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Bücher von Mark Heitmann

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  • - Grundidee, theoretisches Konzept und empirische Befunde
    von Mark Heitmann
    69,99 €

    Mark Heitmann erklart das neue Konstrukt Entscheidungszufriedenheit und berucksichtigt gleichzeitig die direkten Effekte vom Erlebnis der Kaufentscheidung auf die Konsumzufriedenheit insgesamt. Seine Erkenntnisse uberpruft er anschlieend mit Hilfe eines Samples von 661 Consumer-Electronics-Kunden. Auf dieser Basis lasst sich das Handlungsrepertoire von Marketingmanagern erweitern und die Zufriedenheit der Kunden differenzierter als bislang beeinflussen.

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