando le varie istituzioni tradizionali in interazione con i loro equivalenti urbani e come si sta adattando la proprietà fondiaria comunale di fronte alla proprietà privata e statale nella capitale, Kinshasa? Tuttavia, va notato che l'adattamento non è stato uniforme (omogeneo) a seconda che ci si trovasse nella città coloniale, nella zona pianificata o nella zona periferica di Kinshasa. Nell'ex zona coloniale, le istituzioni tradizionali sono scomparse e sono state sostituite dalle moderne istituzioni dello Stato urbano; nella zona pianificata, hanno perso la loro autorità; nella periferia, coesistono.

Cel'ü dannogo issledowaniq bylo ocenit' zootehnicheskie pokazateli, kachestwo i zhirnokislotnyj profil' qic kommercheskih nesushek, poluchawshih raciony, soderzhaschie 2% dwuh istochnikow lipidow (l'nqnogo i soewogo) i ih kombinaciü. V äxperimente uchastwowali 194 towarnye nesushki w wozraste 129 nedel', razdelennye na 5 ciklow po 28 dnej, w techenie kotoryh sobiralis' dannye dlq issledowaniq. Statisticheskaq shema byla polnost'ü randomizirowannoj, s 6 obrabotkami, äxperimental'naq edinica byla predstawlena uchastkom s 8 pticami i 4 powtoreniqmi na obrabotku. Procedury sostoqli iz kontrol'nogo raciona (bez rastitel'nogo masla) i raciona s 2 % rastitel'nogo masla (2 800 kkal ME/kg i 18 % CP), s zamenoj l'nqnogo masla na soewoe maslo w kolichestwe 0, 25, 50, 75 i 100 %, chto w obschej slozhnosti sostawlqet 0,0, 0,5, 1,0, 1,5 i 2,0 % l'nqnogo masla w racione.

Virusy papillomy cheloweka (VPCh) - äto äpiteliotropnye wirusy, kotorye inficiruüt kozhnye ili slizistye tkani i swqzany s razwitiem porazhenij, kotorye w polowyh putqh war'iruütsq ot borodawok do inwaziwnogo raka shejki matki. Izwestno, chto zhenschiny, seropozitiwnye po wirusu immunodeficita cheloweka (VICh), w bol'shej stepeni podwerzheny VPCh-infekcii i bolee sklonny k razwitiü raka shejki matki. Uchitywaq ätot kontext, cel'ü dannogo issledowaniq byla ocenka rasprostranennosti VPCh sredi VICh-polozhitel'nyh zhenschin, nablüdaüschihsq w sprawochnom centre po ZPPP/SPIDu w municipalitete Kashias (MA). Jeto dokumental'noe, opisatel'no-äxploratiwnoe i retrospektiwnoe issledowanie s kolichestwennym podhodom. Dannye sobiralis' s pomosch'ü medicinskih kart i predwaritel'no zakodirowannoj i protestirowannoj polustrukturirowannoj formy.

Il genere Eucalyptus è sempre più utilizzato nell'industria di produzione del legno, in particolare per prodotti a più alto valore aggiunto come mobili e pavimenti. Tuttavia, questa materia prima richiede un'essiccazione lenta, che comporta un aumento del costo del processo, proporzionale al tempo di permanenza del legno nell'essiccatoio. La combinazione dell'essiccazione naturale con quella convenzionale è stata indicata come un'alternativa per ridurre la durata del processo artificiale; questa ipotesi è stata valutata in questo studio per il legno di Eucalyptus grandis di 40 mm di spessore. La curva di essiccazione caratteristica del materiale e il programma di base per l'essiccazione convenzionale sono stati determinati in laboratorio. È stato dimostrato che l'essiccazione convenzionale è lenta e che il passaggio dall'essiccazione all'aria all'essiccazione artificiale dovrebbe avvenire quando il contenuto di umidità del legno è compreso tra il 35% e il 40%. È stata quindi effettuata un'essiccazione su scala industriale di un carico di 60 m³ di legno, combinando l'essiccazione all'aria con una successiva essiccazione convenzionale.

