Marketing

Kundenorientierung mit Herz Kundenzufriedenheit ist eine bedeutende Währung für den Erfolg eines Unternehmens. Kaum ein anderes Unternehmen hat im Bereich Kundenorientierung so viel Erfahrung wie die Telekom. Etwa 300 Millionen Kundinnen und Kunden in Europa und den USA werden durch das Unternehmen täglich miteinander verbunden - und beraten. Individuell und bedarfsgerecht sorgt der Sales- und Servicebereich der Telekom für wachsende Kundenzufriedenheit und stärkt damit das Vertrauen ins Unternehmen. Doch wie gewinnt man das Herz seiner Kunden? Wie macht man sie zu Fans? Und wie sorgt man für eine dauerhafte Kundenbindung? Kunden zu Fans machen Mit seinem neuen Buch "Kundenliebe" gibt Dr. Ferri Abolhassan, Geschäftsführer Sales und Service der Telekom, mögliche Antworten darauf. In Artikeln und Interviews teilen zudem Experten und Topmanager aus unterschiedlichen Branchen und Bereichen ihre Erfahrung und ihr Wissen über den erfolgreichen Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen. Denn zufriedene Kunden stärken nicht nur die Reputation des Unternehmens, sie unterstützen auch die erfolgreiche Kundengewinnung durch ihre Weiterempfehlung. Um Kunden zu Fans zu machen, spielen die Motivation und Haltung der Mitarbeiter, das Schaffen von Omnichannel-Einkaufserlebnissen sowie der Einsatz neuer Technologien wichtige Rollen. Nur so werden Unternehmen den Bedürfnissen ihrer Kunden auf begeisternde Art und Weise gerecht. "Kundenliebe" unterstreicht die Bedeutung einer durchgängigen Kundenorientierung an allen Touchpoints weit über den Vertrieb und Kundenservice hinaus und präsentiert innovative Ansätze und Trends im Bereich Sales und Service. Das Wirtschaftsbuch zeigt, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der Kunden permanent im Fokus zu haben. Denn nichts ist wertvoller als ein Kunde, der sich einer Marke loyal verbunden fühlt und diese aus tiefster Überzeugung heraus Freunden und Bekannten weiterempfiehlt.

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Informatik - SEO, Suchmaschinenoptimierung, Note: 1, Fachhochschule des bfi Wien GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit behandelt die Teildisziplin der Suchmaschinenoptimierung (SEO) im Suchmaschinenmarketing. Behandelt werden Onsite und Offsite SEO, die Findability-Ebene, die Usability-Ebene und die Profitability-Ebene der Konversionspyramide nach Thilo Hildebrandt sowie der Search Intent und sein Zusammenhang mit Keywords. Mit der Gründung von Google 1998 hatten Larry Page und Sergey Brin das Ziel, die Informationen der Welt zu organisieren und für alle jederzeit zugänglich und nutzbar zu machen. Die Gründer nahmen sich vor, die Qualität der Suchergebnisse ihrer Suchmaschine immer weiter zu verbessern, wodurch die Suchintention der Nutzerin bzw. des Nutzers in den Vordergrund rückt. 99% aller Suchenden finden entsprechende Treffer direkt auf der ersten Suchergebnisseite. Die Idee eines cleveren Suchmaschinenalgorithmus war und ist somit maßgeblich für den Erfolg von Google. Mit dem Ansatz, dass sich die Relevanz einzelner Webseiten darin zeigt, wie oft auf sie verlinkt wird, verschaffte sich Google Ende der 1990er Jahre die Monopolstellung gegenüber anderen Suchmaschinen. Heute ist Google viel mehr als eine einfache Suchmaschine.

