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  • Dienstleistungen im Internet und ihre Qualitat aus Kundensicht af Hans-Friedrich Breithaupt
    Dienstleistungen im Internet und ihre Qualitat aus Kundensicht
    von Hans-Friedrich Breithaupt
    64,99 €

    Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualitätsdimensionen. Abschließend diskutiert er entsprechende Messverfahren.

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