Applicazione del miglioramento dei processi

L'applicazione di una procedura di gestione dei processi viene presentata nell'azienda Attrezzi agricoli "El Timón", situata nel comune di Tempoal, Veracruz, Messico, che attraverso distributori come New Holland, John Deere e Massey Ferguson posiziona i prodotti al cliente finale (aziende agricole e zootecniche). Si lavora sulla selezione dei processi da migliorare in base alla loro definizione e rappresentazione su una mappa. La rappresentazione, la diagnosi e il miglioramento del processo produttivo selezionato vengono proposti attraverso il processo "Diana", la relativa scheda di processo, il diagramma As-Is e gli indicatori. Infine, vengono proposte le principali azioni da intraprendere per migliorare il processo produttivo.