Marketing interno en el sector servicios: Un metaanálisis

El entorno de los servicios cambia día a día. Al tratarse de un sector que requiere un gran número de personas, la influencia de los empleados desempeña un papel fundamental en el marketing de servicios. Sin embargo, el marketing interno se considera una parte olvidada del marketing de servicios. Se necesita un libro de texto que revele lo mejor de las investigaciones sobre marketing interno y sus implicaciones. Este libro ayuda a los académicos y profesionales a conocer la importancia del marketing interno con varios ejemplos de la industria en todo el mundo.