Bücher von Abimbola Oladotun

Si è passati dal secolo della produttività al secolo della qualità, che comporta la pratica del miglioramento continuo per assicurarsi che ogni servizio reso soddisfi le esigenze e le aspettative dei clienti. L'insegnamento è il fulcro degli istituti di istruzione superiore e come tale deve essere in grado di soddisfare gli standard di affidabilità, garanzia, empatia, reattività e tangibilità della qualità del servizio, nonché di soddisfare le dimensioni standard di efficacia nel rapporto individuale, nell'interazione di gruppo, nell'organizzazione e nella chiarezza, nell'ampiezza della copertura, nell'esame e nella valutazione, nei compiti e nella lettura e nei valori di apprendimento. Gli istituti di istruzione superiore hanno la responsabilità di fornire qualità a tutti i loro stakeholder, tra cui gli studenti e i loro genitori, i futuri datori di lavoro, gli sponsor della ricerca, la comunità, la società e il governo.

Tem havido uma mudança do século da produtividade para o século da qualidade, o que traz consigo a prática da melhoria contínua para garantir que qualquer serviço prestado forneça gratificação à necessidade e expectativa dos clientes. O ensino é o núcleo da instituição de ensino superior e como tal deve ser capaz de satisfazer o padrão de fiabilidade, garantia, empatia, capacidade de resposta e tangibilidade da qualidade do serviço, bem como satisfazer as dimensões padrão de eficácia na relação individual, interacção de grupo, organização e clareza, amplitude de cobertura, exame e classificação, atribuição e valores de leitura e aprendizagem. As instituições de ensino superior são responsáveis pela prestação de qualidade a todos os seus intervenientes, o que inclui os estudantes e os seus pais, futuros empregadores, patrocinadores de investigação, a comunidade, a sociedade e o governo.

On est passé du siècle de la productivité à celui de la qualité, qui implique la pratique de l'amélioration continue pour s'assurer que tout service rendu répond aux besoins et aux attentes des clients. L'enseignement est au c¿ur des établissements d'enseignement supérieur et, en tant que tel, il doit être en mesure de répondre aux normes de fiabilité, d'assurance, d'empathie, de réactivité et de tangibilité de la qualité du service, ainsi qu'aux dimensions standard de l'efficacité dans les rapports individuels, l'interaction de groupe, l'organisation et la clarté, l'étendue de la couverture, l'examen et la notation, les devoirs et la lecture et les valeurs d'apprentissage. Les établissements d'enseignement supérieur sont responsables de la qualité de leurs prestations envers toutes les parties prenantes, à savoir les étudiants et leurs parents, les futurs employeurs, les sponsors de la recherche, la communauté, la société et le gouvernement.

Es hat eine Verschiebung vom Jahrhundert der Produktivität zum Jahrhundert der Qualität stattgefunden, was die Praxis der kontinuierlichen Verbesserung mit sich bringt, um sicherzustellen, dass jede erbrachte Dienstleistung die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden befriedigt. Die Lehre ist das Herzstück der Hochschuleinrichtungen und muss daher in der Lage sein, die Standards der Zuverlässigkeit, der Sicherheit, des Einfühlungsvermögens, der Reaktionsfähigkeit und der Greifbarkeit der Dienstleistungsqualität zu erfüllen. Die Hochschuleinrichtungen sind dafür verantwortlich, dass die Qualität für alle Beteiligten, d. h. für die Studierenden und ihre Eltern, die künftigen Arbeitgeber, die Forschungsförderer, die Gemeinschaft, die Gesellschaft und die Regierung, gewährleistet ist.

Se ha pasado del siglo de la productividad al siglo de la calidad, lo que conlleva la práctica de la mejora continua para garantizar que cualquier servicio prestado satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. La enseñanza es el núcleo de la institución de educación superior y, como tal, debe ser capaz de cumplir con el estándar de fiabilidad, garantía, empatía, capacidad de respuesta y tangibilidad de la calidad del servicio, así como cumplir con las dimensiones estándar de eficacia en la relación individual, la interacción del grupo, la organización y la claridad, la amplitud de la cobertura, el examen y la calificación, la asignación y la lectura y los valores de aprendizaje. Las instituciones de enseñanza superior son responsables de ofrecer calidad a todas las partes interesadas, que incluyen a los estudiantes y sus padres, los futuros empleadores, los patrocinadores de la investigación, la comunidad, la sociedad y el gobierno.

V nastoqschee wremq proishodit perehod ot weka proizwoditel'nosti k weku kachestwa, chto wlechet za soboj praktiku postoqnnogo sowershenstwowaniq, chtoby ubedit'sq, chto lübaq okazannaq usluga udowletworqet potrebnosti i ozhidaniq klientow. Prepodawanie qwlqetsq osnowoj wysshego uchebnogo zawedeniq, i poätomu ono dolzhno sootwetstwowat' standartam nadezhnosti, uwerennosti, sochuwstwiq, otzywchiwosti i osqzaemosti kachestwa uslug, a takzhe sootwetstwowat' standartnym izmereniqm äffektiwnosti w indiwidual'nom obschenii, gruppowom wzaimodejstwii, organizacii i qsnosti, shirote ohwata, äkzamenah i ocenkah, zadaniqh i chtenii i cennosti obucheniq. Vysshee uchebnoe zawedenie neset otwetstwennost' za obespechenie kachestwa dlq wseh zainteresowannyh storon, k kotorym otnosqtsq studenty i ih roditeli, buduschie rabotodateli, sponsory issledowanij, obschestwennost', obschestwo i prawitel'stwo.

There has being a shift from productivity century to quality century which brings about the practice of continuous improvement to make sure any service rendered provides gratification to the need and expectation of customers. Teaching is the core of higher education institution and as such must be able to meet the standard of reliability, assurance, empathy, responsiveness and tangibility of service quality as well as meet the standard dimensions of effectiveness in individual rapport, group interaction, organization and clarity, breadth of coverage, examination and grading, assignment and reading and learning values. Higher education institution are responsible in delivering of quality to all their stakeholders, which includes the students and their parent, future employer, research sponsors, the community, society and the government.