Bücher von Katuutu Margaret

La perte de contrôle des dossiers a des conséquences pour tous les citoyens, notamment les plus pauvres qui sont les moins à même de se défendre. La prestation de services dans le district de Kabarole est considérée par les citoyens comme inefficace, peu fiable et incapable d'atteindre les objectifs fixés. La médiocrité des services est due en partie à l'absence d'une gestion adéquate des dossiers administratifs. Les dossiers mal gérés ont un impact négatif sur la portée des réformes du service public, et les projets de développement sont souvent difficiles à mettre en ¿uvre et à soutenir efficacement en l'absence de dossiers bien gérés. Le but de l'étude était d'examiner le rôle de la gestion des documents administratifs dans le soutien à la prestation de services de qualité dans le district de Kabarole et de suggérer des stratégies d'amélioration. Les objectifs spécifiques de l'étude étaient les suivants : établir les différents services fournis par le district de Kabarole qui nécessitent l'utilisation de documents administratifs, examiner la contribution des documents administratifs à la prestation de services de qualité dans le district de Kabarole, établir le degré d'intégration des TIC dans la gestion des documents dans le district et sa contribution à la prestation de services de qualité.

A perda de controlo dos registos tem consequências para todos os cidadãos, especialmente os mais pobres, que são os menos capazes de se defenderem. A prestação de serviços no distrito de Kabarole é vista pelos cidadãos como ineficiente, pouco fiável e incapaz de cumprir os seus objectivos declarados. Os serviços pobres emanam em parte da falta de uma gestão administrativa adequada dos registos. Os registos mal geridos afectam negativamente o vasto âmbito das reformas dos serviços públicos, e os projectos de desenvolvimento são frequentemente difíceis de implementar e sustentar eficazmente na ausência de registos bem geridos. O objectivo do estudo era investigar o papel da gestão de registos administrativos no apoio à prestação de serviços de qualidade no distrito de Kabarole e sugerir estratégias de melhoria. Os objectivos específicos do estudo eram: estabelecer os vários serviços prestados pelo distrito de Kabarole que requerem a utilização de registos administrativos, examinar a contribuição dos registos administrativos para a prestação de serviços de qualidade no distrito de Kabarole, estabelecer o grau de integração das TIC na gestão de registos no distrito e a sua contribuição para a prestação de serviços de qualidade.

La pérdida de control de los registros tiene consecuencias para todos los ciudadanos, especialmente para los más pobres, que son los menos capaces de defenderse. Los ciudadanos consideran que la prestación de servicios en el distrito de Kabarole es ineficaz, poco fiable e incapaz de alcanzar los objetivos fijados. La deficiencia de los servicios se debe en parte a la falta de una gestión adecuada de los registros administrativos. La mala gestión de los registros afecta negativamente al amplio alcance de las reformas de los servicios públicos, y los proyectos de desarrollo son a menudo difíciles de implementar y sostener eficazmente en ausencia de registros bien gestionados. El objetivo del estudio era investigar el papel de la gestión de registros administrativos en apoyo de la prestación de servicios de calidad en el distrito de Kabarole y sugerir estrategias de mejora. Los objetivos específicos del estudio eran: determinar los distintos servicios prestados por el distrito de Kabarole que requieren el uso de registros administrativos, examinar la contribución de los registros administrativos a la prestación de servicios de calidad en el distrito de Kabarole, determinar el grado de integración de las TIC en la gestión de registros en el distrito y su contribución a la prestación de servicios de calidad.

La perdita di controllo dei registri ha conseguenze per tutti i cittadini, soprattutto per i più poveri che sono meno in grado di difendersi. La fornitura di servizi nel distretto di Kabarole è vista dai cittadini come inefficiente, inaffidabile e incapace di raggiungere gli obiettivi dichiarati. I servizi scadenti derivano in parte dalla mancanza di un'adeguata gestione dei documenti amministrativi. La cattiva gestione dei documenti influisce negativamente sull'ampia portata delle riforme dei servizi pubblici e i progetti di sviluppo sono spesso difficili da implementare e sostenere efficacemente in assenza di documenti ben gestiti. Lo scopo dello studio è stato quello di indagare il ruolo della gestione dei documenti amministrativi a sostegno della fornitura di servizi di qualità nel distretto di Kabarole e di suggerire strategie di miglioramento. Gli obiettivi specifici dello studio erano: stabilire i vari servizi forniti dal distretto di Kabarole che richiedono l'uso di documenti amministrativi, esaminare il contributo dei documenti amministrativi alla fornitura di servizi di qualità nel distretto di Kabarole, stabilire il grado di integrazione delle TIC nella gestione dei documenti nel distretto e il suo contributo alla fornitura di servizi di qualità.

Der Verlust der Kontrolle über die Unterlagen hat Folgen für alle Bürger, insbesondere für die Ärmsten, die sich am wenigsten wehren können. Die Erbringung von Dienstleistungen im Distrikt Kabarole wird von den Bürgern als ineffizient, unzuverlässig und nicht in der Lage angesehen, die vorgegebenen Ziele zu erreichen. Die mangelhaften Dienstleistungen sind zum Teil auf das Fehlen einer ordnungsgemäßen Verwaltung der Verwaltungsunterlagen zurückzuführen. Schlecht geführte Akten wirken sich negativ auf den breiten Umfang von Reformen des öffentlichen Dienstes aus, und Entwicklungsprojekte lassen sich oft nur schwer umsetzen und aufrechterhalten, wenn es keine gut geführten Akten gibt. Ziel der Studie war es, die Rolle der administrativen Aktenführung bei der Unterstützung der Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen im Distrikt Kabarole zu untersuchen und Strategien zur Verbesserung vorzuschlagen. Die spezifischen Ziele der Studie waren: Ermittlung der verschiedenen Dienstleistungen des Distrikts Kabarole, die die Verwendung von Verwaltungsunterlagen erfordern, Untersuchung des Beitrags der Verwaltungsunterlagen zur Erbringung hochwertiger Dienstleistungen im Distrikt Kabarole, Ermittlung des Ausmaßes der Integration von IKT in die Unterlagenverwaltung im Distrikt und ihres Beitrags zur Erbringung hochwertiger Dienstleistungen.

The loss of control of records has consequences for all citizens, especially the poorest who are least able to defend themselves. Service delivery in Kabarole district is viewed by citizens as inefficient, unreliable and unable to meet their stated objectives. The poor services emanate partly from lack of proper administrative records management. Badly managed records adversely affect the broad scope of public service reforms, and development projects are often difficult to implement and sustain effectively in the absence of well managed records. The aim of the study was to investigate the role of administrative records management in support of quality service delivery in Kabarole district and to suggest strategies for improvement. The specific objectives of the study were to: establish the various services provided by Kabarole district which require the use of administrative records, examine the contribution of administrative records to quality service delivery in Kabarole district, establish the extent of integration of ICT in records management in the district and its contribution to quality service delivery.