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  • Kommunikationsqualitat in Personlichen Kundenbeziehungen af Astrid Frommeyer
    Kommunikationsqualitat in Personlichen Kundenbeziehungen
    von Astrid Frommeyer
    69,99 €

    Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.

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