Bücher von Boubacar Mané

Customer satisfaction is vast and complex. Practical analysis focuses on the relationship between product offerings and customer satisfaction. In other words, the customer service relationship is generally the focus of particular attention. Today, it's a veritable industry, playing an increasingly important economic role in most countries. In all activities, in all organizations, whether political, in the service sector or in tourism, the various players seek to attract customers and satisfy them, because without satisfaction, there can be no talk of the sustainability of an offer.

La soddisfazione del cliente è vasta e complessa. L'analisi pratica si concentra sulla relazione tra i prodotti offerti e la soddisfazione del cliente. In altre parole, la relazione con il cliente è generalmente oggetto di particolare attenzione. Si tratta ormai di una vera e propria industria, che svolge un ruolo economico sempre più importante nella maggior parte dei Paesi. In tutte le attività, in tutte le organizzazioni, che si tratti di politica, di servizi o di turismo, i vari attori cercano di attirare i clienti e di soddisfarli, perché senza soddisfazione non si può parlare di longevità dell'offerta.

Kundenzufriedenheit ist umfangreich und komplex. Die praktische Analyse konzentriert sich auf die Beziehungen zwischen den angebotenen Produkten und der Kundenzufriedenheit. Mit anderen Worten: Die Beziehung zum Kundenservice ist in der Regel Gegenstand besonderer Aufmerksamkeit. Es handelt sich also heute um eine echte Industrie, die in den meisten Ländern eine immer wichtigere wirtschaftliche Rolle spielt. In allen Aktivitäten, in allen Organisationen, sei es in der Politik, sei es im Dienstleistungsbereich, sei es im Tourismus, versuchen die verschiedenen Akteure, Kunden anzuziehen und sie zufrieden zu stellen, denn ohne Zufriedenheit kann man nicht von der Nachhaltigkeit eines Angebots sprechen.

La satisfacción del cliente es amplia y compleja. El análisis práctico se centra en la relación entre los productos ofrecidos y la satisfacción del cliente. En otras palabras, la relación de servicio al cliente suele ser objeto de especial atención. En la actualidad es una verdadera industria, que desempeña un papel económico cada vez más importante en la mayoría de los países. En todas las actividades, en todas las organizaciones, ya sean políticas, de servicios o turísticas, los distintos actores buscan atraer a los clientes y satisfacerlos, porque sin satisfacción no se puede hablar de sostenibilidad de una oferta.

A satisfação do cliente é vasta e complexa. A análise prática centra-se na relação entre os produtos oferecidos e a satisfação do cliente. Por outras palavras, a relação de serviço ao cliente é geralmente objeto de uma atenção especial. Trata-se hoje de uma verdadeira indústria, que desempenha um papel económico cada vez mais importante na maioria dos países. Em todas as actividades, em todas as organizações, seja na política, nos serviços ou no turismo, os diferentes actores procuram atrair clientes e satisfazê-los, porque sem satisfação não se pode falar de sustentabilidade de uma oferta.

El papel principal del banco es servir de enlace entre los proveedores y los demandantes de dinero. La mayoría de las operaciones de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo requieren en algún momento la intervención de un banco, dados los servicios técnicos que ofrece. Las instituciones financieras intervienen en la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo porque poseen información a la que los investigadores no tienen acceso directo. Esta obra sobre "El secreto bancario frente al blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo" beneficiará a los profesionales de la banca y permitirá vislumbrar el lado oscuro de la globalización. Abarca tanto las técnicas de blanqueo de capitales como las estrategias de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Al mismo tiempo, se formulan recomendaciones para una mejor gestión.

The bank's primary role is to act as a liaison between suppliers and demanders of money. Most money laundering and terrorist financing operations require the intervention of a bank at some point, given the technical services it offers. Financial institutions are involved in the fight against money laundering and terrorist financing because they hold information to which investigators have no direct access. This work on "Banking secrecy in the face of money laundering and the financing of terrorism" will be of great benefit to banking professionals, and will provide an insight into the darker side of globalization. It covers both money laundering techniques and strategies for combating money laundering and the financing of terrorism. At the same time, recommendations have been put forward for better management.

O principal papel do banco é atuar como elo de ligação entre os fornecedores e os requerentes de dinheiro. A maior parte das operações de branqueamento de capitais e de financiamento do terrorismo requerem a intervenção de um banco, tendo em conta os serviços técnicos que este oferece. As instituições financeiras estão envolvidas na luta contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo porque detêm informações a que os investigadores não têm acesso direto. Esta obra sobre "O sigilo bancário face ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo" será útil para os profissionais do sector bancário e permitirá conhecer o lado mais obscuro da globalização. Abrange tanto as técnicas de branqueamento de capitais como as estratégias de luta contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo. Ao mesmo tempo, são apresentadas recomendações para uma melhor gestão.

Il ruolo principale della banca è quello di fare da tramite tra i fornitori e i richiedenti di denaro. La maggior parte delle operazioni di riciclaggio e di finanziamento del terrorismo richiede l'intervento di una banca, dati i servizi tecnici che essa offre. Le istituzioni finanziarie sono coinvolte nella lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo perché detengono informazioni a cui gli investigatori non hanno accesso diretto. Questo lavoro su "Il segreto bancario di fronte al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo" sarà utile per i professionisti del settore bancario e fornirà una visione del lato oscuro della globalizzazione. Il testo tratta sia le tecniche di riciclaggio che le strategie di lotta al riciclaggio e al finanziamento del terrorismo. Allo stesso tempo, sono state formulate raccomandazioni per una migliore gestione.

La satisfaction de la clientèle est vaste et complexe. L¿analyse pratique est centrée sur les relations entre les produits offerts et la satisfaction de la clientèle. En d¿autres termes, la relation service client est généralement l¿objet d¿une attention particulière. C¿est donc aujourd¿hui une véritable industrie qui joue un rôle économique de plus en plus important dans la plupart des pays. Dans toutes les activités, dans toutes les organisations, que ce soit politiques, que ce soit dans les services, que ce soit dans le tourisme, les différents acteurs cherchent à attirer des clients et à les satisfaire parce que sans la satisfaction, on ne peut pas parler de pérennité d¿une offre.

La banque joue, en premier lieu, le rôle de liaison qui met en rapport les fournisseurs et les demandeurs d'argent. La plupart des opérations de blanchiment de capitaux et financement du terrorisme nécessitent à un certain moment l'intervention d'une banque, compte tenu des services techniques qu'elle offre. Les institutions financières sont impliquées dans la lutte contre le blanchiment de capitaux et financement du terrorisme parce qu'elles sont détentrices d'infos auxquelles les enquêteurs n'ont pas d'accès direct. Ce travail qui porte sur "Le secret bancaire à l'épreuve du blanchiment de capitaux et financement du terrorisme" sera bénéfique pour les professionnels de la banque et permettra de voir la face noire de la mondialisation. Il met en ¿uvre à la fois les techniques de blanchiment ainsi que les stratégies de lutte contre ce blanchiment et financement du terrorisme. En même temps, des recommandations ont été proposées pour une meilleure gestion.