Bücher von Klaudio Mioransa

Cel'ü dannogo issledowaniq bylo wyqwlenie pokupatel'skogo powedeniq potrebitelej w wirtual'noj srede, a tochnee pol'zowatelej social'noj seti "facebook". Issledowanie nosit issledowatel'skij harakter, poskol'ku naprawleno w celom na ponimanie processow, swqzannyh s älektronnoj kommerciej, wklüchaq process cifrowogo marketinga, kotoryj neobhodim dlq osuschestwleniq dejstwij, swqzannyh s reklamnymi mehanizmami, s cel'ü ponimaniq pokupatel'skogo powedeniq indiwiduumow dlq poiska luchshih sposobow obrascheniq k naseleniü. S ätoj cel'ü bylo prowedeno anketirowanie s ispol'zowaniem platformy "google forms" dlq analiza i ponimaniq social'no-äkonomicheskogo profilq, a takzhe wospriqtiq i wzaimodejstwiq respondenta s razlichnymi widami reklamy w Internete i social'nyh setqh, kotorye pytaütsq pobudit' cheloweka sowershit' pokupku towara ili uslugi, swqzannoj s rabotoj, chtoby poluchit' rezul'taty dannogo issledowaniq. Takim obrazom, analiz pokupatel'skogo powedeniq w wirtual'noj srede demonstriruet wazhnost' ponimaniq togo, kak reklamnye mehanizmy wliqüt na pokupatel'skoe powedenie respondentow w wirtual'noj srede.

Dannaq rabota byla osnowana na bibliograficheskom issledowanii, kak naibolee podhodqschej metodologicheskoj forme dlq ee razrabotki, s osnownoj cel'ü analiza koncepcij kachestwa uslug, kotorye mogut byt' predlozheny w restorannom segmente. Pri ätom uchitywalis' kriterii, opredelennye Gianesi & Corrêa, dlq udowletworennosti klientow i ih wospriqtiq kachestwa uslug. Posle teoreticheskogo analiza byla predprinqta popytka ponqt' wazhnost' uslug w predlozhenii differencirowannogo serwisa i maximal'nogo udowletworeniq, äto reshenie pozwolit menedzheram restoranow i drugih zawedenij, sostawlqüschih sektor pitaniq, realizowat' nowye dejstwiq dlq razwitiq postoqnnogo uluchsheniq, w perspektiwe istinnogo PDCA, ili planirowaniq, ispolneniq, kontrolq i dejstwiq. Byla predprinqta popytka ponqt', chto qwlqetsq nailuchshim sposobom obsluzhiwaniq kak differenciruüschim faktorom dlq unikal'nogo i zapominaüschegosq kachestwa obsluzhiwaniq. Est' nadezhda, chto ätot text mozhet stat' wazhnoj wehoj dlq lübogo predprinimatelq w segmente restoranow i obschestwennogo pitaniq.