Marketing

Dieses Buch erlautert kompakt und auf den Punkt, warum Konzerne heute eine Employer-Branding-Strategie brauchen, und wie sie die besten Fachkrafte am Markt von sich uberzeugen und halten. Das Ziel: eine emotionale Verbundenheit der Mitarbeiter zu ihrem Unternehmen herzustellen, die auch in eventuellen Krisenzeiten Bestand hat. Diese Verbundenheit fuhrt zu motivierten Mitarbeitern, die sich mit ihrem Arbeitsplatz identifizieren oder sogar als Multiplikatoren fungieren und damit das Recruiting im War for Talents unterstutzen. Der Autor erlautert alle wichtigen Basics, liefert wertvolle Impulse und gibt Antworten auf die Fragen: Welche internen und externen Grunde sprechen fur ein gezieltes Employer Branding? Welchen Fragen muss man sich stellen, um den Ist-Zustand zu ermitteln? Was ist eine Employer Value Proposition? Und: Wie sollte eine optimale Candidate Journey aussehen? Ein Buch fur alle Geschaftsfuhrer, Personal- und Marketingverantwortlichen in Grounternehmen, die eine starke Employer Brand schaffen wollen. 

Vertrieb ist Chefsache oder sollte es zumindest sein. Doch viele Unternehmer und Fuhrungskrafte kommen aus anderen Fachrichtungen wie Legal, Produktion oder Produktmarketing - oder Sie haben die Firma geerbt. In den meisten Firmen ubernimmt ein Vertriebsleiter die operative Leitung der Vertriebsabteilung. Doch Vertrieb muss auch strategisch hinsichtlich des Unternehmens, der Produkte oder auch dem Zielmarkt betrachtet werden, wozu vielen Unternehmern oder Vertriebsleitern allerdings die Zeit oder auch die Kenntnis fehlt.In diesem Buch beschreiben erfahrene Interim Manager, was aus ihrer Sicht wichtig und notwendig ist, um erfolgreich die nachsten Jahre aus Sicht des strategischen Vertriebs am Markt bestehen zu konnen. Ulvi Aydin, Uwe Bruggemann, Michael Eckardt, Ulrich Girrbach, Elmar Gorich, Ralf Komor, Peter Kuhle, Siegfried Lettmann, Thomas Mertens, Stephan Rohe, Rainer Simmoleit und Stefan Zeiss geben Einsichten aus der Praxis fur die Praxis, was strategisches Vertriebsmanagement zum Erfolg fuhrt. 

In diesem Buch wird mit der Digital Marketing Roadmap ein Konzept vorgestellt, mit dem Sie das Marketing Ihres Unternehmens im digitalen Umfeld planen, umsetzen und messen konnen. Die Digitalisierung bringt nahezu taglich neue Moglichkeiten und Tools, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Kaufimpulse auszulosen. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an das Marketing, den eigenen Beitrag zum Verkaufserfolg zu belegen. Hierzu braucht es einen strukturierten Fahrplan, um sicherzustellen, dass die einzelnen Manahmen auch messbar auf die Erreichung der Marketingziele einzahlen.Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie eine Digital Marketing Roadmap fur Ihr Unternehmen entwickeln, dabei Customer Journey und Sales Funnel verbinden und Ihr Onlinemarketing durch Erfolgsmessung stetig verbessern. 

Die Entscheidung fur ein Versicherungsprodukt und dessen jeweiligen Anbieter ist seit jeher vom eigenen sozialen Umfeld der Kaufer gepragt. Einhergehend mit der Digitalisierung sowie der verstarkten Nutzung von sozialen Netzwerken hat sich jedoch die Definition des eigenen sozialen Umfelds und somit der Weg zur Entscheidungsfindung verandert. Dies ist insbesondere innerhalb der Generation Z, beginnend ab dem Geburtsjahr 1995 zu beobachten. Versicherer stehen folglich vor der Herausforderung, die Generation Z als nachwachsende Kundengruppe zu erreichen. Diesbezuglich konnten sogenannte Social Media Influencer (SMIs), welche als digitale Meinungsfuhrer gelten, zum Schlusselfaktor fur Versicherer werden. SMIs beeinflussen in sozialen Netzwerken die Meinungen und Einstellungen ihrer Follower und nehmen damit Einfluss auf deren Verhalten. Die vorliegende Veroffentlichung nimmt sich daher der Fragestellung an, inwiefern sich die Marketingform des Influencer Brandings fur Versicherer zur Erreichung der Generation Z eignet. Hierdurch erzielte wissenschaftliche Ergebnisse liefern zahlreiche praxisnahe Hinweise fur Manager*innen und Markenverantwortliche von Versicherern und geben somit Orientierung zur Erreichung junger Leute.