¿Dieses Buch gibt einen Einblick in die vielfältigen Möglichkeiten, die die Zukunft des Handels bestimmen werden. Die Pandemie hat uns vor Augen geführt, dass ¿ auf der einen Seite ¿ die stationären Händler ihr Geschäftsmodell überprüfen und unverzüglich die Trends der Digitalisierung und Nachhaltigkeit integrieren müssen und ¿ auf der anderen Seite ¿ die Pure-Online-Händler zunehmend die Nähe zum Kunden suchen müssen. Beide Bewegungen werden zu neuen Geschäftsmodellen und Handelsformaten führen, die aus digitalen und stationären Elementen bestehen werden. Erfahrene Experten aus dem Handels- und Konsumumfeld geben dem Leser Denkanstöße, wie man sein Unternehmen zukunftsfähig gestalten kann. Neben anschaulichen Beispielen, pragmatischen Ideen und strategischen Anregungen werden auch Risiken und Chancen beleuchtet.Führungskräfte und Praktiker erhalten wertvolle Hinweise für die Neupositionierung des bestehenden Geschäftsmodells und die sinnvolle Kombination digitaler und stationärer Elemente. Der InhaltSmart Stores und Retail as a Service ¿ Virtual- und Augmented-Reality-Technologien ¿ Neue Formen des Bezahlens ¿ Produktinformationen als innovativer Rohstoff der Digitalisierung ¿ Direct to Consumer: Gefahren und Potentiale für Handel, Hersteller und Startups ¿ Erfolgsfaktor Reparatur und Reparaturlogistik ¿ Innovationen im Handel nutzen und schützen ¿ Spezielle Verkaufstage: Black Friday & Co. ¿ Herausforderung E-Food ¿ Omnichannel-Logistik im Konsumgüterhandel ¿ Taschengeld und Taschengeldgeschäfte im digitalisierten Handel ¿ Kooperative Positionierungsmöglichkeiten für den Groß- und Fachhandel der Zukunft ¿ Onlinehandel, Urbane Logistik und Nachhaltigkeit ¿ Künstliche Intelligenz als Technologiesprung bei der Warenversorgung ¿ Retourenmanagement: Quelle zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ¿ Informations-Tsunami im digitalisierten Handel ¿ Embargos und Sanktionen: ein Minenfeld für den Digitalen Handel

Must-know concepts and smart strategies for every step of a sale-from the new Business Essentials Series for busy professionalsThe focus of sales always seems to be on the ultimate goal of closing deals, which makes it easy to overlook the crucial steps that come before, during, and after the sale. But, the reality is, knowing the right things to do in all steps of the process is what sets us up for success. Whether you're just starting out or are looking to improve your sales skills, this book from industry expert Rana Salman is a start-to-finish guide that will quickly lead you toward quota-crushing performance. Everything you need to know is here, in three easy-to-digest parts:PART I: THE ESSENTIALS explores the foundation for the sales experience, provides insights into common challenges sellers encounter, describes the characteristics needed to excel in sales, and more.PART II: THE ESSENTIALS APPLIED gives you targeted tools designed to help you close deals and expand accounts, including tips on prospecting, preparing and conducting discovery meetings, getting the most out of follow-up meetings, effectively onboarding new clients, and more.PART III: BEYOND THE ESSENTIALS offers even more hands-on advice about the human side of sales-from dealing with rejection and self-doubt to learning about specific tactics to help protect your mental health, and more.Packed with practical advice, useful tools, assessments, and a toolkit, Sales Essentials is the comprehensive resource you need to immediately boost your skills and increase your confidence on the way to career-changing sales success.

Instagram Marketing: Budowanie udanego biznesu na Instagramie dzi¿ki Instagram MarketingowiCo to jest Instagram? Na co nale¿y zwróci¿ uwag¿ w przypadku obecnöci firmy na Instagramie i jak start-upy najrozs¿dniej wykorzystuj¿ ten portal spöecznöciowy?Chcesz by¿ na szczycie d¿ungli mediów spöecznöciowych Instagram? Nie ma problemu! W tej ksi¿¿ce wybieramy si¿ na cyfrow¿ wycieczk¿ odkrywcz¿, aby móc sensownie wykorzystä aplikacj¿ z mäym aparatem do strategii marketingowych. Postowanie, polubienia, linkowanie - coraz wi¿cej internautów przenosi si¿ na platform¿ social media Instagram i wykorzystuje j¿ do komunikacji ze znajomymi, szukania inspiracji dla wszystkich dziedzin ¿ycia czy dzielenia si¿ ze ¿wiatem swoimi sfotografowanymi zdj¿ciami. Ponadto coraz wi¿cej m¿odszych üytkowników rejestruje si¿ na portalu spöecznöciowym, a zainteresowanie marketingu internetowego Instagramem stale ros¿o w ostatnich latach i wydaje si¿, ¿e b¿dzie si¿ utrzymywä w nadchodz¿cych latach.W tej ksi¿¿ce przeanalizowane zostan¿ osobliwöci i cechy Instagrama oraz podkre¿lone zostanie ich znaczenie dla bran¿y marketingowej. Poprzez przyjrzenie si¿ ró¿nym cechom, möliwöciom dziäania i zaletom dla obecnöci firm w sieci, jak równie¿ dla indywidualnego wykorzystania przez kädego üytkownika, zostanie przedstawiony szczegó¿owy wgl¿d w rozwój marketingu w mediach spöecznöciowych. Co jest w ¿rodku, a co na zewn¿trz? Instagram nie s¿üy jedynie jako miejsce realizacji strategii marketingowych ró¿nych firm, ale stä si¿ istotnym wp¿ywem na ruchy trendów oraz ogólny obieg informacji i danych poprzez swoj¿ funkcj¿ codziennego dzielenia si¿ inspiracjami w odniesieniu do ró¿nych dziedzin ¿ycia.Czego si¿ spodziewä:Jak dziäa marketing na Instagramie?Jak start-upy wykorzystuj¿ specyfik¿ platformy Instagram do realizacji swoich celów marketingowych?Które cechy powiniene¿ wykorzystä, aby uzyskä wi¿kszy zasi¿g?Jak wykorzystä op¿acalny influencer marketing?Jak wykorzystä storytelling w marketingu na Instagramie?Na jakie KPI powinienem zwróci¿ uwag¿?i wiele wi¿cej ...Po co wi¿c d¿ugo si¿ wahä? Stalk an ideal social media presence on quiet paws now, as Instagram marketing has long since become the secret to success for many companies.Ksi¿¿ka przekonuje za pomoc¿:Instrukcje krok po kroku dotycz¿ce skutecznego marketingu na Instagramie.Ponad 130 stron wysokiej jaköci tre¿ciPonad 20 ilustracjiPomocne narz¿dziai wiele wi¿cej!Kup t¿ ksi¿¿k¿ jü teraz i zacznij skutecznie sprzedawä swoj¿ ofert¿ za pomoc¿ Instagram marketingu i zyskaj autentyczny zasi¿g jü dzi¿.

