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  • Qualitat Komplexer Dienstleistungsbundel af Katja Zielke
    Qualitat Komplexer Dienstleistungsbundel
    von Katja Zielke
    69,99 €

    Katja Zielke entwickelt einen innovativen, mehrstufigen Ansatz zur Operationalisierung, Messung und Steuerung der Qualitätswahrnehmung komplexer Dienstleistungsbündel, welcher die spezifischen Besonderheiten der touristischen Leistung berücksichtigt.

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