Dieses Buch bietet eine fundierte Strategie zur Kompetenzentwicklung im Vertrieb. Verkaufen ist zwar ein Verhaltens- und Motivationsberuf, doch Extrovertiertheit und Kommunikationsgeschick allein reichen nicht aus, um in die Top-League aufzusteigen. Das bedeutet auch: Als Top-Verkaufer wird man nicht geboren, denn hinter dem Erfolg stecken vielschichtige weitere Kompetenzen, Mindsets und Strategien, die erlernbar sind. Welche aber sind das und was zeichnet High-Performer im Vertrieb aus?Die Autoren bieten einen fundierten Einblick in das Kompetenzportfolio von auergewhnlich erfolgreichen Verkufern. Das Zusammenspiel zwischen den richtigen Verhaltensweisen, Verkaufswissen und persnlichen Kompetenzen bietet demnach jedem Verkufer die Chance, sein Potenzial erheblich zu steigern. Dieses Potenzial wird durch einen strukturierten persnlichen Entwicklungsplan entfaltet, der in diesem Buch vorgestellt wird. Mit konkreten Beispielen, Kompetenzchecks und Reflexionsfragen erhalten Sie einen detaillierten Trainingsplan, der Ihnen hilft, sich oder Ihr Team zu High-Performance-Leistungen zu entwickeln. 

Dieses Buch liefert die grundlegenden Kenntnisse (Basics"e;) fur ein professionelles Sportmarketing und gibt Anregungen fur die Managementpraxis. Im Zuge der gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklung ist das Sportmarketing aus rudimentaren Anfangen zu einer hochprofessionellen und komplexen Disziplin geworden, die nicht nur die unmittelbar Beteiligten betrifft, sondern auch weitere Interessengruppen (Stakeholder) einbezogen hat, die oft eigene und nicht immer kompatible Absichten und Interessen verfolgen.Daruber hinaus haben Megatrends wie Digitalisierung und Globalisierung dem Sportmarketing neue Impulse verliehen, ebenso wie sich der Sport selbst in allen seinen unterschiedlichen Auspragungen und Strukturen stark verandert hat (u.a. Profis und Amateure, Tragerschaft und Organisation, Selbst- und Fremdbestimmung).Die Autoren stellen die grundlegenden Bausteine im Sportmarketing in kompakter Weise vor und skizzieren Rahmenbedingungen, Besonderheiten, Strategiefindungen und den Einsatz von Marketinginstrumenten. Damit schaffen sie Wissen und Verstandnis fur ein erfolgreiches Sportmarketing der Zukunft.Der InhaltSportmarketing im Zentrum verschiedener MarkteGrundlagen des SportmarketingLeistungsaspekte im SportmarketingPreise und Vertrage im SportmarketingKommunikationsthemen im SportmarketingVertriebswege im SportmarketingPerspektiven des Sports - Chancen und Risiken im Sportmarketing

Dieses Buch erlautert, welche Werkzeuge bei einem professionellen Verkaufsgesprach zum Einsatz kommen und wie Sie diese im Sales-Prozess strukturiert und erfolgreich nutzen. Betrachtet wird der gesamte Ablauf des Gesprachs: von der gezielten Vorbereitung uber die Bedarfsanalyse bis hin zum konkreten Verbleib zwischen den Gesprachspartnern.Die Autoren beantworten auerdem folgende Fragen: Warum ist es wichtig, den Kunden auf dem Customer Chair"e; Platz nehmen zu lassen? Warum sollten Verkaufer immer ein Drehbuch und eine Story haben? Wie wichtig ist das physische Meeting im Vergleich zu online gefuhrten Verkaufsgesprachen? Und: Wie lasst sich der Erfolg eines strukturierten Verkaufsgesprachs messen?Auerdem: In 17 branchenubergreifenden Kurzinterviews mit erfolgreichen Vertriebsprofis aus B2B und B2C erfahren Sie, warum Leidenschaft, Transparenz sowie Konzentration so wichtig sind und wie digitale Entwicklungen den Vertrieb bestmoglich unterstutzen konnen.