Il fenomeno imprenditoriale non è il risultato di oggi, è un fenomeno antico, moderno e rinnovato allo stesso tempo. Esprime il processo di creazione di qualcosa di nuovo e di valore, che si tratti di una nuova impresa o dello sviluppo di un'impresa esistente, attraverso la creatività, l'innovazione, l'assunzione di rischi e l'iniziativa individuale, al fine di creare valore aggiunto. Si tratta di un fenomeno multidimensionale, di natura economica per i suoi effetti sull'economia, come il contributo al miglioramento dei tassi di crescita economica, l'innovazione di prodotti e servizi e la ristrutturazione del tessuto economico. È anche un fenomeno sociale per i suoi effetti sulla società, come la creazione di posti di lavoro. Inoltre, è un fenomeno ecologico, in quanto svolge un ruolo fondamentale nella protezione dell'ambiente.

Fenomen predprinimatel'stwa - äto ne rezul'tat segodnqshnego dnq, äto drewnee qwlenie, sowremennoe i obnowlennoe odnowremenno. On wyrazhaet process sozdaniq chego-to nowogo i cennogo, bud' to nowyj biznes ili razwitie uzhe suschestwuüschego, posredstwom tworchestwa, innowacij, prinqtiq riskow i indiwidual'noj iniciatiwy s cel'ü sozdaniq dobawlennoj stoimosti. Jeto mnogomernoe qwlenie, imeüschee äkonomicheskij harakter blagodarq swoemu wliqniü na äkonomiku, naprimer, sposobstwuüschee powysheniü tempow äkonomicheskogo rosta, wnedreniü innowacij w produkty i uslugi, a takzhe restrukturizacii äkonomicheskoj struktury. Jeto takzhe social'noe qwlenie, poskol'ku ono okazywaet wliqnie na obschestwo, naprimer, sozdaet rabochie mesta. Krome togo, äto äkologicheskoe qwlenie, igraüschee wazhnuü rol' w zaschite okruzhaüschej sredy.

L'obiettivo di questo studio è quello di comprendere meglio le dimensioni dell'innovazione del servizio che influenzano la soddisfazione dei clienti nel settore dei servizi. Nello studio sono state selezionate alcune dimensioni dell'innovazione del servizio da testare nelle operazioni di First Registrars e nel suo rapporto con i clienti, al fine di esplorare la relazione tra innovazione del servizio e soddisfazione dei clienti. Per comprendere meglio la questione è stato utilizzato un approccio di ricerca quantitativo. I dati empirici sono stati raccolti attraverso 200 copie del questionario somministrato agli intervistati. La presentazione e l'analisi dei dati sono state effettuate in base alle domande della ricerca. Le ipotesi sono state testate e sono state confermate, poiché le prime due ipotesi alternative sono state accettate. Sono stati fatti dei risultati e sono state tratte delle conclusioni, in sequenza alle risposte alle domande di ricerca. Il primo dei risultati è che i clienti sono soddisfatti quando le loro aspettative vengono soddisfatte o superate. Infine, sono state formulate delle raccomandazioni. La più importante tra le raccomandazioni è che le aziende fornitrici di servizi dovrebbero innovare in modo da soddisfare le aspettative dei clienti e, se possibile, superarle.

La finanza d'impresa è una parte della gestione finanziaria. Questo libro include il capital budgeting, la struttura del capitale, il mercato dei derivati, il leasing e la gestione del capitale circolante. Questo libro è utile per scienziati finanziari, analisti finanziari, professori, ricercatori, studiosi, studenti e studenti pubblici. È di livello elementare. È stato compilato a partire da libri, riviste, relazioni, dissertazioni e siti web per far comprendere i concetti degli argomenti.