Bücher von Gomathi Sankar Jeganathan

O ambiente de serviços tem vindo a mudar todos os dias. Sendo a indústria altamente intensiva em pessoas, a influência dos empregados desempenha um papel imperativo no marketing de serviços. No entanto, o marketing interno é considerado como parte esquecida do marketing de serviços. Há necessidade de um livro de texto que revele o melhor das pesquisas e implicações do marketing interno. Este livro ajuda os académicos e profissionais a conhecer o significado do marketing interno com vários exemplos da indústria em todo o mundo.

Das Dienstleistungsumfeld hat sich täglich verändert. Da es sich um eine sehr personalintensive Branche handelt, spielt der Einfluss der Mitarbeiter eine entscheidende Rolle im Dienstleistungsmarketing. Dennoch wird das interne Marketing als ein vergessener Teil des Dienstleistungsmarketings angesehen. Es besteht Bedarf an einem Lehrbuch, das die besten Forschungsergebnisse und Auswirkungen des internen Marketings aufzeigt. Dieses Buch hilft Akademikern und Praktikern, die Bedeutung des internen Marketings anhand von verschiedenen Industriebeispielen aus der ganzen Welt zu verstehen.

L'ambiente dei servizi cambia di giorno in giorno. Essendo un settore ad alta intensità di persone, l'influenza dei dipendenti gioca un ruolo imperativo nel marketing dei servizi. Eppure, il marketing interno è considerato una parte dimenticata del marketing dei servizi. È necessario un libro di testo che riveli il meglio delle ricerche e delle implicazioni del marketing interno. Questo libro aiuta gli accademici e i professionisti a conoscere l'importanza del marketing interno con vari esempi industriali in tutto il mondo.

L'environnement des services évolue chaque jour. Comme il s'agit d'un secteur à forte intensité de personnel, l'influence des employés joue un rôle impératif dans le marketing des services. Pourtant, le marketing interne est considéré comme un élément oublié du marketing des services. Il est nécessaire d'avoir un manuel qui révèle le meilleur des recherches sur le marketing interne et ses implications. Ce livre aide les universitaires et les praticiens à connaître l'importance du marketing interne à l'aide de divers exemples industriels à travers le monde.

El entorno de los servicios cambia día a día. Al tratarse de un sector que requiere un gran número de personas, la influencia de los empleados desempeña un papel fundamental en el marketing de servicios. Sin embargo, el marketing interno se considera una parte olvidada del marketing de servicios. Se necesita un libro de texto que revele lo mejor de las investigaciones sobre marketing interno y sus implicaciones. Este libro ayuda a los académicos y profesionales a conocer la importancia del marketing interno con varios ejemplos de la industria en todo el mundo.

The services environment has been changing every day. Being highly people intensive industry, the influence of employee play an imperative role in services marketing. Yet, internal marketing is deemed as forgotten part in services marketing. There is need of a textbook that reveals the best of internal marketing researches and implications. This book helps the academicians and practitioners to know the significance of internal marketing with various industry examples across the world.