Tobias Kollmann beschreibt in seinem Lehrbuch Digital Business"e; umfassend die theoretischen Grundlagen und praxisbezogenen Implikationen fur das Einkaufs-, Verkaufs-, Handels-, Kontakt- und Kooperationsmanagement auf Basis digitaler Netzwerke. Dabei werden die Grundbausteine Systemlosungen, Prozesse, Management, Marketing und Implementierung konsequent fur die zugehorigen Online-Plattformen erklart, wobei die Besonderheiten der digitalen Handelsebene Berucksichtigung finden. Die Darstellungen basieren dabei sowohl auf betriebswirtschaftlichen als auch technischen Gesichtspunkten, womit die gesamte Bandbreite des Digital Business abgedeckt wird.Neu in der 8. AuflageIn der 8. Auflage wurden alle Kapitel uberarbeitet und die Terminologie von E-Business"e; auf Digital Business"e; umgestellt. Insbesondere wurden aktuelle Themen wie z.B. Metaversum, Live Shopping, Marktortprinzip u.v.m. einbezogen bzw. an neuere Entwicklungen angepasst. Ebenso wurden alle Praxisbeispiele und Ubungsaufgaben auf einen neuen Stand gebracht.Der InhaltGrundlagen des Digital BusinessGrundlagen des Digital ProcurementGrundlagen des Digital ShopGrundlagen des Digital MarketplaceGrundlagen der Digital CommunityGrundlagen der Digital CompanyDie ZielgruppenDozierende und Studierende der Studienrichtungen Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik; Praktiker, Grunder, Berater und Investoren, die sich mit Geschaftsmodellen bzw. -prozessen in der Digitalen Wirtschaft oder mit der Digitalen Transformation befassen.

Wer wissen will, wie Medien funktionieren, muss ihre Okonomie verstehen. Was ist das Besondere an Medien? Welchen okonomischen Zwangen unterliegen sie? Was wird sich in der Werbebranche durch das Aufkommen des Internets und den Einsatz von Multimediatechniken andern? Diese und weitere Fragen werden in dem Buch diskutiert. Die Inhalte sind praxisnah und lebendig dargestellt, fur die Neuauflage wurden sie aktualisiert.

Die Betriebswirtschaftslehre hat in der jungeren Vergangenheit kein allzu groes Interesse an der eigenen ideengeschichtlichen Entwicklung gezeigt. Dafur gibt es verschiedene Grunde wie das enorme Wachstum des Faches und die erfolgreiche Internationalisierung, was wenig Zeit fur ruckblickende Selbstvergewisserung und Raum zur Entfaltung der disziplinaren Eigenstandigkeit im multidisziplinaren Umfeld lie.  Selbstvergessenheit ob der eigenen Disziplin fuhrt allerdings nicht nur dazu, dass eine Disziplin Problemlosungen haufiger erneut erfindet statt an vorhandenen Ansatzen anzuknupfen, sondern birgt vor allem auch die Gefahr, dass die konstituierenden Probleme und Fragestellungen verloren gehen.In der deutschsprachigen Betriebswirtschaftslehre besteht deshalb seit einigen Jahren das wieder entfachte Interesse und Bemuhen, wichtige Beitrage zu der Ideengeschichte der Betriebswirtschaftslehre und den Wurzeln des Faches in das wissenschaftliche Bewusstsein zu rucken. Dieses Buch leistet dazu einen wichtigen Beitrag. Es setzt die Diskussion fort und konzentriert sich auf die Gebiete Produktion, Operations Research, Innovation, Marketing, Finanzierung, Nachhaltigkeits-Management, Offentliche BWL, Nonprofit- und Internationales Management.Die Autoren identifizieren und diskutieren markante Ideen und Beitrage zur Entwicklung des Faches. Neben dem Blick zuruck wird auch der aktuelle Zustand des Faches betrachtet. Auf dieser Grundlage werden denkbare weitere Entwicklungslinien von den Autoren abgeleitet. 

