Análise da comunicação interna e externa no serviço de táxi

Os actuais conflitos de comunicação no serviço de transporte privado devem-se a barreiras de comunicação entre motoristas e utentes. Este facto é revelado pelas informações fornecidas pelos taxistas que, na ânsia de obterem mais tarifas, utilizam uma linguagem inadequada com os utentes, o que impede uma comunicação de qualidade entre eles.