Bücher von Drs. Rusna Ristasa

Al entrar hoy en la era del libre comercio, cada vez se tiene más la sensación de que el nivel de competencia en el mundo empresarial es cada vez más estrecho. Esto no sólo ocurre a nivel local o regional, sino que ha alcanzado el nivel mundial. Para sobrevivir en la competencia, una empresa debe aplicar la estrategia empresarial adecuada. Una estrategia fiable para sobrevivir en esta competencia es la calidad de los productos o servicios producidos. Mejorando la calidad, los clientes se sentirán satisfechos porque el producto puede satisfacer sus necesidades tal y como esperaban. Una de las expectativas de los clientes es que el producto o servicio que han adquirido con cierto sacrificio no tenga ninguna deficiencia o defecto que pueda interferir en el buen funcionamiento del producto. Esto está en consonancia con lo afirmado por Crosby en 1979, donde la calidad se definía como "conformidad con los requisitos", ya que consideraba que las especificaciones de los productos reflejaban realmente las necesidades de los consumidores. no sólo a nivel local o regional, sino que ha alcanzado el ámbito mundial. Para sobrevivir en la competencia, una empresa debe aplicar la estrategia empresarial adecuada.

In der heutigen Ära des Freihandels wird der Wettbewerb in der Geschäftswelt immer härter. Dies ist nicht nur auf lokaler oder regionaler Ebene der Fall, sondern hat die weltweite Ebene erreicht. Um im Wettbewerb bestehen zu können, muss ein Unternehmen die richtige Geschäftsstrategie anwenden. Eine zuverlässige Strategie, um in diesem Wettbewerb zu bestehen, ist die Qualität der hergestellten Produkte oder Dienstleistungen. Durch die Verbesserung der Qualität werden die Kunden zufrieden sein, weil das Produkt ihre Bedürfnisse wie erwartet erfüllen kann. Eine der Erwartungen der Kunden ist es, dass das Produkt oder die Dienstleistung, die sie mit einem bestimmten Opfer erworben haben, keine Mängel oder Defekte aufweist, die das reibungslose Funktionieren des Produkts beeinträchtigen können. Dies entspricht den Ausführungen von Crosby aus dem Jahr 1979, der Qualität als "Übereinstimmung mit den Anforderungen" definierte, weil er der Meinung war, dass die Produktspezifikationen die Bedürfnisse der Verbraucher wirklich widerspiegeln. nicht nur auf lokaler oder regionaler Ebene, sondern auf weltweiter Ebene. Um im Wettbewerb bestehen zu können, muss ein Unternehmen die richtige Geschäftsstrategie anwenden.

Vstupaq segodnq w äpohu swobodnoj torgowli, wse chasche oschuschaetsq, chto urowen' konkurencii w mire biznesa stanowitsq wse bolee zhestkim. Jeto proishodit ne tol'ko na mestnom ili regional'nom urowne, no i dostiglo mirowogo urownq. Dlq togo chtoby wyzhit' w konkurentnoj bor'be, kompaniq dolzhna realizowat' prawil'nuü biznes-strategiü. Odnoj iz nadezhnyh strategij, pozwolqüschih wyzhit' w ätoj konkurentnoj bor'be, qwlqetsq kachestwo proizwodimoj produkcii ili uslug. Uluchshaq kachestwo, klienty budut chuwstwowat' sebq udowletworennymi, potomu chto produkt mozhet udowletworit' ih potrebnosti w sootwetstwii s ozhidaniqmi. Odno iz ozhidanij klientow - äto kogda produkt ili usluga, kotoruü oni priobreli za opredelennuü zhertwu, ne imeet nedostatkow ili defektow, kotorye mogut pomeshat' besperebojnomu funkcionirowaniü produkta. Jeto sootwetstwuet tomu, chto bylo skazano Krosbi w 1979 godu, gde kachestwo bylo opredeleno kak "sootwetstwie trebowaniqm", poskol'ku on schital, chto specifikacii produkcii dejstwitel'no otrazhaüt nuzhdy potrebitelej. ne tol'ko na mestnom ili regional'nom urowne, no i dostiglo mirowogo urownq. Dlq togo chtoby wyzhit' w konkurentnoj bor'be, kompaniq dolzhna realizowat' prawil'nuü biznes-strategiü.

À l'aube de l'ère du libre-échange, on a de plus en plus l'impression que le niveau de concurrence dans le monde des affaires se resserre. Ce phénomène ne se limite pas au niveau local ou régional, mais a atteint le niveau mondial. Pour survivre dans la compétition, une entreprise doit mettre en ¿uvre la bonne stratégie commerciale. Une stratégie fiable pour survivre dans cette concurrence est la qualité des produits ou des services produits. En améliorant la qualité, les clients se sentiront satisfaits car le produit peut répondre à leurs besoins comme prévu. L'une des attentes des clients est que le produit ou le service qu'ils ont acheté avec un certain sacrifice ne présente pas de déficience ou de défaut susceptible de nuire au bon fonctionnement du produit. Ceci est conforme à ce qu'a déclaré Crosby en 1979, où la qualité était définie comme "la conformité aux exigences", car il considérait que les spécifications des produits reflétaient réellement les besoins des consommateurs. Afin de survivre dans la compétition, une entreprise doit mettre en ¿uvre la bonne stratégie commerciale.

Entrando oggi nell'era del libero scambio, si avverte sempre di più che il livello di concorrenza nel mondo degli affari si sta facendo più serrato. Ciò non avviene solo a livello locale o regionale, ma ha raggiunto il livello mondiale. Per sopravvivere alla concorrenza, un'azienda deve attuare la giusta strategia commerciale. Una strategia affidabile per sopravvivere in questa competizione è la qualità dei prodotti o dei servizi prodotti. Migliorando la qualità, i clienti si sentiranno soddisfatti perché il prodotto è in grado di soddisfare le loro esigenze come previsto. Una delle aspettative dei clienti è che il prodotto o il servizio che hanno acquistato con un certo sacrificio non presenti carenze o difetti che possano interferire con il buon funzionamento del prodotto. Questo è in accordo con quanto affermato da Crosby nel 1979, dove la qualità era definita come "conformità ai requisiti", perché riteneva che le specifiche del prodotto riflettessero realmente le esigenze dei consumatori. non solo a livello locale o regionale, ma ha raggiunto il livello mondiale. Per sopravvivere alla concorrenza, un'azienda deve attuare la giusta strategia commerciale.

Entering the era of free trade today, it is increasingly felt that the level of competition in the business world is getting tighter. This is not only at the local or regional level, but has reached the world level. In order to survive in the competition, a company must implement the right business strategy. One reliable strategy in order to survive in this competition is through the quality of the products or services produced. Improving quality, customers will feel satisfied because the product can meet their needs as expected. One of the expectations of customers is when the product or service they have purchased with a certain sacrifice does not have a deficiency or defect that can interfere with the smooth functioning of the product. This is in accordance with what was stated by Crosby in 1979 where quality was defined as "conformance to requirements" because he considered product specifications to truly reflect consumer needs. not only at the local or regional level but has reached the world level. In order to survive in the competition, a company must implement the right business strategy.