Using the case of food labelling, this book demonstrates that the line between fair and potentially misleading communication can be approached in empirical terms, supplementing the predominantly political and legal deliberations that determine how society deals with these issues.By first critically reviewing the legal conception of misleading commercial practices manifest in EU law, the authors discuss whether and how it can be transposed into empirically measurable terms. Presenting four complementary experimental studies targeting recurrent grey-zone scenarios on the Danish food market, the book illustrates the potential of the so-called ShopTrip test paradigm which simulates and registers real-life e-shopping behaviour as it unfolds while yielding new types of data against which opposing assessments of potential misleadingness can be matched. The results are discussed in the light of possible paths of theoretical explanation and implications for future regulative practices, including companies' self-regulation.

This book explores the ethical and policy implications of the use of neuroscience in marketing. Addressing emerging areas of neuromarketing and consumer neuroscience, this book offers a fresh perspective on establishing a framework for codes of conduct for marketing practices using neuroscientific methods. The use of neuroscience, particularly in commercial and marketing contexts, has been fraught with controversy and ethical concerns. Technological advances have enhanced the ability to not only analyze but also predict (or even control) human behavior. Using the work of Foucault on biopower, the author discusses the moral dimensions of data collection and observation of consumer behavior in neuromarketing as well as policy implications. After discussing the strengths and weaknesses of various ethical frameworks, the author proposes fixes to current ethical and conduct codes for a more seamless approach for governance. This book advances the scholarship on marketing ethics and appeals to researchers of consumer psychology, business ethics, and public policy.

This book looks at how both advocacy groups in New Zealand and Australia use political marketing to conduct advocacy and support Israeli and Palestinian public diplomacy and nation branding. The focus lies on their marketing orientation, segmentation/ targeting/ positioning (STP), and internal marketing practices. The theoretical framework will draw upon several political marketing frameworks and concepts including the product/sales/market-oriented framework, the STP process, and Petitt's internal stakeholder marketing approaches. The book examines four case studies: (1) the Palestine Solidarity Network Aotearoa (PSNA), (2) the Israel Institute of New Zealand (IINZ), (3) the Australia/Israel & Jewish Affairs Council (AIJAC), and (4) the Australia Palestine Advocacy Network (APAN). To ensure balance and comparison, four groups representing both the pro-Israel and pro-Palestinian camps in NZ and Australia were selected. Other criteria included their broad scope of activity, approachability and accessibility, as well as connections to state actors through advocacy, public diplomacy, and nation branding.

This book employs the latest insights from modern marketing into the theory and practice of corporate communication, including the main stages and goals, and highlights the key potentials for the field. It briefly presents the essential features of the methodological and structural sciences in order to illustrate to the reader how, from a marketer's point of view, these new insights can be derived objectively, reliably, and validly for the field of corporate communication according to scientific criteria.The book then introduces the maturity model for modern corporate communication and describes which fields of activity must be gone through in order to be able to implement the change management process towards corporate communication excellence efficiently and effectively. Building on this, it introduces and defines the most important new concepts of corporate communication in the twenty-first century and thus clearly delineates the field of research for this corporate function in the coming years. The book goes on to address the important areas of IT and HR in order to provide a 360 view of the developments to be realized in the field of corporate communication. A "e;CC self-test"e; at the end of the book is intended to help the reader immediately recognize where their own organization stands and, against this backdrop, to be able to start the necessary activities towards corporate communication excellence immediately on the basis of the maturity model."e;Prof. Dr. Uwe Seebacher takes us on a timely and informative read on what could be the biggest crisis for Corporate Communications - remaining stagnant in a time of great change. With rich context and fine detail, he illuminates the opportunities to reengineer Corporate Communications and quantify its role in truly impacting business. From the importance of predictive intelligence underpinned by authenticity and empathy to building trust, this book is a guide for successful business in the 21st Century. I highly recommend it."e;Heidi Eusebio, Strategist and Executive Director, Edelman"e;Uwe Seebacher has once again demonstrated in a well-founded manner what methodological and structural science is capable of - namely, to precisely logically derive the long overdue process of change in the field of corporate communications and thereby make it comprehensible.  But he also takes the important next step of operationalizing his thoughts in a directly measurable way by providing an easy applicable concrete process model for reengineering corporate communication with many tips, templates and inputs for HR and IT."e;Miguel Gimenez de Castro, Head Of Communications Spain, Portugal, Greece and Israel, IBM 

Marketing in the emerging Islamic markets is a challenging business function since international companies must contend with unfamiliar customs, cultural differences, and legal challenges. This book provides marketers who want to reach this emerging and very lucrative consumer base with essential, research-based insights on these aspects and how to deal with them.This book redefines marketing practice and conduct and challenges conventional marketing wisdom by introducing a religious-based ethical framework to the practice of marketing. The framework opens a whole new array of marketing opportunities and describes the behavior of the consumer, community, and companies using a different approach than conventional marketing thought.  

