Aplicação Ilustrada Do Balanced Scorecard - BSC

A obra ilustra a aplicação dos indicadores de desempenho balanceados - Balanced Scorecard (BSC). Considerando não apenas os indicadores financeiros, mas o desempenho da organização No estudo, trata-se do caso de aplicação em uma organização de medicina laboral, mas que, pode ser observado em todas as áreas da economia. Contudo, destacam-se setores dos serviços altamente especializados, tais como advocacia, engenharia, medicina e o setor público.