GOOGLE MARKETING: Od Google Analytics przez Google Shopping do Google Adwords - W tym poradniku znajdziesz wszystko, co musisz wiedzie¿ o Google.Planuj, zarz¿dzaj i doskonal marketing internetowy w platformie cyfrowej. Prowadzenie w¿asnego biznesu nigdy nie by¿o zatem prostsze. Agencje maj¿ teraz wreszcie möliwö¿ korzystania zarówno z marketingu, jak i reklamy swojej strony internetowej w ramach jednej platformy cyfrowej, a nie dwóch oddzielnych, jak to miäo miejsce wcze¿niej. Google oferuje szeroki wachlarz möliwöci marketingowych, z których wszystkie zostäy omówione w ksi¿¿ce.Dowiesz si¿ wszystkiego o nast¿puj¿cych tematach, które s¿ wäne, aby¿ móg¿ z powodzeniem rozpocz¿¿ prac¿ w Google:Google MarketingGoogle SEMGoogle AnalyticsGoogle Search ConsoleGoogle Shopping i Merchant CenterGoogle Ads & AdsenseGoogle My BusinessKsi¿¿ka przekonuje za pomoc¿:Ponad 120 stronPonad 20 ilustracjiWiedza specjalistycznaInstrukcje krok po kroku... i wiele wi¿cej!Kup t¿ ksi¿¿k¿ jü teraz i zacznij skutecznie sprzedawä swoj¿ ofert¿ za pomoc¿ Google Marketingu i zyskaj autentyczny zasi¿g jü dzi¿.

(Re)discovering the Human Element in Public Relations and Communication Management in Unpredictable rethinks what it means to put the person at the center of the organization's decisions.

Czy Ty równie¿ szukasz ¿atwego sposobu na w¿¿czenie content marketingu do swojej firmy? Czy jeste¿ ¿wiadomy niezliczonych korzy¿ci, jakie profesjonalny content marketing möe przynie¿¿ Twojej firmie? A möe jeszcze nie wiesz dok¿adnie, co möesz osi¿gn¿¿ tworz¿c profesjonalne tre¿ci?Social media stäy si¿ w dzisiejszych czasach bardzo cz¿sto wykorzystywan¿ i obiecuj¿c¿ platform¿ reklamow¿. Grupy docelowe firm, a tym samym Twoi potencjalni klienci sp¿dzaj¿ düo czasu "online" konsumuj¿c te sieci spöecznöciowe. W procesie tym to przede wszystkim tre¿ci oferuj¿ce prawdziw¿ wartö¿ dodan¿ pozostaj¿ w pami¿ci. Dlatego tak wäne jest, aby innowacyjne firmy, które id¿ z duchem czasu, wskoczy¿y na ten wózek i wymy¿li¿y strategi¿ dla content marketingu, która dziäa. Ta ksi¿¿ka pomöe Ci zrozumie¿, czym jest content marketing i jak möesz go z zyskiem wykorzystä w swoim biznesie.Czego si¿ spodziewä:Czym jest content marketing i jakie formy möna stosowä na której platformie social media?Jak generowane s¿ skuteczne tre¿ci?Co kryje si¿ pod poj¿ciem recyklingu tre¿ci?Dlaczego warto prowadzi¿ bloga lub podcast dla w¿asnej firmy?i wiele wi¿cej ...Kup t¿ ksi¿¿k¿ jü teraz, aby natychmiast generowä lepsze tre¿ci w mediach spöecznöciowych i zyskä wi¿ksze grono zwolenników, a tak¿e wi¿cej klientów!