This book uses an innovative interdisciplinary approach to explain how communication is a necessary condition for diplomacy in a digital and relationship-driven world. Divided into three parts, it highlights the importance of communication strategies and processes in contemporary society and in current global socio-political events in general, particularly within the field of diplomacy.  The first part discusses the main theoretical debates that shaped the central concepts of the project, while the second part of the book presents further practical approaches and examples of diplomatic practice. Lastly, the third part focuses on pedagogical and methodological approaches, which can be useful in diplomacy and communication classes and for the implementation of a European curriculum.This interdisciplinary book will appeal to students, researchers, policy-makers, and practitioners from various disciplines, including international relations, political science, business, and communication.

The first of this two-volume work brings to the fore marketing communication theories and concepts that are prominent in emerging economy contexts, and highlights the opportunities and challenges within these markets.  Offering a distinctive meaning and importance to both the practice and the theory of marketing communications in emerging economies, this collection introduces the foundational issues of marketing communications as well as the broader marketing communication environment and how they impact on communication strategy development and implementation. With contributors from diverse disciplines, the book establishes the importance of linking customer value creation, national culture and the management process with the marketing communications strategy. It highlights the critical role of research, the changing trends in marketing communication in the digital age and the communication opportunities for small and large brands. This book is a useful tool for orporate executives, educators, students, policymakers and businesses on marketing communication in emerging markets. 

These conference proceedings are the output of one of the first academic events of its nature happening globally, targeting fashion from a communication sciences perspective, including, in a broad sense, cultural heritage studies and marketing. The chapters present theoretical and empirical interdisciplinary work on how various communication practices impact the fashion industry and on societal fashion-related practices and values. The special focus of this volume is how digital transformation is changing the field and its utility to practitioners. Using these academic insights, practitioners can understand the core causes and reasons for trends and developments in the field of fashion communication and marketing.

Ihre Kunden bringen Einwände? So verwandeln Sie diese in Abschlüsse!¿Zu lange! Zu kurz! Zu teuer! Zu ...!¿ Einwände sind im Verkaufsgespräch für viele Verkäufer alltäglich. Beliebt sind Sie deshalb noch lange nicht. Dabei sind sie wichtig, weil sie häufig unmittelbar zum Verkaufsabschluss führen.Oft wird der Fehler gemacht, diesen mit ¿Ja, aber ...¿ zu begegnen. Warum das nicht ratsam ist und wie Sie sehr viel eleganter und erfolgreicher mit Einwänden umgehen und so Ihre Verkaufsabschlüsse und Umsätze deutlich steigern, lesen Sie in diesem Buch.In diesem Buch erfahren Sie,¿ warum Einwände für Ihren Verkaufserfolg wichtig sind.¿ welche Fehler es im Umgang mit Einwänden gibt und wie Sie diese vermeiden.¿ die wirksamsten psychologischen Techniken der Einwandbehandlung.¿ dass Sie verkaufen können, ohne Einwände zu behandeln.¿ wie Sie dem Kunden die Entkräftung seiner Einwände selbst überlassen.Ihr Ergebnis: Höhere Abschlussquoten, mehr Aufträge und mehr Umsatz. Ein Buch, das sich für Sie definitiv rechnet.

The future of the web comes down to two things: who can put the best digital marketing strategy in place and who can convert the most traffic for less. The tools, practices, and laws surrounding digital marketing are constantly changing. Some companies have learned to navigate this complex web legally, ethically, and effectively-but many have not. Advolution offers a conceptual framework for successful online advertising based on tested practices compiled over thousands of advertising campaigns. Digital marketing expert John Lincoln helps you to develop an executive-level knowledge of how to approach digital marketing and teaches you how to identify and avoid the most common pitfalls that marketers face today.Learn where the advertising industry is headed and the hot-button issues surrounding it, as well as the mindsets and practices necessary for advertising in a way that is not only correct and ethical but also sustainable and good for your business.i All information, scenarios, anecdotes and other illustrations in this book are fictitious for educational and instructional purposes.

