Analisi della comunicazione interna ed esterna nel servizio taxi

Gli attuali conflitti di comunicazione nel servizio di trasporto privato sono dovuti alle barriere comunicative tra autisti e utenti. Lo dimostrano le informazioni fornite dai tassisti che, nell'ansia di ottenere più tariffe, usano un linguaggio inappropriato con gli utenti, impedendo una comunicazione di qualità tra di loro.