We look to brands for what to do, what to think, and how to feel. We want to know what to support and what to stand against. Brands are the new voice of authority. Now is the perfect time to reveal their humanity.Consumers want to connect with the brands they support. Business leaders want to create purposeful, passionate companies. At this intersection of shared values is where a brand's authority is established and humanity shines through. i But how do you ensure a meaningful connection? How do you make it last? How do you establish an authoritative footprint that encourages growth wherever you are and follows you throughout your career? In Person-ality, brand impresario Deb Gabor delivers the third installment in her series about cultivating dynamic brands. Deb's first two books showed how to shape a sexy brand and create a loyal customer base. Now, Deb shares the secrets to differentiating yourself and your company by exposing the humans behind the business. With one-of-a-kind strategies, inspiring stories, and key exercises to point you in the right direction, Person-ality is a fascinating exploration of the present and future of marketing.

You have a great product or service, but people aren't responding to your marketing-or your message. You're brimming with enthusiasm, but you don't know how to spread the word. You need a story. Driven by real-life stories and case studies, The Magic Slice is a clarion call for anyone who needs to find their own Magic Slice-that unique place where what you want to say is exactly what your audience wants to hear. Learn to apply the Six-Step Magic Slice Process. Unlock your creativity and practice it every day. Discover the science behind storytelling that will make you a magnetic communicator. Walk step by step through the process of coming up with a story idea, applying key story elements, and structuring your story to give it impact. Whether you're a founder, CEO, or communications manager, The Magic Slice is the missing element that can transform your message into a compelling story.

Small business marketers don't need to understand technical minutia of websites or the high-level social media strategies of national consumer brands. They need to understand how to build successful marketing machines that they can sustain with the resources they have available. This book will help small-business B2B marketers build a strong digital presence that will drive growth. Most B2B buyers are about two-thirds of the way through their purchase process before they are willing to engage with a salesperson.  Therefore, having a strong digital presence is the difference between making your prospect's short list and your prospect not even knowing you exist. Most critically, a strong digital presence relies on content written from your audience's perspective. This book provides insight and information about the questions that are critical to their business and that you can help them solve. It is the key to capturing their attention, gaining their trust, and winning their business. Marketing can't work its magic alone. It needs the support of strong branding and must provide support to well-executed sales processes. Marketing for Small B2B Businesses will dive into the relationship between each of these areas. What You'll LearnBuild a website that serves as the hub of your marketingEstablish a content promotion plan that puts your content in front of the right audienceDevelop strategies and tactical plans for finding the channels best suited to your message such as social media and email marketing Create effective content in a timely manner with the resources you have availableTrack what is working and what needs improvement via an analytics platform to consistently produce strong marketing returnsWho This Book Is ForThe primary audience is B2B small business owners and B2B small business marketing leaders. 

This book shows you how to use social media analytics to optimize your business performance. The tools discussed will prepare you to create and implement an effective digital marketing strategy. From understanding the data and its sources to detailed metrics, dashboards, and reports, this book is a robust tool for anyone seeking a tangible return on investment from social media and digital marketing. Social Media Analytics Strategy speaks to marketers who do not have a technical background and creates a bridge into the digital world. Comparable books are either too technical for marketers (aimed at software developers) or too basic and do not take strategy into account. They also lack an overview of the entire process around using analytics within a company project. They don't go into the everyday details and also don't touch upon common mistakes made by marketers. This book highlights patterns of common challenges experienced by marketers from entry level to directors and C-level executives. Social media analytics are explored and explained using real-world examples and interviews with experienced professionals and founders of social media analytics companies.         What You'll Learn Get a clear view of the available data for social media marketing and how to access all of itMake use of data and information behind social media networks to your favorKnow the details of social media analytics tools and platforms so you can use any tool in the marketApply social media analytics to many different real-world use casesObtain tips from interviews with professional marketers and founders of social media analytics platformsUnderstand where social media is heading, and what to expect in the future Who This Book Is For Marketing professionals, social media marketing specialists, analysts up to directors and C-level executives, marketing students, and teachers of social media analytics/social media marketing